爱华网质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。用户是质量的唯一裁判。
技术创新是产品质量的根本。善待供应商就是善待自己。要有好的产品质量，先得保证人的质量。创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统实用的方法。aihuau.com1质量是财务指标的红绿灯。……这是海信多年来一致恪守的质量管理箴言，它涵盖了海信对质量的认识、原则和做法。正是始终坚守“质量是企业生命”的信念，海信从小到大，从弱到强，见证了改革开放30年来的成就和辉煌。高质量打造出的中国名牌。一、“自曝家丑”激发出的高质量理念1976年10月，十年之久的文化大革命结束了。中国工业生产就像被压抑的弹簧，一下子迸发出巨大的生机与活力。同年9月，在海信集团前身的青岛无线电二厂，9英寸全塑晶体管黑白电视机研制成功，填补了国内空白，11月，12英寸木塑结构晶体管电视机试制成功，技术性能达到国家标准。1977年春天，在广州举行的全国第一届电视机质量评比表彰会上，原青岛无线电二厂生产的第一代电视机——青岛12寸电子管黑白电视机并不是堂堂正正的作为获奖产品在展厅展出，而是作为质量低劣的典型搁置在展厅最显眼的地方“示众”。原来那台电视机在进行震动试验后，能够分离的部件几乎全部脱落，让人们看到了一个最丑陋、最坏的典型。广州展厅的情景，成为一种反作用力，激励海信拼搏、奋进。1979年，在全国第二届电视机评比中，海信12寸电视机获国家二等奖，为山东争得了第一块奖牌。此后，通过制定“快四步战略”，使青岛牌电视机成为全国唯一实现国优“四连冠、五项国际金奖”的产品，并获系列殊荣，达到了青岛牌电视机成为中国名牌产品的夙愿。从此，确立了质量是企业生命的信念。二、实施“三高”战略，完成一次“蝶变”如果说70年代、80年代，中国特色的社会主义还有着浓重的计划经济色彩，那么到了90年代中期，市场经济的大潮已经汹涌澎湃了。时间跨入1995年，五月份起，市场上出现了“旺季不旺，淡季不淡”的怪现象，这对以电视为主业的海信而言，无疑是一道“坎”。海信牢牢抓住“高质量”的理念不放松，坚持产品质量就是企业的生命，当年，公司以ISO9001体系认证为突破口，掀起了全厂的质量总动员，强化员工的质量意识，完善质量保证体系，以高质量产品迎接市场竞争。在全体员工的努力下，年底顺利通过ISO9001中国质协和德国莱茵公司双认证，产品质量稳步提高，连续三年荣获“全国畅销国产商品金桥奖”，第二次与日本的“松下”等世界名牌一起进入全国畅销商品“龙虎榜”，成为消费者购买的首选品牌，企业也被国务院发展研究中心确认为“全国最先进大屏幕彩电生产基地”。在狠抓质量的同时，海信充分认识到，只有技术创新才是实现高质量的根本。就在1995年初，海信将研究所改为“技术中心”，同年，技术中心被国家经贸委、海关总署、国家税务总局认定为“国家级企业技术中心”，技术中心现有十个专业研究所，并在北京、西安和美国设立了三个开发分中心。中心有一流的开发设施和开发人才，中心建立了国内唯一的、在企业内部网基础上的无纸化开发系统，64台CAD工作站、218台开发用微机等设备全部联网。技术开发人员中，享受政府津贴的技术专家有10人，博士42人。技术中心作为海信高科技产品的“孵化室”，为海信的技术创新和技术开发提供了强大的智力支持。因为海信的科研设施和科研开发能力都位居全国同行前列，1997年7月，西安交通大学在海信设立了博士生实践工作站。海信的研发实力已经跻身到同行一流水平。1996年4月，长虹率先掀起降价大波。7月12日，周厚健总经理在人民大会堂向全国郑重宣布：海信不降价。海信坚定地举起“三高”旗帜，即“高科技、高质量、高水平服务”，以“科技兴国，质量振业”为宗旨参与竞争。1996年底，当许多跟风降价、势单力薄的电视厂家步履维艰之时，海信不仅没有被淘汰出局，反而各项经济指标都创出了新的纪录，当年在行业的位次列第四位。由此，海信的“三高战略”得以正式的确立下来，成为海信创建百年企业的基本战略。三、推行精品战略，摘得首个质量管理大奖2001年9月28日，中国首届国家质量管理大奖正式揭晓并在北京颁奖。海信电器凭借独具特色的“精品战略”在全国几千万企业中脱颖而出，一举荣获了达到国际水平的中国企业最高荣誉。此次大奖是国家质量奖评审委员会经过三轮严格审查，优中选优，最后选出5家获奖企业，海信是中国电子业唯一荣获该项大奖的国家企业。海信质量控制体系不仅涵盖着传统的生产制造过程，前伸到了研发、采购过程，后延到物流配送、市场营销过程中，从而形成了一个以精益化生产为中心的质量控制体系。为保证产品质量，海信的主要生产和质量控制设备均从德国、日本、美国等国家引进。四、用户是质量的唯一裁判海信认为，在产品质量评价上，企业说了不算，国家说了也不算，只有消费者自己说了才算。在此基础上，通过精心调查海信发现，电视机机壳低温受冷会变脆，在运输和搬运中极容易损坏。为此海信专门建成了冷冻实验室，每一批海信新品都必须有抽检产品被送到模拟北方严寒天气的冷冻室进行长达48小时的低温冷冻实验，再做跌落试验，这样海信产品特别适应北方地区的气候条件和运输条件。30多年来，作为很好地见证了中国改革开放伟大成就、又与百姓生活紧密相关的电视机产品，在它的发展史上，我们清晰地看到了中国品牌自强不息、由弱到强的发展足迹。经过30年来大浪淘沙发展壮大起来的海信电视，也经历了从无到有、从弱到强，从区域走向全国、走向世界的发展历程。海信电视的发展史就是见证中国改革开放30年伟大成就的一个缩影。链接：1975年，JD9-1型9英寸晶体管电视机定型，从此，电子管电视机向着晶体管电视机转变。1977年，建立产品老化实验室，大大提高了产品质量。1978年，电视机总产量达到2500台，收音机总产量达到63750台，名列全省第一。1979年2月，青岛电视机总厂正式成立，并被国家确定为电视机定点生产厂。1983年，44HD1型17英寸黑白电视机在全国第四届电视机质量评比中荣获二等奖，当年实现工业总产值2500万元。1984年，引进日本松下彩电的技术和设备生产彩电（可生产14-29英寸彩色电视机），12月26日晚8：08分，第一台彩色电视机下线。1984年，完成工业总产值4057万元，电视机总产量达到10万台，主要经济指标列全省电子业第一位，企业实现了第一次腾飞。1986年10月，37CD445QDX型彩色电视机被评为部优产品，12月44HD4型17英寸黑白电视机获国家银质奖。1995年7月，研究所升级为技术研究中心，并成为国家级技术研究中心。1995年8月，海信大屏幕彩电TC2929DSP被国务院经济研究中心评为“中华之最”，海信成为“中国最先进大屏幕彩电生产企业”基地。1995年11月，海信电器公司通过ISO9001国际国内质量认证。1996年7月，海信在人民大会堂庄严宣布：海信不参与价格竞争，以“高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌”的发展战略应对市场竞争，此举震动全国。1997年11月，海信被列为山东省重点扶持的12家大型企业之一。1997年12月，海信主导产品彩电产量突破100万台大关，达到125万台，并成功地实现年初提出的四个翻番的经济目标，销售收入达到54.1亿元。1998年，海信销售收入达到82.5亿元，利税4.01亿元，处于中国电子百强第七位。1999年 10月，海信电视在1999年全国电视机质量跟踪用户评价活动中成绩突出，12项指标中有8项得最高分，综合得分荣获第一名。1999年11月，国家环保总局授予海信电视中国环境标志产品贡献奖和开拓奖。2001年4 月，海信电视以其可靠的品质荣获中国技术监督局首批国家免检产品荣誉称号。2001年4月，海信电视被中国消费者协会确认为2000年度“零投诉”产品，成为中国彩电业17年来唯一获此殊荣的产品。2001年9 月，海信电视首批荣获“中国名牌”称号。2001年9月，海信电器凭借独具特色的“精品战略”一举荣获2001年全国质量管理奖，成为全国各行各业五家优秀企业之一。2001年10月，海信电器一次荣获中国质量协会2001年度“全国满意工程先进单位”、“全国用户满意产品”、“全国用户满意服务”三大荣誉。2002年5月，海信电视全国第一个通过中国质量认证中心的CCC权威认证。2003年3月15日，海信电视荣获中国消费者协会网上调查综合指标第一名。2003年3月，中质协公布背投彩电评测结果，海信背投电视在清晰度和亮度均匀性方面性能最好，并获得综合指标第一名。2004年，在国家质量监督检验检疫总局公布了2004年度电视免检产品及生产企业名单，电视产品涉及CRT、背投、等离子、液晶、数字共五大系列免检项目，海信电视脱颖而出，成为唯一一家获得全部项目免检的品牌。2004年6-8月，国务院发展研究中心市场经济研究所对全国50个城市20000户城市居民家庭进行了中国家电产品消费需求调查，结果显示在未来两年内，海信1080P高清电视以62.8%的首选率在中外品牌中遥遥领先。2006年7月8日，海信平板电视被中国电子商会授予2006年消费者最信赖的平板电视品牌。2006年9月14日，海信平板电视再次获得了中国质量认证中心颁发的001号中国ROHS环保标准认证。这样，海信成为国内首家同时达到了国内、国际ROHS环保指令要求的企业。2007年3月14日，根据国务院发展研究中心市场经济研究所发布的《中国平板电视消费者使用评价报告》，在6项关键指标的评测中，海信平板电视在产品色彩、清晰度和声音效果3项指标上得分最高，并终获得了消费者使用综合评价指标第一的评价。2007年4月，海信率先发布“三三五免”平板服务新标准，从2007年4月3日起，海信平板电视的显示屏保修期限自一年延长为三年，整机、自制解码板保修一年，而且对于2007年4月3日前三年内购买的产品也享受新的服务标准。海信率先为中国平板电视行业树立了平板彩电售后服务新标杆。2008年3月13日，海信正式对外发布了《海信平板电视安装6H服务标准》，明确制定了平板电视的安装服务标准，以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务，率先将中国平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。
