爱华网从中国大饭店的高级白领到加拿大的匆匆过客，从为自己移民国外到搭建起环球雅思这样一座桥梁，帮助无数人走出国门，实现了他们的人生梦想，而在不远的将来她又会搭建起另一座汉语培训的桥梁，，让更多的外国人以此来了解和进入飞速发展的中国，张晓东的奋斗历程让无数人为之钦佩和震撼。回首来时的路，张晓东说，站到自我之外，我看到了自己奋斗时留下的脚印，也看到了帮助我的人和爱我的人一直与我同行，我是幸运的，我也是快乐的。记者：当初开办雅思学校的想法是怎么来的？张晓东：开办雅思学校的想法源于1995年，当时我为申请加拿大移民备战雅思。走遍了整个北京城，也买不到任何关于雅思考试的教材和磁带。于是，我产生了办一所培训学校来帮助更多要出国留学、移民人士的想法。我把这个想法告诉了先生，他很赞同，于是我们开始考察市场，做前期准备。那时国内的培训市场一片空白，没有任何可以借鉴的经验。首先，开培训班就必须有教材，但没有任何教材可以借鉴，没有任何渠道可以获取信息，与今天的情况完全不同。没办法，为了摸清雅思考试出题的规律，我先后三进雅思考场。别人在考试，我却把精力放在研究题型上，努力记忆各种类型的题目，出了考场就把考过的题写下来，然后归类、总结。雅思出题有规律可循，没有教材我们就自己编教材，我们所有的积蓄都投入到环球雅思学校的筹建当中，没有太多的考虑结果，认为全力以赴就会成功。aihuau.com 1997年，环球雅思在我和先生的努力下终于成立了。学校走上正轨后，我去了加拿大，由先生打理学校，我偶尔回国帮帮他。随着企业的壮大，环球的发展时刻牵动我的心，2000年我毅然离开了加拿大回到祖国。记者：您认为女性管理者在管理方式上有什么优势，听说您和公司的各层面管理者关系都非常好，大家都非常信服您，您是如何做到的？张晓东：作为女性管理者，细致和感性应该是我们在管理中的优势。在环球内部不论男性和女性员工都非常信任我，有了问题都喜欢找我来商量和倾诉。在管理中我一直奉行“以诚相待”，与员工沟通的过程中采用换位思考的方法，设身处地的从员工的角度去考虑问题，帮助他们切实的解决问题。我会时常和员工一起聊天和吃饭。大家都说我是个充满热情、激情阳光的人，我希望能影响到每一个员工，大家在工作和生活中快乐，享受工作和生活，而不去虚度人生。我经常提醒自己，我所有的成就和收获来源于社会，回报社会也是我工作的重要动力，同样，环球雅思之所以有今天的成就应该感谢在公司每个岗位上工作的员工，所以我视他们为兄弟姐妹，怀着一颗感恩的心，希望大家共同携手成就美好人生。记者：目前环球正在筹备上市工作，您认为现在对环球来说最具挑战性的是什么？您所面临的最大的挑战是什么？张晓东：成为在美国上市的教育机构是我和全体环球员工现阶段所面临的最大挑战。上市对于一个公司的管理、业务及员工素质都有很高的要求。我和总裁作为公司的创始人也要和普通员工一样去拿工资，而一切的一切都是为了企业的百年大计、长远发展，也为了让企业内部所有有才干的人有一份好的回报，帮他们创造好的环境，成就他们的梦想。环球所处的教育行业也是非常有吸引力的行业。教书育人，帮助人成长，在这么一个双赢的行业里，我和所有环球人有信心去迎接上市及以后更多的挑战！记者：环球作为一所培训学校，对自己员工的培训是怎么做的？张晓东：我们的培训主要包括三种形式：首先，岗前培训。这种培训主要是针对新员工，培训一般会有三天时间，主要是为了让大家了解onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化，了解业务，了解各个部门，自己的岗位在整体架构中的位置，使他们能够迅速的融入我们的团队。其次，轮岗培训。环球希望我们的员工能够在不同的岗位上获得锻炼，全方位地了解企业的运作。此外，通过轮岗，员工的能力也能在各个方面获得提高，成为教育行业里比较全面的人才，目前，我们在广州、深圳、长沙、上海、天津等很多分校的校长都是通过这样的培训成长起来的。第三，专业化的进修或者国外培训。只要和岗位、业务有关的职业提升，业务部门的申请我们都会大力支持，比如为了让留学中心的员工为学员提供更好的服务，对国外院校的教学体制，学习环境，生活有详尽的了解，我们每年都派人去国外学习。记者：对于普通员工和中高层管理者在培训上有何区别？张晓东：对于普通员工的培训我们主要关注在职业素养和职业道德技能上进行培训，希望员工能够提高自己岗位胜任力，脚踏实地的在企业内成长；对于中层的培训主要在专业技能和领导力上的培训，我们特地花重金聘请了管理咨询顾问每周都给中层进行管理技能的培训。记者：在员工激励方面是如何做的？张晓东：首先，一个优秀的员工有了突出的表现，我们在每周四的例会上都会有公开的表扬和认可，每月的环球管理简报上也会有相应的报道，全国的同事都会看得到，会受到大家的认可。另外，学校目前的发展非常迅速，所有中高层的管理岗位我们首先是内部选拔，如果内部没有相应的人选才进行外部招聘，只要是勤奋、踏实、有能力，有上进心的员工都有得到晋升的机会。记者：如何在企业内部构建起畅通的沟通渠道？张晓东：我们是培训学校，服务于广大学员，每个学员的感受和需要对学校来说都至关重要，所以自建校之初我们就有畅通的沟通渠道，以充分了解内外部的信息。首先，日常的学员信息反馈表是每个总监都要看的，每一个学员的问题都要在第一时间进行解决；其次，每个部门每周都有例会，总监每周都有问题解决的碰头会，紧急的问题会发布在公司内部信息系统，确保各部的反应速度；另外，公司还有建议箱，被采纳的建议都会有相应的奖励；最后，部门认为重要的问题都会通过邮件传递给总裁和我，即使我们在国外出差也能马上看到和予以解决。记者：请谈谈环球雅思的企业文化？张晓东：我希望我们的员工能够有声有色的工作，有滋有味的生活，有情有义的交往，环球雅思的文化简单地说就是要简单、务实、上进，走进我们的办公区，墙上就会看到“紧迫感、团结性、责任心，战斗力”，学校的工作是一个需要细致、认真、团结和协助才能完成的任务，任何不团结，不协助的人在我们学校都没有市场，另外学校是教书育人的地方，需要同事之间要相互尊重，相互学习，大家都有一颗感恩的心。 记者：员工们都说公司的制度是一种柔性管理，而在您的身上又充满了人性关怀，请您在这方面谈谈您的想法？张晓东：我希望环球雅思能够成为员工们的大家庭、大学校、大舞台。2008年我们公司已经有四个环球宝宝出生，我会在第一时间去看他们，我很高兴能够和这些员工们一起分享他们生命中的每一个重要的时刻。让他们在环球雅思这个大家庭中有一种实实在在的归属感；同时我也希望大家能够不断地学习，进步，成长。我们会创造机会让员工在公司内部有轮岗学习的机会，同时我们也会请一些专家进行针对性的培训，派优秀的员工出国参加学习等。我希望环球对于员工们来说是个能够不断学习知识的大学校；同时也会是所有环球人淋漓尽致表演发挥的大舞台。记者： 请问你如何理解女性管理者的价值实现？张晓东：每个人实现价值的轨道是不一样的，每个人的经验和机会是不一样的，我自己认为一直比较幸运，不论是从小学、中学、大学，还有后来的工作，每个时期都得到了不同人的帮助，所以，当我有了一定的能力之后我希望我能帮助周围所有的人，让他们非常成功，快乐过好每一天，女性跟男性有一些差别。我自己有两个孩子，也有好几十个学校需要管理，但是我觉得快乐的工作，承担更多责任，为更多的人服务，才能更好地工作，回报这个社会。当初很多人问我创业的过程苦吗？为什么放弃加拿大优越的生活跑回国内创业？有一句很俗的话：“种瓜得瓜，种豆得豆”，我奉若神旨，人生奋斗的简单道理都蕴藏在内了，付出总会有收获，至于播种的过程是否苦涩，那就看站在什么角度了。站到自我之外，回首来时的路，我看到了自己奋斗时留下的脚印，也看到了帮助我的人和爱我的人一直与我同行，我是幸运的，我也是快乐的。因此，要乐观面对工作，面对一切，脚踏实地去实现。当初刚去加拿大从最熟悉的酒店业开始，我相继面试了十多家酒店，失败接踵而来，没有一家酒店愿意用我，而其中一家五星级酒店的销售总监还曾经专程到北京来跟我学习。我的心从高空跌到了地面，我很快冷静分析了这件事情。每个国家都有自己的文化，加拿大的酒店更喜欢用了解他们文化的本地人，而我曾经在国内最顶级的酒店做到了高层管理人员的职位，所以不可能从秘书、服务员做起，双方的不协调注定了我的失败。我是个有原则的人，但不是个固执的人，于是我转变方向去做新行业。这么多年来总结自己的发展，得出一个结论：没有过不去的火焰山，快乐地接受成功与失败。
记者：请谈谈您的个人梦想？张晓东：我有许多梦想等待着去一一实现，其中一个梦想就是要办幼儿园，为孩子们提供更好的教育，因为，孩子是中国的未来，母亲是孩子的第一任老师，在现实生活中女性容易因为家庭和孩子而放弃或疏忽工作和学习，我希望通过自己的努力和行动让所有中国的女同胞们认识到工作和学习的重要性。较之学校里和课堂上的学习，走出校园后在日常工作生活中的学习更显重要。作为一个妻子或母亲，只有不断地学习和更新自己的知识才能更好地教育下一代和保持家庭融洽。环球雅思像一座桥梁，这十年来帮助无数人走出国门，实现了他们的人生梦想。我也希望环球雅思能尽快建立起汉语培训事业，让更多的外国人以此来了解飞速发展的祖国。企业作为中国经济发展的重要单元，我们关注企业的持续盈利与发展，同时也关注为社会尽一份力量，我们为残疾人免费培训英语，还组织了多次公益性质的北京市民学英语活动。08年对于环球来讲是重要的一年，十年之后我们为迈上又一个新台阶再次激情出发；08年对于中国也同等重要，在此也预祝奥运的成功，让世界目睹中国的强大与风采。
