最佳雇主的共同特点:尊重员工
在阅读编辑2008中国最佳雇主案例的资料时,我发现,“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高,从中总结出这些优秀雇主的共同特点,就是:尊重员工。不仅前面案例中的企业如此,其它所有最佳雇主也莫不如此。在爱立信,企业坚持“尊爱至诚”的价值观,管理者的重要任务是创造一个使人发挥才能的工作环境,激发员工的潜力,使员工在为组织贡献力量时,也能达到自己的目标。员工只要能力适合,他的上级就可能把权力下放给他,没有人天天盯着他,这种信任让员工产生了很强的责任感和对企业的认同感。这是深层次上体现出来的尊重。在IBM,强大的培训体系,广泛的培训机会,为员工提供了自我提高与完善的大课堂;多元化的用人政策,为员工创造出公平的工作环境和充满前景的职业生涯;诸多的沟通渠道与高效的沟通效果,让员工的意见与建议能及时得到高层的重视和解决;贴近实际的弹性工作制,为员工的工作和生活带来更多方便与惬意;“个人业绩评估计划”,让员工挑战自己的同时,更得到上司与同事的无限支持与帮助,潜能得以发挥,事业得以成功;“接班人计划”以及完善的激励奖励制度,及时地颁发奖金、股票、加薪、晋职,为员工施展才华提供了广阔的用武之地等等,让每一名不同文化背景的员工都能享受到充分的尊重。通用电气的“情感管理”堪称尊重员工的典范。通用公司像一个和睦、奋进的大家庭,最高首脑与全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”,公司从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相敬重,彼此信赖,关系融洽、亲切。有个著名的故事:1980年1月的一天,旧金山一家医院的隔离病房外面,一位老人与护士死磨硬缠地要探望一名住院的女士,但护士严守制度不让探视。这位老人就是被誉为“世界最佳经营家”的通用总裁斯通先生,他探望的只是公司一位普通销售员哈桑的妻子。这件事不仅让后来知道的哈桑感激不已,还成了管理教科书中的典型案例。在尊重员工方面,国内许多企业的努力也一样可圈可点。
深圳航空的“亲情文化”,从细节方面体现对员工的尊重。如定期举行演讲、征文、风采大赛、晚会演出等文化活动,让员工展示精彩,飞扬自信,增强了归属感和使命感;积极贯彻《劳动合同法》,设立工会、职代会等组织维护员工权益;提供良好的饮食条件和体育设施,启动员工关怀和员工帮助计划,设立“一站式”服务的员工服务中心;对员工的职业健康安全进行系统管理等。飞亚达公司倡导和营造无边界沟通渠道,加强企业高层与员工的正式沟通(如例会、网站、宣传栏、内刊、总经理邮箱等),倾听员工意见,让员工与上司、主管共同参与和设定自己的工作指标和onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效评价;制定了“员工合理化建议奖励制度”,组织座谈会,鼓励员工广泛参与管理,从各个方面提出合理化建议;研、产、销三模块不定期召开联席会议,强化无边界、扁平化概念,提出很多好的建议;公司领导与员工共同进餐、参加员工生日餐、参加员工俱乐部活动等,以非正式沟通渠道加强与员工的紧密联系。威胜集团的“留人体系”也显示出对员工的尊重。以体制留人,让员工与企业共同致富,2005年在香港上市以来,已为骨干员工派发了两期期权;以事业留人,为员工创建没有天花板的事业舞台;以环境留人,为员工提供良好和谐的工作氛围;以文化留人,把公司营建成为威胜人的沃土乐园等。为了解决员工后顾之忧,去年董事长个人出资500万元成立了员工基金,第一笔资金是为一名老员工做了心脏搭桥手术。现在公司每个月都有10万元的用款额度。招商证券努力将公司打造为四大“平台”:一个健康稳固的平台,为员工提供安定可靠的工作环境;一个成长发展的平台,为员工创造更大的职业发展空间;一个价值分享的平台,使员工在创造企业价值的同时也成就自己的价值;一个透明愉快的平台,使每个员工得到关爱、尊重和成功的机会。这些最佳雇主在雇主品牌建设方面给我们的启示是,要成为优秀雇主,在各具特色的管理实践中,无论如何创新求变,“尊重员工”这个主旋律始终不能变。因为“尊重员工”是onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理的核心,是打造雇主品牌的关键。如果没有对员工的尊重,就不会有真正的信任,就不会有真诚的沟通,所谓的“鼓励”、“帮助”、“关怀”等行为均失去了基础,更何谈“共赢”、“发展”!
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