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读者的提问： 我是巴印歌洛企业管理顾问公司的业务总监，我们经常为企业做战略管理类的咨询项目，经常要与客户就阶段性咨询成果进行讲授分享。我做了近十年的战略管理咨询，客户对我的专业能力也非常认可，成功的咨询案例也积累了好多。但是，美中不足的是，客户总觉得我对咨询内容的讲解不好听，很难做到直指人心，观点缺少突破，有时会影响到客户对项目品质的怀疑，不得不依靠讲授以外的工作，来弥补讲授内容的平淡。我对此一直很苦恼，所以想请教一下黑钻顾问，作为培训咨询专家您有什么方法？ 读者建议： 优术（培训师，女，36岁） 讲授，要有讲授的“门道”。同样的内容给到不同的人，讲出来的效果是不同的，要想讲得精彩，先从讲授技巧入手。当你熟练地掌握讲授技巧，精彩自然来。 知彼（企业战略发展部经理，男，41岁） 众所周知的观点，很难给人耳目一新的感觉，要想让客户接受你，必须超越客户已有的理念、观点，这就要求你对客户水平有深入的认识，只有这样，才能高人一等，赢得客户的喝彩。 黑钻顾问的回答： 咨询顾问在管理咨询项目当中为企业进行阶段成果的讲解，是经常性的工作。这就对一个咨询师的讲解内容的设计有了更高的要求，那么如何开启客户的思维，达成咨询项目阶段目标呢？ 应该说，从讲授的内容设计入手，让客户的理性认识得到提升，才能根本性地解决这一问题。我们看到很多内容的讲解发人深省、直指人心。为什么能做到这一点呢？那一定是在内容设计上使用了哲理元素。 一份内容的讲解要缺少了哲理元素就少了闪光点，可能会很流畅、很娱乐，但一定不会精彩。哲理元素和其它元素相比，更多地提升了讲解内容的品味。 那么，怎么来提升讲解内容的品味，怎么来应用哲理元素，我们在“PTT职业培训师”的课程中，为大家介绍了哲理元素使用的三种方法，仅供你参考： “精”——精华概括法：将内容最本质的要点加以概括。当我们讲完一个内容，要对内容进行总结概括，这时候往往表现了你的总结水平。简单地说，今天我们讲了五个方面内容，这是每个人都会讲的。但能把一个本质提升出来，那才叫精彩。一个课程能用一句话或一个图来说出来，那基本是把哲理元素提升出来。 比如：企业战略管理的本质。战略管理一本厚书，企业管理者越听越不明白，因为没有提炼概括。企业战略管理的本质归纳起来八个字：站高一层，看远一步。 所谓站高一层，就是一个员工能够站在经理的角度看问题，一个经理能够站在老板的角度看问题，一个老板能够站在行业的角度看问题，那就是有战略性眼光。一个老板站在老板的角度看问题那是没战略性眼光，他必须站在行业的角度看问题，甚至站在社会的角度看问题，跳出自己的企业回望自己才能高人一层。 所谓看远一步，如果你看出去三步棋你未必高明，竞争对手可能看出去四步棋；而看出两步就高明了，前提是竞争对手看出去一步。所以，你永远比竞争对手多看一步，才是有战略性眼光。 一个是自己和自己比较，站到更高层面上；一个是和竞争对手比较，比其多看一步，只要比竞争对手看出一步，甚至只是半步棋，就会在竞争中胜出。 通过对上述内容的概括，既加深了客户的理解，又提升了讲解内容的品质。 “弃”——观点扬弃法：在肯定中获得认同，在否定中给予提升。扬弃法是哲学上的概念，说的是倒脏水时别把孩子倒掉。就是把不好的东西倒掉，把好东西留下，观点扬弃法就是这样，在肯定中获得认同，在否定中给予提升。 比如：企业竞争法则。人们总是说：“大鱼”吃“小鱼”。在经济欠发达时代，实力强的企业一定是吃掉实力弱的。但过剩经济时代就不是这样了，叫“快鱼”吃“慢鱼”，发展速度快的企业吃掉发展速度慢的，你的发展不能赶超竞争对手，肯定被发展快的对手吃掉了。 但是，到了90年代中后期，我们又发现，有很多“快鱼”被“慢鱼”吃掉了，好多行业里的第一名，都被第二名、第三名吃掉了。无论是造VCD的，还是卖保健品的。那么，什么样的企业才能立足成长呢？到底是什么鱼吃什么鱼呢？我们看到，在当前企业竞争中，不犯错误或少犯错误企业往往能够在最后的竞争中胜出，我们叫“慢鱼”吃“快鱼”。 那么，我们运用哲理元素，把这种观点一步步扬弃，又找到了新的观点。 伸——时空延伸法：向时间和空间的维度上延伸。有时在讲解内容上没有发人深省的亮点，只要在时空上稍微延展就会发现许多的精彩。 比如：企业领导者的特质。我们经常讲企业的领导者要与时俱进。那么，落伍于时代的企业领导是落后的领导，一个优秀领导要与时俱进。人们都是这样认为，不精彩。 但是，进一步延伸后就会发现，落后于时代的领导肯定要被淘汰，但与时俱进也不过是与时代同步，而真正卓越的领导永远走在时代的前面。这么好的理论，当你找到它的源头，把它角色和时代的关系一延伸，就会出现新的闪光点。 其实，任何一个内容的讲解，都有思想升华的过程。这三种方法的使用，会帮你点击出更多的精彩窗口。
