爱华网打造一流钢企的利器世界瞬息万变，企业间竞争激烈。世界瞬息万变，企业间竞争激烈。钢铁行业无疑是全球化环境中最变幻莫测的行业之一，矿石涨价、钢铁巨头兼并重组，无一不给钢铁行业带来新的挑战。如何打造全球一流的钢铁企业，或许从济南钢铁的故事中我们能找到答案。济南钢铁股份有限公司（以下简称济钢）董事长兼党委书记王军带领济钢人向着培育中国一流、世界知名的现代化钢铁企业的方向迈进。风雨无阻 质量为王2007年，寒冬，济钢培训会议室。窗外凛冽的寒风，晶莹的雪花。会议室铿锵的声音，热烈的气氛。这是济钢推行六西格玛的关键阶段。培训结束后，济钢onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效办的刘科长一把拉住培训老师的手，感慨地说：“这次算是真正认识扬智人了”。授课的正是扬智咨询公司的高级顾问夏老师。aihuau.com这是一次不同寻常的培训。彼时济南，天降大雪，多数飞机均晚点。同时为济钢提供其他咨询项目的合作商不少晚点，另外一家和扬智公司夏老师前后达到，另外一个老师穿着厚厚的羽绒服，因为天气太冷，但是夏老师却一如往常是一袭职业正装。前去接待的刘科长说：“济南很多年没有下这么大的雪了。没想到你们今天都按时到了，看来你们都很幸运，没有碰到飞机晚点。”夏老师笑道：“其实我的飞机晚点了将近3个小时，但是我比以往提前了大概4个小时出发，所以在预定时间赶到了。”看到夏老师依然穿着正装，刘科长担心地说：“夏老师是要风度不要温度啊。”“习惯了，这是我们的规矩，”夏老师说：“扬智的顾问在任何业务时段，不管什么天气都要身着正装，打深色领带。我们必须用这种严谨向上的态度来带动我们的学员，这是我们的职责”。刘科长被深深的感动了，济钢也被扬智人的敬业和专业精神深深地感动了。他们决定与扬智合作，一起推动六西格玛项目。扬智公司对济钢进行了深入研究，面对风云变化的国际国内形式，帮助济钢最终确定了在大力推进装备工艺技术与国际先进水平接轨，在经营管理上与国际先进水平接轨的战略决策。这就是著名的“以战略创新为引擎，以和顺文化为灵魂，以顾客价值创新工程、供应商满意工程、凝聚力工程和循环经济示范工程为支柱，以‘六西格玛＋标准化’过程精准管理为基础，以济钢质量管理奖为驱动力”的管理模式。济钢创立于2000年12月，由济南钢铁集团总公司作为主发起人，联合莱芜钢铁集团有限公司、山东黄金集团有限公司、山东金岭铁矿和山东省耐火原材料公司四家法人企业共同发起设立的特大型钢铁联合企业。这样的钢铁企业施行六西格玛项目难度很高。扬智咨询师却表现得很乐观。他们的专业水平曾服务过无数像济钢这样的企业。在扬智咨询师的指导下，济钢组织技术中心、技术监督处、计量处等单位，通过缜密地调研分析，制定了推进六西格玛管理的整体规划。规划为：2005年为导入期，2006年至2007年为提升整合期，2008年以后进入成熟期。目标是通过以上三个阶段的推进和探索，形成具有济钢特色的精准管理方法，将主要技术经济指标提升到同类型企业的先进水平，过程能力指数平均提升10%以上，主要工序产品关键质量特性达到3～4σ。济钢推进“六西格玛＋标准化”2005年年初，在铁前系统导入了六西格玛管理，实施六西格玛推进。推进小组以突破瓶颈、系统优化、提升炼铁过程能力指数及产品质量特性为切入口，提高六西格玛水平。系统的主要经济技术指标也被列为着眼点，以达到检验财务效果的目的。同时从上道工序满足下道工序产品质量特性的需求链环出发，以“降低生铁含硅量，减少含硅量波动，稳定和提高生铁质量”为核心项目，推进工作在铁前系统选项。推进小组和六西格玛专家经过现场调研，从项目重要性、可行性两个方面进行专业化评估，报集团领导审批后，确定了19个六西格玛试点项目。2006年是济南钢铁集团实施六西格玛管理“提升整合期”的第一年，集团将六西格玛试点工作扩大到炼钢和轧钢系统以及动力厂、燃气发电厂等单位。铁前系统围绕“符合质量、降低成本”展开相关工作，炼钢和轧钢系统围绕“提高产品质量，调整产品结构”寻找新的突破点，全年公司共实施了25个六西格玛项目。
2007年济钢集团的“铁前线”和“钢轧线”形成实施六西格玛的两大项目群。“铁前线”围绕提高生产运行质量，降低成本设立项目；“钢轧线”围绕提高产品质量，特别是围绕提高品种板一次合格率，缩短交付周期设立项目。在扬智咨询公司的顾问指导下，共实施了33个黑带项目和一个明星项目。经过三年“苦练内功”的六西格玛项目推进，济钢集团摸索出一条有自己特色的企业发展之路：“六西格玛＋标准化是实现济钢精准、高效、和谐发展战略的必由之路。”三年内，济钢培养了明星42人、黑带84人、绿带200多名，为公司的发展带来了活力。六西格玛管理的有效实施给公司取得了的丰硕的经济效益。2005年19个六西格玛项目实际创经济效益7640余万元，年经济效益1.12亿元。2006年推进效果十分显著，指标水平大幅度提升。25个项目中有24个达到了预定的计划目标，项目目标完成率达96％，比05年提高7％。25个六西格玛项目，有6个项目的指标水平进入全国同类企业（装备）的前三名；经济效益明显。六西格玛项目实现经济效益9673.64万元，年经济效益预计可达到2.12亿元；自主创新能力加强。形成了30项技术秘密，其中一级技术秘密1项，二级技术秘密15项，三级技术秘密14项。六西格玛本土化对于六西格玛在中国的本土化，济钢认为:中国企业要推行六西格玛，企业必须有专门的机构，而且该机构要有本企业各专业的专家，以便于项目的检查、辅导和评审。夏雨生老师是扬智公司在济钢的项目经理。他认为中国企业推行精益六西格玛普遍存在隔膜，而我的工作就是打破隔膜。具体来说得从以下几个方面来说。首先，管理阻力的解决方式。通过明星项目的明星（总公司副总经理），采取封闭交流的方式，对明星项目的每个子项目由公司内各专业的专家进行评审，所有子项目的黑带都参加，使每个项目的黑带都能够在了解自己项目存在问题的同时，也知道其它子项目对自己项目的影响。这样在改进阶段产生创意时，能够系统考虑问题，不致于顾此失彼。其次，工作方式阻力解决方式。在现场检查的过程中，抽查项目团队的明星会议和黑带会议原始记录，对于记录没有或者是不全的纳入项目档案考核，考核成绩直接影响项目的总成绩，从而影响获奖项目的等级。再次，明星阻力的解决方式主要是通过每个阶段推进小组例会的方式，对于不积极参与项目的明星，在推进例会上给予点名批评，并对其所在的项目团队给予考核.另外，为了调动明星和黑带的积极性，还通过加大正面激励措施。如加大项目奖励力度(如济钢第二期六西格玛项目一等奖奖励10万元,明星和黑带不得低于项目奖励总额的50％)；六西格玛项目成果与职称挂钩，六西格玛项目成果与中层干部的年薪挂钩等）。再者，还采取约束机制。公司要求50岁一下的中层干部都要有六西格玛培训的经历；新提拔的中层干部必须经过六西格玛黑带培训，要有做六西格玛项目的经历。这些措施，促进了明星、黑带积极参与项目，积极做项目。夏老师指出，六西格玛在中国推行最突出的问题，是如何将咨询内部化问题，就是如何将六西格玛融入中国企业的问题。其实，这个问题的解决方法很简单，一来需要总公司高层领导的全力支持，各部门领导大力配合，实现全公司一盘棋；二来，从全公司内部选拔优秀的工程技术人员和管理人员，采取内部、外部培训相结合以及专职的方式，建立自己的人才体系。老总，请站起来：从技术到文化的创新《中国知识产权报》用很大篇幅刊登了一则报道，报道了济南钢铁集团通过实施六西格玛，促进企业创新。集团在全球高端咨询品牌扬智咨询机构专家的指导下，积极推行先进的现代管理制度，建立了系统的知识产权管理体系，从质量和管理水平上下功夫，从根本上提高了企业的核心竞争力。济钢绩效办公室科长刘振林在接受中国知识产权报记者采访时介绍，集团着力加强创新体系建设，已建成国家级技术中心、国家级实验室和博士后科研工作站，大力加强与国内外知名科研院所联合，构筑产、学、研、销开发同盟，不断加大科技投入，积极推进自主创新，形成了一大批具有自主知识产权的新技术。目前集团已拥有５０项技术秘密，其中一级技术秘密１５项，二级技术秘密２３项，三级技术秘密１２项。特别是在“提高３２０平方米烧结机发电机组发电量”的项目中，仅２００７年济钢就获得了５项中国发明专利授权。此外，记者进一步了解到，济钢作为中国钢铁行业的领先企业，在质量管理和知识产权保护方面都进行了系统化运作，并且出台了相关文件。这些措施又与奖励办法相关联，共同组成了知识产权管理体系。济钢不断创新发展思路，坚持技术集成与引进消化吸收基础上的再创新相结合，注重技术、装备的先进性、适用性和高效性，走重大冶金技术国产化的路子，先后更新改造设备８５０余台（套），新上装备达到了国内一流、国际先进水平。形成了中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板、镀锌板、彩涂板等现代化生产线，产品结构实现了由普碳钢材为主向品种钢材为主的转变。同时，坚持管理上与国际接轨，追求卓越，先后通过了质量、安全、环境管理国际认证，并在全国冶金行业率先实现了三体系整合和营销服务体系认证，计量管理通过了ＩＳＯ１００１２认证。造船板获得中、英、法、日、德、美、挪、韩、意９国１０个船级社认证。产品出口３０个国家和地区，出口总量、创汇额在全国冶金行业处于前列。刘振林表示，“十一五”期间，济钢将以坚持建设国内一流、国际先进的板材精品基地为发展方向，全力推进知识产权战略和精准、高效、和谐的发展战略，进一步鼓励创新，加大科技投入，努力把济钢建设成为决策更加科学、管理更加精准、运营更加高效、资源利用更加充分、内外关系更加和谐、职工生活更加富足、发展后劲更加强大的中国一流、世界知名的现代化钢铁企业。技术和知识的创新成为济南钢铁向国际一流企业发展的重要武器。而在技术和知识创新的背后，我们看到了六西格玛的力量。据为济南钢铁提供六西格玛咨询服务的扬智高级顾问夏雨生老师介绍，在济钢实施六西格玛的案例中，项目团队总结出九个第一，其中有两个第一非常具有代表性。夏老师表示，第一个第一是济钢的六西格玛项目第一次申请（申请项目达25个以上）知识产权，已经获得国际知识产权局批准的已经有5个，其他正在审批过程中，六西格玛项目申请知识产权保护在济钢属于首次，在国内亦属领先。从这个事情可以说明，济钢的六西格玛项目实施具有创新性，是卓有成效的，同时我们可以看出济钢人的知识产权意识，注重技术创新和知识传递。在九个第一，第八是“第一次倡导者和成员参与辅导，并且站着发表。”在一般人看来，这个似乎微不足道，站着发表并没有特别之处，难免有拼凑的嫌疑。夏老师对此有着自己认识。他说，中国企业实施六西格玛，和在国外方式不一样，特别是对于国有企业，要充分考虑企业的个性化特点和工作习惯，方法并不能照搬。济南钢铁的领导层无疑具有很强的变革意识，副总裁和各个部门总经理都作为倡导者全程参与各个项目的培训和辅导，济钢能做到这一点已经非常不容易，极大地促进六西格玛全员参与的文化在济南钢铁得到落实。鉴于对济钢领导层的国际视野和变革意识，夏老师接着说道，六西格玛项目辅导团队提出一个小的改变建议，即在项目发表时，所有人必须站着发表，各位老总们也不例外。这个建议很快得到济钢领导的同意并且迅速实施。你不要小看这一点“小小的改变”，夏老师虽然的从业背景是跨国公司，但是他深知国企的文化特点，让老总和普通绿带黑带一样，并不是一件很容易的事情。于是在济南钢铁的项目总结会上，总是会听到主持人说：“××总，请起立！”这点改变的效果是“一石激起千层浪”，高效、参与和负责的六西格玛文化迅速成为济南钢铁一股清新之风，而这正是六西格玛的力量所在，它所要改变的不只是技术革新、成本降低、质量提高，它最终要改变的是文化，是人，而不是机器。济南钢铁的六西格玛实施过程无疑成为了企业如何实施六西格玛的最佳典范之一。夏老师最后说道。
