爱华网系列专题：2009中国营销
我们可以从不同的维度回顾一下，既往三十年没有经济危机，人口红利是用之不竭的。出口一直是增长的，资源是低成本的消耗。未来三十年不同了，中国经济像西方经济一样步入周期性的循环。人民币长期看是升值的趋势，人口红利递减。中国商业环境发生了变化，对于企业的要求也一定是有变化的。过去三十年中国企业是怎么成长的？是三个依靠的问题：1、更多是依靠外部的机会不是内部的能力。2、更多依靠的是个人的领导能力而不是企业的组织化能力。3、更多依靠的是单打独斗的能力而不是战略协同的能力。未来三十年一定要进入一个有序的状态，我们要考虑的是什么样的企业既能够度过目前的冬天，又能在未来三十年经得起经济周期的大风大浪，不断成长。结果就是只有规范化、组织化的企业。为什么要抛出这样的话题？这比眼前度过冬天更重要，如果不看到这点，往往会失去未来的意义。这样一个危机，企业的生机在哪里？针对和君咨询的研究成果提这么几个方面：1、体制转型机会仍然是存在的，并且是首要的。未来国企要从11万家减少到3万家。这种产权体制的释放，最后怎么样是难以估量的。对于民营企业未来的资源获取和能力的培育面临着巨大的机会。中国医药流通体系在药价中占的成本是30%—40%。中国如果没有很好的医药流通体系，医改是无从实施的，还有教育体制改革，包括体育、交通体制等等。2、结构性机会，一个是产业结构调整，一个是城乡结构调整，消费结构调整，区域格局经济的调整。3、创新性机会。一直在提创新，创新一定是一个机会。综合起来，企业要度过明年的冬天，需要：1、控制财务结构。2、进行成本控制。3、提高组织效率。在这样的情况下，避免企业的风险，才是企业基业常青之道。互动环节读者提问：毒奶事件给大家普及了一个概念——危机公关，请问未来危机公关的走向，企业在危机管理当中应该是什么样的角色？郭志明：危机公关是一个手段，终点在于企业责任。毒奶事件唤醒了中国在企业社会责任方面的建设，这是本。企业责任要从总裁、董事长开始观测企业责任到达的每一个环节，到员工甚至到终端供销商那边都要管好，才能谈危机公关。当然企业社会责任不是说一年可以做出来的，是企业未来发展三十年的方向。傅强：2008年是危机太多了，而且在“冬季”危机还会频频发生。这个时候与其想危机公关“术”的问题，不如找到本质，找到根本问题——企业整体社会责任的部署。 读者提问：借用《新智囊》里面的一个问题：企业能不能向管理要利润？如果能的话，怎么要？在管理上企业能够做到哪些，应该做到哪些？郭志明：我觉得是要以好的激励制度激发员工的激情，能激发的话管理就会产生利润。孙孝立：利润等于收入减成本，收入从客户那儿来，管理可以降低成本。
刘庆钧：创造机遇，挖潜增收，增加企业的效益。金融危机也是培养企业的机会。王颖：管理当然能出利润，但是这个话题层面可以再提高一点，企业不是向管理要利润，是向管理要价值。价值是一个立体概念，利润是平面概念。平面的利润加上市盈率才是价值的概念。这个观点基本上是一个商品市场的观点，不是资本市场的观点。中餐馆培养一个服务员大概20天，实习的大学生都没什么兴趣。麦当劳培养一个员工4小时，大家都愿意去，还有免费的汉堡吃，也有了实习的经历。麦当劳的免费员工减少的成本也是利润。中餐馆靠的是大厨，靠的是个人的能力，麦当劳靠的是靠管理，组织的能力。黄權藩：管理肯定可以出利润，我认为管理是做数学，做加减乘除。在日常管理过程中把数字做好了就会有利润。读者提问：冬天来了，对企业来说是困难、是挑战，对于咨询行业是不是一种机会？这种机会如何把握？开疆破土还是原地修炼，如何为走进春天做更好的准备？王颖：咨询无非是发现问题和解决问题。企业出现问题肯定是对咨询行业的机会，企业永远都会有问题，所谓冬天是一个气侯概念，每个季节都有每个季节的问题。气温下降了，该穿棉衣穿棉衣，该进补进补。在危机背景下，大家不必夸大危机，但是大势的背景分析对于企业意味着什么样的战略机遇？战略咨询肯定是一个好选择。从运营管理来讲，成本管理、现金流管理、全面预算管理、成本控制，这肯定是企业要考虑的。企业发展的时候是onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源需求比较旺，经济萧条的时候营销的需求比较旺，这时候产品的质量、促销的手段都是要考虑的。人与文化肯定会产生新的需求。现在是出手笼络人的好时机，过去好多人找不到，现在国外很多优秀人才回到中国，正是一个储备人才的机会，藏人才也是冬藏的一部分。读者提问：我是《新智囊》杂志的忠实读者。这么多年看《新智囊》受到很多管理启发。我从做媒体的角度也跟《新智囊》学了很多做媒体的方法和理念。刚才我特别同意傅总讲的媒体是要做服务。我想问一下当冬天到来的时候，传媒人怎么样给读者和这些企业提供服务？传媒人怎么过冬？傅强：以前的传媒业更多考虑的是媒体的“体”，你是报纸还是杂志。很多人忽略了“媒”的含义。“媒”的含义就是传播，要提供的就是传播服务。我们作为管理杂志是有天然的宗旨，不为企业服务就失去了你的宗旨。智囊传媒是媒体也是一个中小企业，这个冬天我们感受到了很大压力，但也是我们出手的机会。企业有这个需求，我们现在最大的惶恐是怎么满足这个需求。我们真正内心不安的是我们做得不够好，还能做得更好，这是我们的心里话。王颖：我们公司参与了很多新闻媒体转制的战略咨询，我认为最大的问题是中国媒体界的运作是一个体制问题，不是简单的市场问题。我们国家本身新闻管理体制上又想市场化，又不敢市场化，因为它与意识形态靠得很近。关键是是否把媒体看做一个企业。事业单位是国家养着，是党的喉舌，概念就变了。如果是企业的话，你要考虑挣谁的钱，是广告客户还是读者客户，要分析盈利模式。如果这样媒体可以改变的空间就大了。读者调查为了更好地了解读者需求，更好地为读者服务，本次《新智囊》读者交流会暨“智囊沙龙”高层研讨会特别设计了调查反馈环节，共计有56人参与了调查。从反馈结果可以看出：1.用沙龙研讨的形式进行回馈是一个比较实用的方式，希望能够坚持这种形式，为读者提供实用的话题和研讨。2.有高达92％的与会者认为这个“冬天”对企业是有影响的。3.有将近一半的企业认为“市场萎缩”是让企业感到最冷的部分，其它是“资金的不足”和“战略转型的困难”。4.超过六成的读者认为沙龙探讨的话题对他们有帮助，有三成读者认为非常有帮助，很实用。5.绝大多数企业对“如何过冬的培训”感兴趣并愿意参加，希望能够掌握“过冬宝典”。
