爱华网“零距离”一词从字面上解释就是没有距离，也就是心贴心、面对面，就是瞬间解决消费者的问题。但是在现实的社会里总还是会存在有东南西北的地域距离和人与人之间心里的沟通距离。 在一个以服务求胜的商业社会里，做为面对意向消费群体的连锁企业，客服工作首先要做的就是和未消费过燕窝产品和服务的消费群体建立起信任关系，和已经消费过燕窝产品和服务的消费群体建立信赖关系。 而如何以最优、最快速度的建立起客服工作和体系呢，建立燕窝连锁网络社区和零距离客服网络应该就是最好的选择，众所周知，因为现今的社会网络的高效运用在企业生产与经营中或消费者生活中发挥着越来越重要的作用，已成为企业不可或缺的重要一环和消费者生活中的一部分。
那么建立连锁网络社区的零距离服务要具备：一、可以进行交流与互动式的消费体验，这是一个与消费者的互动过程，我们可以把产品最真实的资料、服务、形态、素养、文化内涵等综合信息通过网络社区平台充分的展示在虚拟店铺里，与消费者形成充分的互动积极地促成了良好的沟通渠道，保证消费者与服务者的对话通道顺畅。二、 声情并茂，多形式帮助消费者实现面对面在线交流，消费者可以选择和我们的客服发送文字信息交流，也可以像打电话一样语音沟通，还可以面对面一样通过视频聊天。用虚拟社区把消费者和公司紧紧联系在一起，让我们的服务更贴近社会。三、 远程协助，我们的客服可以及时解决消费者的问题，如果以前消费者的消费出现问题，我们就必须通知消费者所消费的加盟店，再配合该店去维护关系，这已把大量宝贵的时间花费在电话通讯上，客户维护的时效、效率比较低，而在网络上就能及时解决消费者的消费出现问题。四、现实虚拟结合，在连锁网络社区上作产品宣传和介绍，到最近的连锁加盟店去选购 燕窝作为功能性较强的食品，需要消费者进行时间的了解，在连锁网络社区上消费者可以详细的了解产品的各种说明、价格、优惠，各地连锁加盟店提供与消费者面对面的交流，让消费者可以真实的直接接触到产品和服务。 所以说要适时建立燕窝连锁网络社区，真正实现燕窝连锁零距离客服，完善咨询服务让我们的客服工作向前迈出一大步！因为良好的客服体系已成为消费者选择产品的重要参考之一。
