卓越：应变所以披靡——卓越置业HR总监徐剑访谈-爱华网

我相信二十一世纪是中国人的世纪，如果从“专业”的角度

分析，中华民族具备了一个组织成功所必需的核心“资质”。如智慧、勤奋、上进、善于学习、坚忍不拔等等。改革开放30年中国所取得的成就是最好的证明。有数据显示，从78年到07年国内生产总值年均增长9.8%。这既是中国的奇迹也是人类发展史上的奇迹！

这段话，是我们采访结束之后，从徐先生的对话中提取的内容，这样“红心”灼灼的话语，带着充满理性的激情，如果您认真聆听，您一样会被感染；如果仅凭想象，您一定会怀疑，这是否是某个“正统”的演讲。但是，它正是在我们围绕HR、卓越、当前的经济形势对话近尾声的时候，这位极富“使命感”管理者的自然表达。

由此不由感慨：面对这样的经济形势，与其像“寒号鸟”一样哀怨“寒风冻死我，明天就垒窝”，何不像本文对话者一样，把视野放得更远一些，把定位仪调得更精确一些，不惧变化？那样，您也会有这样的信念，并且会让旁观者由衷期待您的收获美景。

论业:地产也有“四季”

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[email protected]: 业内人士普遍认为，房地产业的“冬天到了”，包括万科在内，很多房地产企业都减缓了项目的开发，同时，关于房地产企业裁员的传闻也不少，对此，您是如何看待的呢？

徐剑（以下简称徐）：就像一年四季，有春天、夏天就有秋天和冬天。如果把去年房地产特别火热的时候比作夏天的话，现在可能进入到冬天了，但是中国还是处在一个快速发展的阶段，中国房地产作为国家持续发展的重要推动力量的角色没有改变，这不但是中国城市化进程的需要，更是中国人生活水平不断提高所产生的“刚性需求”的需要。即便是在发达国家房地产以及相关产业对GDP的贡献率也在20%以上。这也说明为什么奥巴马上台后的经济举措在大力发展基础建设了。

目前的状况其实是正常的，无论从房地产的收益率，还是从去年过分的火爆，我想现在应该是一个调整，是对矫枉过正的调整。冬天的长短取决于许多因素。但将来肯定还会有春天。因此可以预见,中国房地产将从过去的非理性发展逐渐过渡到正常的理性发展轨道上来。

房地产的裁员很像自然界中许多迁徙动物的冬天。在此时，首先是一些老弱病残被无情淘汰了。很残酷但又很现实。对一些置身人员过剩又不太具有竞争力岗位上的员工而言，确实这就是“冬天”。但同时，作为公司来讲，或许是通过主动或被动调整来不断精简架构和优化人员的时机。在组织与员工的博弈中，双赢的结果是大部分合格的员工经受住了考验变得更加坚强，而此时组织能力不但没被削弱反而提高了。当然，在裁员时务必要遵循：“cut the fat but not the muscle.”（去掉脂肪，保留肌肉。）

议绩：是必然也是偶然

[email protected]：王石曾表示，市场的调整现在还没有到位，房地产的复苏可能还会有一段时间，价格还会有一些下跌。但我们看到深圳的卓越维港连续三次开盘都能够取得80%以上的销售业绩，并且价格逆市上扬，卓越是如何做到的？

徐：我认为偶尔性和必然性都存在，首先我们说它是必然的，一个是市场的刚性需求还是存在的。其次是我们的设计以及策划。维港是为中高收入人群量身打造的豪宅，具体讲，是城市别墅加高档洋房。这样的策略被市场证明是十分成功的；第三点，也是最为根本和重要的。这就是卓越的理念与品牌。我们追求卓越，卓越始终遵循“构建价值的艺术。”维港的成功正是我们不断追求卓越的结果。接近年关了，卓越的维港团队除了协助客户入伙，还有一件很有意义的事情在紧锣密鼓之中，那就是为我们的新年晚会编排一个节目来诠释维港成功背后的故事。

偶然性也有两点。一是我们的地段与时机。维港的地理位置距离西部通道仅一二百米，且是此区域最先开发完成的楼盘。二是市场经过近一年的下跌，许多人已经认为中高档楼盘已经跌无可跌，或已经接近底部。

有专家说房价还是会下降，我认为这是从总体上而言，但并不排除个别的楼盘会逆势上扬。

谈HR：“筑巢引凤”与“三精”

[email protected]：大家普遍认为，2009年企业将面临更大的困难，那么，这个寒冬，对卓越置业有哪些影响？卓越置业的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源策略是否有调整？有哪些调整？

徐：影响我认为也是比较大的。好在三年前我们就制订了所谓“筑“巢”引“凤”战略，分阶段和重点地系统提升卓越人力资源管理水平，建立人力资源竞争优势。”这个战略有三个支撑点或者说具体策略，即“夯实基础”、“文化引领”和“分享卓越”。现在看来是有效和成功的。比如“夯实基础”，三年来我们几乎建立或优化了所有的人力资源制度与流程。举例说，通过校园招聘系统建设使得我们能够较竞争对手赢得更多的优秀人才；在“文化引领”策略方面，我们的半年度onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化活动员工满意度达到91%。针对目前的市场我们制定了所谓的“三精”策略，这也正是“分享卓越”总体策略的体现。具体讲就是精简的架构、组织和人员。我们要的精兵，实施也是精兵战略。这一切当然是依据公司业务战略的需要而做出的。在业务战略方面，其中有一条聚焦刚性需求，合理调整区域布局.其主要目的是针对市场的变化而设计的。如旧城改造或许就是刚性需求之一。

[email protected]：具体而言，在人才的招聘方面会有哪些变化呢？

徐：由于前几年的积累，校园招聘可能我们要缓一下；其次，有招聘需求时我们首先会从内部梳理看看有没有适合者；当必须从市场招聘时我们的挑选更加严格。我们不但考虑应聘者能否适应今天卓越的发展，还会看来人是否具备未来公司发展所需要的潜力。

[email protected]：翰威特刚发布了关于onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬方面的一个报告，标题是“2009企业调低涨薪预期”，报告说房地产行业的调整幅度最大，90%的企业降低薪酬增长率，行业平均降低了13.5%，卓越在这方面有些怎么样的考虑呢？

徐：卓越不会轻易降低员工薪酬，这既是卓越管理理念的要求，也是考虑到薪酬刚性的特点。此外，您知道在房地产业人工成本的比重相对较小。目前我知道的情况，是卓越不但没有降薪，对于有潜力人才的少数人才，我们还在增加其收入水平。

[email protected]：就目前的情况看，裁员和降薪的选择上，很多企业会选择不裁员但是大家都降薪，卓越如果遇到这样的问题会怎么去选择呢？

徐：如果真有一天需要这样做也一定是先从高管做起。当然沟通是最重要也是首先要做的。沟通的目的除了令员工明白企业这样做是不得已，其次是带给员工两种选择：一个是大家通过薪酬共度难关.二是如果员工有更好的选择，最终选择离开，我们会尊重其意愿。

这其中最重要的是和员工沟通，比如之前我们有个别的裁员，在大量沟通的基础上，我们给予其甚至超出国家政策规定的员工关怀。大部分员工包括一些有潜力的员工，在这时候也表示充分，我们也向这些员工承诺，冬天过去后，将来企业发展需要人才时，我们首先会考虑这些员工。

[email protected]：刚才提到，卓越明年的人力资源有个三精战略，这是不是也意味卓越明年继续会有精简人员这样的一个打算？

徐：增加还是减少人员取决于市场以及我们的策略，从悲观的角度不排除这种可能，但从乐观的角度我们会发现国家对房地产最近暖风不断，我们明年也还有好几个不错的项目都在谈，比如说旧城改造项目，比如一些潜力城市的刚性需求，在这种情形下我们可能不但不会裁员，而且还需要招人。

[email protected]：很多人也说，冬天同时也是招聘比较好的时候，那么，如果招聘，卓越的标准是什么？

徐：卓越的标准其实是非常严格的，我们既有自己的通用资质模型，同时还有岗位资质要求（在四年前与Hay Group合作建立）。在招聘时，我们首先会看他是否符合卓越基本的用人标准，其次还会从专业的角度去进行考量。

具体而言，卓越比较注重应聘者是否认同卓越价值观。对于在校生我们比较重视其实践经历、是否乐于助人、重视团队合作等。这当然是基于卓越用人的通用资质。此外，对于形象气质公司也有一定要求，这可以看成是其文化的一部分。

[email protected]：能否具体以某个岗位为例，说说卓越用人的素质要求？

徐：比如营销策划师这个职位，除了刚才讲过的那些通用资质之外，从专业的角度必须具备一些专业的知识，如项目经验，知识背景等。我们还借助各种测评工具去探测其冰山之下的重要资质，如思维能力，性格特点等等。在性格测评方面，目前用得比较好的有FPA、MBTI等。而解决问题我们会从逻辑推理、图形判断以及数字计算去进行测评。就我个人而言，在招聘时真正有效的是BEI（行为事件访谈）。当然，掌握起来需要积累与投入。

观势：导向性与系统性

[email protected]：还有一个问题，就是《劳动合同法》实施快一年了，卓越的人员管理方面有哪些影响吗？

徐：基本没有影响，而且我们完全按照国家《劳动法》实施。

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卓越：应变所以披靡——卓越置业HR总监徐剑访谈

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