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今天我与大家分享一些关于信用卡领域内的商业合作案例,其中有些案例非常成功,当然有些企业本身就是非常成功的,但是他们的业务模式中加入了信用卡或金融工具后使得他们更为成功,甚至在短期内无法被同业超越。其实金融服务或信用卡是一个广众的平台性工具,如果使用得当他将为企业带来巨大的价值和深远的影响。
如果有对此感兴趣的朋友可以与我交流,我愿作为一名行业人士为您分析。
宏观上的我也讲过不少,但是很难让企业主了解真正的信用卡格局和对企业有何帮助,那么我就从实际的案例出发,让您有些联想空间。
案例一:携程商旅项目
作为中国商旅预定领域目前最为成功的就是携程网与银行合作的项目了,他借鉴了国外的一些先进的经验的同时也结合了中国的实际情况加以改良,形成了一套较为适合中国国情的商旅金融服务体系。携程借助这套体系也成功的垄断了信用卡行业的商旅预定领域,从目前的发展态势来看短期内很难会被对手超越,携程是如何做的那?
以卡进入市场:
携程在早期与招商银行合作推出了携程商旅联名卡,其主要目的是通过招行进入金融领域并展开其资源,从而获得市场最大化、最优化。当然通过几年的努力他们做到了并使招行携程商旅卡成为中国发行量最大的一张联名卡,起到了行业标杆的作用。
目前携程已经携手中国银行再次发力联名卡市场
以服务入市场:
携程通过与招行的合作尝到了极大的甜头,他们借助自身优势的服务和资源展开了金融领域的全面合作,通过与多家银行信用卡中心的合作成立商旅热线,几乎垄断了整个信用卡行业的商旅预定体系,当然这些投入也为携程带来了丰厚而长久的收益。
优化服务深层挖掘:
当携程建立并完善了全信用卡行业的合作后,他们将商品及服务再次优化,形成了非常符合信用卡市场和持卡人需求的特色产品,例如:分期度假、自由行约定等等,他们借助了银行的客户资源及便捷的结算体系,使得携程这一品牌在信用卡行业中独占鳌头。
成功案例分析:
携程本身是一家商旅服务网站公司,他们的产品主要为机票代理、酒店预定和旅游度假等,他们的目标人群主要针对长期差旅或中高端人群,他们通过与信用卡的合作带来了如下并逐渐形成了优势。
1、目标客户群:
在未与银行合作前大家都知道携程是通过大客户联系和机场、火车站发放会员卡的形式来招募会员的,可想而知这样的模式的损耗率有多高、客户质量也难以保障。而携程与信用卡合作之后,数家银行每年为携程带来的目标客户量达到数百万之多,而其中至少有30%的客户都是具备携程的目标客户标准的。
2、结算先进化:
在未与银行合作之前,携程需要上门收费或客户上门,这样带来了极大的资金风险和人员损耗,甚至很难将业务扩大化,而与信用卡结合后,持卡人只需通过无卡授权支付即可,实现了客户信息真正的实名制和收款优化。
3、加值服务:
当携程与信用卡结合后陆续推出了诸多服务,其中包括:信用卡帐单商旅营销、分期付款旅游等,但是更为有效的是,携程通过信用卡可以获得更多的返佣,使得他们的收益也实现了最大化。
总结:
大家可以比较当年几大商旅预定服务公司,在当初大家几乎是在同一起跑线上,但是通过几年时间由于商业模式灵活和眼光的独到,使得他们差别很大。
案例二:邮购公司新格局:
大家可能都知道有一种公司是依靠目录邮购为商业模式来经营的,他们主要是通过将一本商品目录发放到购买人手中,购买人按照目录上喜欢的商品进行电话或回函购买。这样的公司在中国也有很多很多,但是有些公司虽不强大但是仅依靠信用卡领域就已经成为中国领先的目录营销公司了。
案例分析:
作为传统的目录营销公司主要是依靠将商品目录发放到定向目标客户手中,以前主要是用群邮的方式来现实,有了互联网后可以在网上订阅目录,但是主要的收款方式还是依赖邮政汇款的方式,既繁琐又麻烦,很多客户在购买目录营销产品时为冲动消费,而要他们去邮局在汇款会损耗极大的客户资源。
新型的目录营销公司主要采用与银行信用卡中心合作的方式来实现业务,当然规模大具有实力的可以独立与信用卡中心发行专刊,对于中小型公司也可以实现加入信用卡邮购目录和夹带的方式来实现业务。信用卡是一种电子支付工具同时也具备时尚消费的理念,从中国目前的信用卡持卡人来看超过70%都是都市生活的中高端人群,而且信用卡的帐单是每月寄发,在加之银行的公众信任力,这些都很好的满足的目录邮购公司的需求。当目录邮购公司与信用卡结合后,整个业务环节都简化了,目录邮购公司将印制好的目录手册通过信用卡的帐单资源进行邮发后,持卡人如需购买只需拨打银行或合作公司的电话通过无卡授权POS结算即可,对于大件或一定价格以上的商品还可分期付款支付等。这些都大大的支持了整个行业的发展。
案例三:汽车租赁行业
汽车租赁行业在中国已经存在几十年了,但是老一批的汽车租赁企业虽大但是思想没有解放,反而在这几年崛起的几家现代化的企业租赁行业到时很强势。
案例分析:
汽车租赁企业主要依靠租赁汽车为商业模式,但是他们在从前的业务中有些服务不为便捷或很难便捷,比如租车只需身份证、驾驶证和现金押金,作为汽车租赁公司很难变化租车人的身份问题,还有就是现金的管理等,如果出现意外、出险也是很难处理的。
当汽车租赁企业与信用卡结合后,采取积极有效的方式通过与银行合作来带动租赁客户,同时在网点布设了移动POS,通过收取身份证复印件、驾驶证复印件和信用卡预授权的方式来实现业务,这样的好处在于,租赁人在办理信用卡时已经通过了银行的严格审查对于真实身份已经有了判别。而银行信用卡也带给了汽车租赁公司极大的客源,可谓时双赢的代表。
从上面简单介绍的3个案例大家可以了解到信用卡带给一些行业什么,而这样行业根据自身的特点和特色也符合了或迎合了持卡人的需求,从而使得银行、合作企业和持卡人都获得了好处。
其实通过泛泛的例子只能了解一个大概,但是有很多很多企业或机构可以通过现有的业务和产品与银行合作产生更大的市场,那么银行和信用卡可以带给您什么,这里我总结几点以供参考。
1、优质的客户资源:
在中国目前的信用卡市场中,发卡的银行或机构已经有18家之多,大的机构卡户数量已经达到千万之多,少的也有百万,那么总体的数字已经过五千万卡户,这些持卡人主要生活或工作在中国的15个大中型城市中,其70%持卡人主要属性为党政机关、企事业单位和时尚且具有消费能力的人,他们正是不少企业在寻找的目标客户人群。只要您的企业服务或产品能够符合持卡人的需求即有机会分享这个客户资源。
2、优势的通告方式:
信用卡的通告方式众多并形成了一定的体系,而有些是企业宣传产品所不具备的,信用卡可以通过:信用卡月邮寄帐单、信用卡月电子帐单、短信、电话外呼等多种形式来推广新业务或产品,如有好的合作方式或产品,银行是可以开放这些途径来进行宣传的。
3、便捷的结算平台:
信用卡是一个电子支付公司,银行除了传统的消费POS和ATM外还有很多手段可以收取费用,尤其是与银行合作进行销售产品的,信用卡目前具备电子支付、无卡授权支付、具备一定金额的商品还可以分期付款支付等。
其实更多企业都是可以与银行或信用卡结合产生商业机会的,只要企业的服务或商品具有价值而符合持卡人的需求即可。如果有对此有兴趣的朋友可以与我交流。
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