探寻客户潜在需求技巧 如何化解企业发展的困惑——对行业客户潜在需求的分析(三)



如何帮助客户化解企业发展的困惑?

做企业的人都希望自己的企业有良好的发展。作为发展的象征,经营额增加了,员工变多了,企业的规模扩大了,这些当然都是好事。但相应的问题也多了起来,员工多了,管理的难度也自然增加了,企业规模扩大了,企业面对的各种难题自然也就多了。如何才能在企业发展的情况下,使员工队伍能够具有很好的向心力和凝聚力?企业规模扩大了,但各项管理怎样才能能够做到井然有序?这些问题既是我们这些行业客户面临的困惑,当然也是给我们这些行业服务机构提出的紧迫课题。

企业要实现健康发展,实行现代企业制度是必由之路。钢铁贸易行业中的企业,绝大多数都是自我奋斗型的民营企业。创业初期,他们靠敢于承担市场风险的胆识,凭借不辞辛苦、顽强奋斗的精神,依靠“打仗亲兄弟、上阵父子兵”的家族力量,一点一滴地积累,把企业做了起来。在这些企业中,所有者和管理者、经营业务骨干,都是一家人,具有天然的血缘关系,并以此构成了企业的信任关系和管理效率。然而,企业规模扩大之后,员工队伍中非亲缘关系的人逐渐增多,本就很脆弱的亲缘关系,已经不足以保证企业的管理秩序和效率的正常运行,这就提出了要实行现代企业制度,以科学的企业管理替代传统的家族式管理模式的必然要求。现代企业制度的基本特征就是:产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。不论是国有企业,还是民营企业,都必须依据这些原则进行改制,以使企业步入健康的现代企业发展轨道。

对于钢铁贸易行业的民营企业而言,政企分开的问题并不存在,主要应该解决的就是其他三件事。关于产权的问题,绝大多数民营企业老板往往意识不到这其中的问题,都是自己家人拥有企业的全部产权。这种情况在企业的创业阶段及规模较小的时候,这当然不构成什么问题,因为这时的企业尚处于风雨飘摇的境地,老板承担着企业的全部风险,有利于增强其在企业中的权威性。而当企业发展壮大、形成规模的情况时,企业主要经营责任的承担,除了家人之外,还有企业中的外姓经营管理骨干,如果企业的产权始终与这些业务骨干毫无关系的话,势必会形成一定的企业离心倾向和不稳定因素,这对企业的安全与发展显然是不利的。因此当企业发展到一定阶段的时候,有远见、有追求的老板就应该考虑对企业实施股份制改造,自己可仍然控股,同时让企业中的经营骨干持有部分企业股权,同时明确企业的经营管理责任和权力划分,进而建立起一套符合企业发展要求的科学管理制度。这些东西也许这些民营企业的老板并不清楚,这就需要相应的服务机构在其中发挥专业咨询作用。

注重企业文化建设,使企业真正具有凝聚力和创造力。企业要发展,关键是打造一支素质过硬的员工队伍,而素质过硬不是仅仅靠招聘一些高学历人才就能实现的。不同的企业专业领域各不相同,并非仅凭高学历就能够独步天下的,其中的关键是企业要形成一个吸引人、培养人、留住人的良好环境。大凡有远大志向的人,一定是有着人生追求、注重在学习中提升自己、渴望被企业重视并有所作为的人,企业要吸引这些人加盟,就要重视精心营造企业良好的文化环境,形成积极的学习氛围,鼓励员工在企业经营实践中勤于动脑,大胆创新,从而为员工的成长创造有利的条件。

对于多数民营企业而言,那些所谓的社会精英、空降兵的职业经理人,也许并不一定适应这些企业的具体环境。真正物美价廉、具有良好的环境适应性的经营管理人才,往往就是自己企业土生土长的,他们没有那些好高骛远的毛病,没有不切实际的过高个人期望,同时又了解企业由小到大的成长历史,知晓企业现有管理层的长处和局限,他们和企业老板及员工具有与生俱来的亲和力。因此,这些民营企业的发展应该立足于发现和培养自己企业的实用人才,而为这些人才的成长和脱颖而出创造一个适宜的环境,就显得非常重要了。这就必须重视自己企业文化的塑造,形成一套本企业的价值观、理念及处事方式,使本企业对员工、特别是年轻员工形成强烈的凝聚力和归属感。

 探寻客户潜在需求技巧 如何化解企业发展的困惑——对行业客户潜在需求的分析(三)

注重企业形象的塑造,努力为社会创造更多价值。企业作为一个经济组织,通过其自身的经济活动为社会创造出更多财富,是其基本的社会责任和使命。因此,企业要真正获得更好的发展,必须注重自身形象的塑造。企业固然要追求创造更多的企业利润,这与为社会创造更多的价值一点儿也不矛盾。比如,许多企业家热衷于参与社会公益事业,这些行为在客观上对于完善企业的社会良好形象,必然会起到很重要的作用。而一个具有强烈社会责任感和良好形象的企业,必然会赢得社会公众的普遍尊重和认可的,从而会促进其企业的经营活动更加健康地发展。

目前,在钢铁贸易领域中,真正叫得响的企业品牌很少,其中的一个重要原因就在于,许多企业没有很深刻地认识到企业品牌的重要作用。许多企业比较重视每笔业务获得的差价多与少,把更多的注意力放在了那些现实的有形财富上面,而企业品牌的塑造一旦成功,其产生出的巨大无形资产能量,对于企业价值的推动将是难以估计的。这是企业价值观的认知区别,但愿通过我们这些行业服务机构的努力,能够帮助这些钢铁贸易企业逐渐意识到企业品牌和企业形象工程的巨大作用。这也许对于推动行业内的企业打造自身的核心竞争能力,会起到实质性的作用吧。

  

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