昨天差点被软禁在公司。红色暴雨预警信号。或许是习惯了汕头的风雨生活吧,我对什么红色信号黄色信号没有太在意,但是,3小时188毫米的降水量,一下子把汕头淹了。路上漂浮着大量的死火的汽车。12点的时候,一位同事坐了一辆三轮车到公司,我才得以回家。一路上真是千山万水,险象环生。当然,这样子的天气同时也极不利于团队。今天就取消了好几个团,或许也是因为老天爷照顾吧,6月,本来就是淡季,那么就干脆淡个够好了。
这几天在给一家公司做培训。培训之余,我们探讨了关于企业的使命的问题。或许这个问题比较高深,但是,却也是一个我一直在培训中提到的——我们的工作为了什么。相信很多企业家有很多种解释,我也相信这些解释大多数都是对的。而如果把这个问题放到更大的地方,也许,在某种程度来说,就是使命的问题。
我一直很支持和喜欢一家基金公司——上投摩根。当时关注到这家公司主要是由于“摩根”这两个字,作为一个全球著名的金融公司,它拥有极高的声望,在国内基金公司尚未成熟的时候,它已经为全国万千投资者所喜爱。当然,我喜欢的不仅仅是它能够为投资者赚钱,而更主要的是,它一直在教投资者如何赚钱。上投摩根的网站拥有大量的投资学习资料,并不想其他一些基金公司一样在自己的网站上除了吹嘘业绩之外毫无内容,而更大的亮点,上投摩根的总经理王鸿宾,一直通过自己的博客,如一位师长般的跟投资者沟通。虽然后来,上投摩根出了一个严重的事件,但是,对于这个事件,我还是给予正面的评价(http://blog.sina.com.cn/s/blog_3f7347ed01000ajg.html)。
我们在探讨旅行社的发展的时候,很多人总是念念不忘旅行社的薄弱点,包括这次的地震灾害,也经常成为旅行社经营管理者口头上的话题。但是,一个企业的发展跟它的使命是离不开的。旅行社的使命在哪里?我认为,引导游客消费,传播旅游文化,是旅行社一个非常重要的使命。我国旅游发展了这么多年,旅行社功不可没,但是,在“引导游客消费,传播旅游文化”上,我们的确做的不够。这个使命可以简单的说是“教游客旅游”,当你的讨论游客素质差,当你在讨论游客消费理念错误,当你在讨论游客不懂旅游的时候,旅行社的经营管理者是否考虑到,你自己的责任?
实践这个使命有很多种做法,我们经常采用的是印制企业内部刊物。每一次在准备这刊物的时候,我都考虑一个问题:如何减少商业性,增加可读性。因为这不是广告单。最新一期的刊物几天前寄送出去了,今天,我接到一个客户的短信息:刊物收到,非常有用,非常感谢。至少,我觉得这是一种肯定。