爱华网服务外包的发展趋势
1．国际服务外包的发展趋势
IT和金融服务外包成为国际服务外包的主导。IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。金融业的国际外包包括银行数据中心、保险核保理赔、股票交易和金融分析等业务，这些业务都可以在亚洲或欧洲的一些具备相应条件的低成本中心进行。通过外包给专业服务商，金融机构可以更专注于自身核心业务，提升竞争优势。目前，随着IT业与金融业的交叉和融合，两者以相互结合的方式强化了服务外包的离岸趋势。金融业国际外包主要以各种IT服务为主，IT外包服务市场中金融业是最大的服务对象之一。
中国和印度已成为全球两块最大的国际服务外包基地。2003年，埃森哲公司CEO Joe Forehand和IDC亚太区副总裁Laura Wives指出，全球外包市场主要集中在美欧日等发达国家，每年离岸外包的总价值为5500亿美元。中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家是全球外包市场的主要竞争者。中国和印度已成为吸引发达国家制造业和服务业外包的两块最大磁石。近年来，跨国公司已把1/3以上的制造业务外包到中国。印度利用其软件产业和英语能力的优势垄断了美国服务外包市场的60%以上。中国的软件公司已成为日本软件业外包的主要合作对象。
2．中国服务外包的新动向
纵观国际经济发展新动向，我们不难发现，继全球制造业向具有劳动力规模和成本优势的国家转移之后，又出现了以美国为代表的发达国家知识型服务产业向具有智力人才优势的发展中国家转移的浪潮。为加快我国服务外包发展步伐，商务部提出了“十一五”期间实施“千百十工程”战略。即在全国培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市。
为实施以上目标，商务部制订了一系列促进措施。主要有：实施“千百十工程”战略、鼓励服务外包企业取得国际认证、为服务外包企业提供政策性贷款和相关服务、支持服务外包企业开拓国际市场等。人才培训正在启动之中。2006年国家信息产业部、商务部、科技部联合分两批授予11个城市（深圳、大连、西安、成都、上海、北京、天津、南京、武汉、济南、杭州）为“中国服务外包基地城市”称号。
上海市建设“中国服务外包合同中心”。2006年8月正式出台了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，重点发展国际离岸服务外包业务，打造以浦东新区为代表的国家级服务外包示范区，努力将上海建成全球服务外包重要基地之一和中国服务外包合同中心。
大连市打造“软件外包之都”。以软件和信息服务外包为主要特色的大连软件产业发展迅速，对日服务外包优势明显，并初步具备了承接欧美业务的能力。其发展目标是成为“东北亚软件及信息服务中心”，中国最大的软件出口基地，中国最大的软件专业人才培养基地。大连软件园作为服务外包产业发展的重要平台，已成功引进软件企业326家，其中41％为外资企业，有32家世界500强企业入驻。
深圳市主打“深港合作”。在服务外包发展规划中，借助深港地缘优势，力争打造成为全国重要的软件外包基地。目前，已制订了《深圳市“十一五”国际外包创新人才培养工程计划》，出台了《关于深圳市服务外包产业发展的若干规定》。香港700多家软件公司中已有200多家在深圳设立分支机构。
成都市创建“世界办公室”，提出了创建世界办公室中国园区（成都）的战略构想。
西安市主攻“对日外包”，着力打造 “中国西部服务外包之都”。目前已吸引了IBM、IPS、富士通等大批国际知名软件公司在西安设立分支机构。2005年，西安软件园实现总产值82亿元，是2001年27亿元的3倍。
