爱华网大概很多人第一次听说的时候都会和我一样惊讶，真是不可思议。但是确确实实是个好买卖。美国有蓝色尼罗河网站（BlueNile.com）销售钻石，2007年的销售额达到3.2亿美元，公司已经在纳斯达克上市。在国内，有借鉴蓝色尼罗河模式的网站已经达到1000多家，日成交额超过60万（仅指通过支付宝支付的数额），知名的有九钻、柯蓝、小鸟等。2008年，九钻网获得来自KPCB、启明创投、清科集团和Rapaport公司的千万美元风险投资。可见，网络卖钻石不是虚传，而是成为一个打破传统的时尚的行业。
低价、高品质源自互联网的力量
据了解，九钻网去年一年的销售额达到1亿元，它是如何做到的呢？网络销售钻石在于通过互联网打破传统的钻石实体店销售的模式，从而降低成本、压缩库存、提高流动性。
传统钻石的供应链分为七个环节：原料商、看货商、批发商、切割商、运输、各级批发商、终端零售商，这些环节产生的成本占据了钻石零售价的30-50%。另外钻石实体店一般开在闹市繁华地段，房租、人力成本也是不可小觑的一部分。这些因素共同提高了钻石零售的成本。
九钻网直接从看货商提货，省去了批发商、切割商及各级代理商等中间加价环节，九钻网的钻戒才能够比传统的实体店的价格便宜30%—50%。另外，传统实体店往往受限于库存，只有把库存卖完，才能更新货品。这是导致实体店的成本高、门槛高的另一个重要原因。九钻网则有效的降低库存，一般九钻网每月预计销售量为库存的30%—50%，这些库存包括制作完的钻戒和一些散钻，库存用完后再向供应商下单。事实上九钻网70%的顾客都会选择“定制”戒指服务，这样一来，就可减少库存，加快资金周转周期。此外，为了进一步降低采购成本，九钻大多会以现金形式从看货商那里取货，这样还可以让成本再降低5%—10%。
低价对新婚的年轻人具有足够的诱惑力，但是品质也是不容忽视的生命线。钻石也算是大件商品、奢侈商品。因此购买此类产品的消费者最担心的不是价格，而是品质和信誉问题。为了确保高品质，让消费者放心，九钻网在品牌和信任度上具有一些优势。首先保证产品的品质，九钻网的钻石出资“钻石之乡”南非的Venetia钻矿区，这里出来的钻石在净度和色泽方面在全球首屈一指。九钻的钻石都由比利时安特卫普切割中心进行切割，世界上80%的优质切工钻石来自比利时。其次，九钻网为顾客购买的每一颗钻石都提供经国际权威的GIA、IGI&HRD严格认证的证书，九钻网还启动了“双证双保险”项目，保障顾客的权益，保障购钻零风险。再次，针对中国的国情，九钻网对蓝色尼罗河模式进行了创新改革，建立了“网络+体验中心+实体店”的模式，消除顾客的担忧。九钻网目前在北京、上海、无锡、杭州、天津5个城市开设了体验店，每个城市一经推出，立刻倍受到新人的追捧，很多九钻的顾客还主动推荐自己身边要结婚的朋友去九钻消费。九钻也因此在08年销售额做迅速做到了1亿元。
其实，九钻网获得来自KPCB、启明创投、清科集团和Rapaport公司的千万美元风险投资，也是一种品质和信任保证。而且四家创投中除清科集团以外，其余3家都和在线钻石销售颇有渊源。其中，KPCB曾投资蓝色尼罗河，这是目前世界上最大的在线钻石销售公司；启明创投则是美国第二大在线钻石网站ICE.com的投资者，并投资了在线珠宝销售网站diamond.com；而Rapaport集团是全球最大的钻石B2B企业，它旗下的RapNet国际互联网钻石交易系统，是全球最大的在线钻石交易市场。
为了吸引顾客，让顾客更放心、更满意，九钻网还推出了定制服务、以小换大和以旧换新等服务、货到付款，甚至准备和银行合作可以分期付款。
钻石网售的第三条生命线
九钻网是钻石网售的一个代表和典型案例，笔者发现钻石网售的市场反馈、风投的热情都验证了这个市场的可行性与广阔前景，但是市场竞争很激烈，也无秘诀可保。新的销售模式、个性化服务也会很快被抄袭。所以笔者以为钻石网售还有第三条生命线——情感。
在低价诱惑、高品质保证以外，情感是钻石网售联络用户、增加购买意向的第三条生命线。钻石网售不能进行价格血拼，尽可能的压缩成本后，再降价无疑饮鸩止渴。而且价格低得超乎顾客想象，也会降低顾客的信任感。目前大多数的钻石销售网站都能保证品质要求。所以钻石销售网站要能在市场竞争中脱颖而出的第三条路线就是走情感路线。
钻石象征永恒，是爱情和婚姻的见证，是一生幸福的寓意。钻石的购买者往往是怀着美好的深情和祈愿来消费的。因此如何让顾客感受到这种幸福、这种甜蜜、这种情感就很需要花心思了。体验店是一个不错的途径，现在戴尔、苹果，甚至微软这些软件公司都有体验中心。体验店能够在顾客和商家之间建立某种感情的联络。
