农村市场对电脑有需求:农民们想要电脑
据央视新闻报道的一项调查显示,农民最想拥有的家电产品前三名依次是:电脑、电视、冰箱。
这个结果可能有些出乎人们的意料,当家电下乡的名单中出现“电脑”二字时,很多专业人士甚至认为电脑下乡的时机还不成熟。事实证明,养尊处优的专家们并不太了解农民的心思。
殊不知,当代的农民已非过去的农民,尤其是九十年代打工潮兴起后,大多数农民都走出了家门,走出了自己的一亩三分地,到城里长了见识,虽然这个见识有限、赚钱也有限,但收到的信息和接收的新鲜事物更多了,这是毋庸置疑的。尤其是其中一部分在城里扎了根,还有一部分农民的后代通过考学等途径跳出了农门,融入了城市生活。这一部分人虽然生活在城市,但并没有与农村完全脱离,逢年过节的免不了要回农村走亲访友,他们也可以言传身教地把一些最前沿的信息传递到农村。
当代农民的思想已经比以前解放了很多,他们也愿意接受新鲜事物,外面的信息告诉他们,如果农村能接收到互联网信息,那么他们足不出户就可以通晓天下事,他们不愿意坐井观天,他们也希望像城里人一样过上更现代的生活。所以,他们说出了他们的心思:想拥有一台电脑。
不是不想拥有,不是无法拥有,而是是否值得拥有
我们完全相信电脑能改变农民的生活。专家们认为在农村推广电脑的时机不成熟,理由有三:
一是农村人不会操作电脑。这个理由显然是站不住脚的,当初城镇居民有几个会电脑的?也没见几个居民跑到电脑培训班专门去学,可现在他们不是用的好好的吗?笔者敢断言,村子里只要有一个人会电脑,慢慢地其他人就都能基本掌握使用方法,毕竟,当代农民没几个是文盲的。春节期间笔者就去过几个村子,发现已经有农户家里有电脑了,他们上小学的孩子已经会上网查找信息、玩游戏、甚至写博客,孩子们的学习能力是超乎想象的,或许他们只是去过一两次网吧,便能教自己的父母用电脑了。
二是农民们买不起电脑。这个观点更是过时了,没错,大多数农民们的收入是不如城镇居民,但也有一些农民们的日子比城镇居民还好过的,这些先富起来的农民们需要电脑来为自己提供更丰富的信息和更丰富的业余生活。电脑下乡,绝不是要等到所有的农民都买得起电脑了才下乡,而是只要农民们有需求,就应该去积极培育市场。笔者还要提醒专家们注意一点,经济危机和我国惠农政策的出台已经使许多农民工选择了回乡创业,这些农民工经过城市的洗礼后回到闭塞的农村,他们的需求和购买力不容忽视。另外,那些仍然留在城市里的农民工,大多家里还有老人小孩,为孩子添置一台电脑,不仅方便他们和孩子联系,也能增进和家人之间的感情。也有专家说,就算农民们用得起电脑,也用不起网络,这话也是要因人而异的,对一些种植、养殖户来说,如果网络带给他们的产品收入远远超过网络的使用费,他们还是很乐意付出这点网络使用费的。不过,考虑到网络在农村还是新兴事物,且农村的平均收入较低,网络运营商们还是应针对农村市场给予一定的优惠和激励措施,比如允许几个农户合用、上网的农户免收固定电话月租等等。
三是农村的环境不好,不适于用电脑。专家们说了,一是用电环境,农村电压不稳,二是农村尘土飞扬,影响电脑的使用寿命。依笔者看来,这两点都说得太绝对了。一,关于用电环境,不是所有的农村的用电环境都是那么糟糕的,经过新农村建设,很多地方的农村用电环境已经大为改善。二,农村尘土飞扬的问题,这点要请专家们到农村去实地看看,有几位农户家里是尘土飞扬的?农民们由于生活条件的改善,卫生习惯已经大为好转。再说,电脑对农民来说是“贵客”,他们更会珍惜,怎么也不置于让自家的电脑尘土飞扬吧?
以上分析表明,专家们对农民的看法也该与时俱进了。现在不是讨论农户用不用得起电脑、会不会用电脑、适合不适合用电脑的时候,而是该讨论电脑如何才能让农户觉得值得购买。虽然现在电脑已经加入家电下乡的行列,但电脑厂家们还远没有到敲锣打鼓庆祝的时候,因为:农民“想买电脑”和“购买电脑”还是有很大区别的。那么,如何让农户把想法付诸行动?
种瓜得瓜,种豆得豆:要问收获,诚意很重要
一是价格。有网友反映,有些厂家的下乡产品价格居然高于在城市卖场的售价,这显然是很没有诚意的。家电下乡的补贴是由政府买单,厂家为何就不能优惠于民,反倒还要对农民标高价呢,如此一来,政府的补贴岂不是变相地落到了厂家或商家手里?朴素的农民是最讲究诚意的,倘若他们知道政府对他们的照顾都被厂家或商家拿去了,他们还能对这个厂家或商家有好感吗?为了培育农村这个广阔的新兴市场,厂家和商家一定要拿出诚意来,首先在价格上,一定要做到比城市售价低,毕竟,就经济实力来说,农民整体上还处于弱势地位。
二是质量。绝不能把农村市场当作次品的出口地,农民们购买家电算是家里的一大支出,伤了他们的感情,就意味着这个厂家或商家在农村市场将受冷遇。
三是售后。厂家和商家对农村消费者应多一些耐心,在送货上门的同时,应作一些必要的技术指导和使用须知。建议厂家最好是根据农村市场制作一份详细的电脑使用手册,比如如何开机、关机、登录网络等等,甚至打字的方法介绍,厂家和商家为农村市场做得越多越细,这个市场的回报将会越快越高。厂家切忌只顾着卖产品,不考虑维修服务点的问题,维修这一块在农村还很薄弱,为了缩减成本,厂商可以灵活处理,比如几家厂商联合在乡镇设立维修部,或者委托给当地的民营维修商,不管这个维修点如何成立,最终的目的却是非常明确的,那就是:为人民服务,解决每一个售后问题。只有认真为用户考虑每一个使用环节,这个市场才能尽快培育起来。
可以肯定地说,谁对这个市场更真诚,投入的更多,做的更细致,那么,他将收获更多。