如果说08年空调行业遭遇寒冬是老天爷不赏脸的话,那么09年空调行业的艰难开局则是各种力量多方作用的结果:高库存是08年天公不作美导致的直接后果;由主打定频改为力推变频是国家能效标准实施升级的作用;出口受阻、原材料暴跌则是经济危机的恶果。或许09还会出现不可预测的新压力,空调行业在过了几年高增长的好日子后,终于遇到了前所未有的挑战。可喜的是,在巨大的困难面前,空调企业始终保持着积极进取的抗争精神。面对行业转型压力,美的、志高、格力等一线企业反应迅速、思路清晰,采取了积极的应对措施,这就是我们今天看到的热热闹闹的变频大战。
志高设擂,美的降价,变频上演门派战
2008年10月,志高在北京设擂,要和同行“变频比真功”,业内人士认为,志高的高调亮剑,不仅是要率先抢占行业话语权,更彰显其对自身变频产品的技术实力信心满满。志高的这款摆擂产品是“3核智能变频三超王”,据称,其季节能效比达到7.40,噪音值低至20分贝,烟尘去除率达到90%以上,且拥有独创的智能睡眠模式,志高认为,自己的变频产品在国内已经达到行业领先的水平。
面对同行的挑战,美的自然不甘示弱,2008年元旦期间,美的直流变频银河系列价格降幅从100元直到1000元,美的直言,直流变频空调当前仍处于导入期,价格战是普及的唯一出路。美的家用空调国内事业部总裁陆剑峰表示,变频空调将是美的空调2009年的发展重点,美的通过大单采购获得了降价空间,有信心将这一市场做大。美的引爆价格战后,连一向不理会价格战的格力也坐不住了,很快站出来宣布格力变频空调也将降价促销。而主张价值战的志高早在此之前已经将旗下产品降幅达25%,但志高却仍宣称不主张价格战,呼吁价值战,为老百姓打造最高性价比的产品。
价值PK价格,志高和美的上演了变频空调的门派之争,价值派说要让消费者用上最合适的变频空调,价格派说要让消费者用得起空调,公说公有理,婆说婆有理,在行业危机下,变频空调的媒体之战并不寂寞。
美的“无条件退换”,志高“一年可召回”,变频大战升级
空调旺季虽然并未真正到来,但空调厂家已然发力。2009年3月,美的推出“购买变频空调1个月内无条件退换”的主题促销,同时启动“品质见证月”,似乎是在回应与志高的门派之争:美的打价格战并不代表不重视质量。对此志高很快做出回应,不仅将自己创造的最高售后标准再次提升,推出“零配件终身免费更换”,还宣布旗下变频空调购机一年可召回,同时志高空调相关负责人呼吁,国家应尽快研究出台产品召回制度,从而更全面的保障消费者利益,推动企业对产品质量和品质保障体系的重视与投入。
据悉,欧美国家早在多年前便实施了产品质量召回制度,对于在正常使用期限内的产品,如果因质量故障和设计缺陷等问题导致产品无法正常使用,便由生产厂家无条件召回后,进行免费维修、或更换零部件,或进行换货甚至退货。志高空调率先推动国内“家电召回制度”的实施,引起业界专家的高度评论。评论认为,此举将有利于提升行业的进入门槛,提高企业的竞争层次。
你亮剑我比武;你提升品质我更上一层楼;你售后升级我售后创新更大胆——空调企业有了这种你追我赶、争先恐后的精神,我们有理由相信,他们一定会勇敢地跃过萧条的寒冬,迎来万紫千红的春天。