凡事都有一个计划执行的过程,是否成功需要完善的计划和强有力的执行。计划是按照不同的时期不同的情况不同的资源状况而变化的,执行就是将计划付诸行动并期望达到预期的效果。
有时候执行显得比计划更加重要,因为在不断的执行过程中,各种情况不断出现,各种有利或者不利的因素不断出现,需要在执行过程中不断的予以调整,以达到通过因应形势的变化而取胜。
几乎没有一个公司不重视执行,但是更多的公司困惑于执行,为什么公司天天强调执行力,但是执行效果就这么差?不断的进行培训,所有的员工都明白执行的重要性,但是却始终感到执行不下去或者执行的效果达不到预期的目的。员工抱怨为什么公司的反映速度这么慢,解决问题的速度跟不上市场的需要,公司抱怨为什么员工的执行力这么弱,需要完成的任务不是拖期就是达不到要求。
究其原因,每个人都是站在本位立场,希望别人更快些,而自己的慢都是他人的不配合而导致的,造成每个人都没有执行力,而且似乎都有满腹牢骚,都有不能执行的充足理由。难道执行真的这么困难吗?
执行困难主要由以下几个原因造成:
1. 错误观念挫伤执行力:公司高喊执行力,却没有真正贯彻,反而在消磨执行力。大多数公司都喜欢员工加班,认为员工加班就是在创造价值,并以此作为评判员工的标准,于是员工故意加班,白天能完成的工作故意拖沓到下班,制造忙碌的假象。员工逐渐形成拖沓的习惯,效率低下,逐渐养成没有执行力的习惯。
2. 对员工的压迫挫伤执行力:公司极少真正的关心员工提出的问题,并隐瞒事情的真相,一味的压迫员工,认为员工自主自发的能力不够,从来不反思公司如何创造条件积极的解决员工问题。员工长期在这种环境下,慢慢的就是抱怨,等待,逐渐养成没有执行力的习惯。对员工的生活关心太少,认为我发工资才养活你包括你一家人,造成工作和生活的矛盾,如果一个员工沦为仅仅为了养家糊口而工作,身在公司心不在公司谈何执行力?
3. 目标不明确:一个目标最基本的就是要坚持SMART原则,目标明确,可执行,可衡量,具有挑战性,有时间限制。想想有多少目标是按照SMART原则设计的呢?朝令夕改,行动越积极受到的打击越大,凡事慢三拍最正确,又是一个没有执行力的习惯形成了。
4. 信息不畅:公司信息集中在少数人手中,员工根本得不到任何信息,就知道卖货卖货,其他地区的先进经验没有办法获悉,公司的信息没有办法获悉,不能实现自主自发创造性的执行公司决定,造成完成执行形式不管执行效果的恶果。信息不畅还表现在信息传递上拖沓,审批滞后,工作效率低下。
5. 程序繁琐:有的公司沾沾自公司汗牛充栋般的程序,多么的完善啊,一切员工按照程序办事,不按照程序办事,对不起,不管你有多重要,不管对员工的情绪有多大的打击,一概不闻不问;而且繁琐的程序决定了审批环节的繁琐,一个环节不畅整体工作停滞。
如果我们一定要寻找质问对象的话,那么选择一句企业不断反复强调的口头禅——我们一直致力于追求高质量的产品,应该是最好不过的正确答案。
连号称世界高质量的品牌NUK都发现问题了,那么我们是否应该回顾一下,或者反思一下找出解决问题的方案呢!那是非常必要的。
又一桩质量问题
其实,我们应该向焦点放到市场上,看看市场上NUK出现了什么现象。笔者走访广州部分大型购物商场与婴幼儿用品专卖店,发现之前有售该品牌爽身粉的商店,没有发现销售NUK婴儿爽身粉,说明已经对该品牌进行撤架处理了。
并且,如今持上升势头的网络销售,相关交易网站也撤走了NUK婴儿爽身粉的交易信息,再次显示出一桩产品质量问题的存在,那究竟是什么原因导致这一号称世界高质量的品牌NUK出现问题呢!这才是我们追究的原因所在。
大公司的烦恼
一桩又一桩的质量问题,可能不断摧毁消费者的心。但是,我们是否对这些出现问题的品牌进行一个总结呢!可能这里存在一个天大的规律,那就是出现质量问题的一般都是大公司的品牌产品,如果不相信的话,可以细细地了解一下。
NUK是德国的品牌,但是其产品却在韩国产生。该品牌的有关人员表示,NUK婴幼儿爽身粉是全进口产品,且从原料到灌装都在韩国。连韩国中央日报社都透露,韩国保宁制药的官方网站证实,德国NUK产品即出自保宁制药,尤其是NUK的婴幼儿护肤产品和奶嘴奶品系列。
我们不需要去评论什么,这都是跨国公司一贯的作法,把品牌最高价值的设计和营销控制在自己手里,而把价值链最低端的环节——生产,完全外包出去,或者在原料丰富的地区设置生产,寻求最底的生产成本。这是大家都熟知的。
我们中国不是一度被誉为“世界制造工厂”,就是源自于跨国公司的生产基地转移。当时,欧洲时报还评论过,做世界制造工厂,只是给中国戴一顶高帽子,刚戴时可能很舒服,戴久了危害性就大了。这就是大公司的烦恼,他们为了追求最底成本而不断转化生产基地,结果让他们背负上产品质量安全的问题。
又一个受害者
使用质量有问题的产品的消费者是受害者,出现质量安全问题的品牌又是一个受害者。而这个受害者,却是受到满足消费者的需求驱动,不断地拉长自己的产品线,忘记了自己品牌的本原。
号称世界高质量的品牌NUK,其公司的首要目标是保有最高的顾客满意度,所以公司认为要令顾客满意,必须先做到稳定的高品质产品和服务,采用最先进的生产技术和完善无瑕的品质认证,但是,就是这样一个以“顾客满意”的品牌,不断地剥离自己的本原,又成为了一个顾客满意的受害者。
真正的品牌不是以顾客满意为标准的,并且顾客永远不会得到满意的。当今天你满意了顾客需求,而明天顾客需求开始膨胀了,就又不满意了。顾客满意不是品牌真正的市场竞争,科特勒只适合在学院里讲授其满足顾客需求的营销管理。
真正的顾客满意,是品牌必须建立标准去衡量,否则,没有品牌标准衡量,我们就无法去把握与解决产品质量问题的。
品牌标准缺失
行业不是流行三流企业做产品,一流企业做标准吗?大公司之所以容易出现产品质量问题,真正的原因是把生产剥离了自己的品牌标准,结果缺少了品牌标准来衡量产品质量,原来品牌产品的品质,却在生产剥离之后消失的无影无踪。
NUK以高质量为标准没有错,错就错在于其没有建立成品牌标准。因为品牌标准是建立在竞争决定性条件上的,而不是以高质量这个必备的条件上。我们都知道,质量安全的产品是一个品牌能够上市销售的必备条件,但是不是决定性条件。消费者无法辨别产品是好还是坏,否则就不存在购买到有质量问题的产品了。
真正让大公司困惑之处,就是他们追求高质量是建立在产品上,而不是品牌标准上。假如一个品牌标准建立好,就代表着这个企业拿到一个衡量的工具,是这个品牌的产品,必须要经过这个品牌标准工具的衡量,这个品牌的产品肯定是没有问题的,如果再加上追求高质量的决心,那么,产品质量问题就不存在了。