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王石确是一个新闻发源地！上个月来由于博客言论所引发的争议，居然没有丝毫减弱的迹象。但是，正如我在《“王石门”揭示“文化安全隐患”》中所期待的，这个话题已经开始向纵深方向发展。继媒体披露王石2008年预计将获得亿元高管激励之后， 6月5日上午，在深圳万科建筑研究中心召开的“万科2008年度第一次临时股东大会”将王石再一次推向前台。此次大会的唯一主题是《关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的议案》，人们当然毫不怀疑股东们会一致通过向灾区捐赠一亿元，大家更关注王石将以何种姿态面对股东。好一个王石！一如既往地表现出了作为董事长的高度责任心！王石在致辞中坦承：万科对救灾做出了很大努力，但没有得到社会认可，很大原因是自己在博客上不合适地回答了网友的提问，对万科的品牌形象造成了很大伤害，因而向股东无条件道歉，不做任何辩解。但如果仅仅道歉，就不是王石了。我很高兴地看到，王石做出了两项承诺：一是针对此次事件“如果因为我的个人言论，导致万科走势弱与大势，弱于行业，我会立刻辞职。”二是将加强自我修养、更加注意自己的言行，“我将对个人博客要进行过滤，建立门口制度”。 aihuau.com“我会用时间来证明一切。”王石作为一名自2001年至今坚持以超三分之一税后个人收入捐赠慈善事业的职业经理人，我能感受到他这句话中令人心痛的分量！行文至此，也许有人要问：你的题目叫《王石道歉，我心痛》，是不是意即王石不该道歉？非也！我更大的心痛还在于：在这次会议上，尽管我欣喜地看到了股东们理性的力量、也看到了董事长勇担责任的胸怀，却唯独没有看到经营层对此次事件的负面影响展现建设性的作为。正如王石所言，此次事件“当然是”一场危机。姑且不谈股市表现，据世界品牌实验室的最新报告：目前，万科的品牌价值为181.23亿元，比去年缩水了13.21亿元，主要原因就是王石的“捐款门”。在我6月3日写的另一篇谈危机的文章中，有一段话：“万科集团此次遭遇的王石“捐款门”事件，从初期来看，在网民中产生了比较大的负面影响，但是，如果处理得当，将会至少在规范化运作的“阳光机制”、对消费者生命的尊重和以产业优势、可持续履行社会责任的主张等三个方面，使公众加深对万科集团认识和理解，进而夯实企业形象与品牌基础。”问题在于，当股东以提问的方式给了经营层一个最佳的表达机会时，郁亮的回答是空洞无力的！“作为总裁，我应负起责任。危机公关对于万科是一个新鲜事物，我们也不敢请公关公司，因为这样会被指责，与其拿钱请公关，不如捐款灾区。”是的，作为总裁，人们不仅想听到你愿意负责的态度，而是你和你的团队处理危机、挽回损失、甚至转“危”为“机”的办法。而这种作为，并非像郁亮所说的“新鲜事物”那么轻松，或是“请公关公司”那么简单，或是应对危机只有“请公关公司”这一条途径。再就是，我在《“王石门”揭示“文化安全隐患”》中提及的，万科是否就此意识到自身的“文化安全隐患”，并及时出台的相应的规范来避免类似事件的发生。很遗憾，在这方面，我们依然没有听到郁亮的声音。倒是王石说了：“以后万科会建立新闻发言人制度，避免因我个人言论引起股价波动，对股东造成不必要的损失。” 但是，毕竟在现在的情形下，王石更多的是以当事人的身份所做的表态；这些话如果发自郁亮的口中，将更有意义！因此，我心痛，是因为我担忧：经营层如何全面担负起应尽的职责，万科何时才能真正走出“王石时代”？万科何时不会为王石的一句话而影响股价的波动，不会为王石的一句话而对万科的企业形象和品牌价值形成损害？这正是万科近年来onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化建设的一大缺憾！
