德国民族又称为日尔曼民族,德国民族文化和民族精神中,有四个明显的特点:
(1)德国人讲理性,守纪律,办事严谨认真、一丝不苟。在德国流传一则这样的故事,一群大学生在德国某城市街头做了个试验,他们把“男”、“女”两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现,来打电话的男士都走进了“男”电话亭,女士则都进了“女”电话亭,一会儿,“男”电话亭爆满,先生们宁可在门外排队,也不去光顾正空着的“女”电话亭。德国人经过路口时,只要他碰上人行道上亮起红灯,就会很习惯地站在了人行横道线外等候,不管是否看到汽车从他面前的马路上经过。德国人信奉的是“既然有规定,就必须遵守,否则规定还有什么意义”。
(2)德国人文化素质普遍较高,有修养,知识面较广。德国是世界上第一个实施《义务教育法》的国家,早在1717年,德国前身普鲁士帝国国王弗里德里希8226;威廉一世就颁布了一项《义务教育规定》,明文规定“所有未成年人,不分男女和贵贱,都必须接受教育”。德意志民族有着悠久的历史和深厚的文化传统,产生过许多举世闻名的大思想家、大哲学家、大科学家、大文学家、大音乐家,如康德、黑格尔、马克思、海德格尔、爱因斯坦、巴赫、歌德、海涅等等,他们的思想和行为影响了广大的德国民众,成为德国民族文化和民族精神的重要组成部分。
(3)德国人性格上坚硬如钢铁,坚韧如皮革。以德国国家足球队为例,正是这种顽强、敬业的民族特点使得许多球队都怕德国队,尽管德国队有时也输球,但是对手对德国队的尊敬和敬畏从来就没有停止过。
(4)德国人崇尚自强不息,精益求精,永不满足。歌德的《浮士德》所讲述的故事就生动、深刻地反映了德意志民族那种自强不息、锐意进取、精益求精、永不满足于现状的精神。德国的产品质量在世界上有口皆碑,举世公认,其原因就是他们保证质量,不断改进,总是追求更美好、更完善的目标。正是由于有了这种永无止境的追求精神,德意志民族才始终保持了旺盛的生命力,才可以在二战失败的废墟上,经过几十年的艰苦奋斗,国家迅速恢复元气,重新成为欧洲乃至世界政治经济舞台上一支不容忽视的重要力量。
德国的企业家精神特点
德国企业的最大优势在于管理,并得到了美国、日本等发达国家的尊崇和认可,其很多成功模式成为现代管理的经典样本,甚至美国的企业界也普遍认为,德国的企业管理某些方面比美国更富有活力和有效。我们通过研究和介绍德国企业的管理优势,也能够看到其中鲜明的企业家风采和企业家精神。(1)职工广泛参与管理。由于德国企业员工队伍的整体素质十分优良,这就为职工参与企业管理奠定了坚实的基础,企业家也非常愿意和支持职工参与管理,这与美国企业家的个人英雄主义和日本企业家的等级制度有鲜明的不同。德国《职工参与管理法》明确规定,大型企业要按对等原则由劳资双方共同组成监事会,然后再挑选一位中立人士担任主席。《企业法》规定,凡职工在5人以上的企业,都要成立职工委员会(工会),由整个企业职工选举产生,每3年改选一次,工会人数的多少由企业人数多少决定。工会的主要任务是在工资、福利、安全、劳动时间、劳动条件、合理化建议等方面维护职工利益,资方在涉及到职工前述利益等重大问题做出决定前,必须征得工会同意。这种由劳资双方共同治理企业的方法优点和好处很多,其一是这种决策方式能更多的考虑企业的长期发展,避免短期行为;二是劳资关系融洽,减少了工人与管理层之间的矛盾和冲突,在德国较少发生工人罢工;三是劳动生产率大大提高。1995-1999年期间,德国实行职工参与管理的企业,每个工人的产值每年提高了8%,而同期美国企业的每个职工每年的产值只增长了3.5%;四是企业内部的控制力度比较大,形成了比较健全稳定的内部制衡机制;五是能较为充分的反映和体现职工利益,职工的劳动条件、薪酬待遇等问题能够通过劳资共同协商得到改善和提高。
(2)独具特色的企业文化。德国是一个工业发达国家,有一批世界级的公司,这些公司除了有驰名世界的品牌外,还有自己独特的企业文化。比如宝马公司的企业文化是“只有每一个人都知道自己的任务,才能目标一致”,奥迪公司是“竞争是从来不睡觉的”,西门子公司是“过去总是开头,挑战在后头”。重视企业文化建设,培养良好的企业文化是德国企业管理中的重要组成部分,对外是企业的形象问题,这种形象不光是企业的品牌、效益,更重要的是培养企业和职工对社会的责任感,使企业从上到下,从里到外展示给社会的是美好的东西,对内则主要是培养团队精神。比如海德尔纸业公司是一个有着150多年历史的家族企业,对公司人员的管理主要体现在企业文化上,公司将“持续、可靠、公开、诚实”作为企业的理念,不间断对员工进行价值观和传统教育,如怎样对待失败,怎样与同事友好相处,甚至生活与工作环境的清洁、秩序以及个人的外貌举止,都不当作小事处理,不但要求每个员工知晓,还要求中层以上干部起好表率作用,这样通过企业文化把人事管理十分自然的融合起来,极大增强了企业的凝集力和感召力,结果是该公司生产的各种型纸占领了德国三分之二的市场,欧洲三分之一的市场,同时打入了美国市场。
(3)品牌导向和工程师文化。德国企业十分重视产品的质量和完善周到的售后服务。比如奥迪吸引世界范围的顾客有四项原则:领先的产品、精美的形象、引起顾客对汽车的兴趣、以客户为导向,这四项原则说到底就是一个产品的品牌问题,以及工程师文化对质量的严谨、苛求。汽车工业是德国质量管理的典型代表,几大汽车公司都有一整套健全的质量管理机构与体系,对质量管理的投入相当巨大,如大众公司各类质量管理人员就有1.6万人。庞大的质量管理机构和人员,不仅对产品出厂进行质量检查,而且参与到产品的研究设计生产等每个环节中,如奔驰汽车公司每天要从生产线上抽出两辆汽车,对1300个点进行全面检测,对所有协作厂商提供的零部件也同样进行检查,只要发现一箱零件不合格,此批产品就要全部退回。正是靠着严格的产品质量管理,德国产品在世界上赢得了声誉,很少因质量问题引发纠纷。