商业道德英语对话 管理咨询顾问的商业惯性与职业道德
有老板说,30%顾问是没水平的,30%顾问是有水平但不可信的,因为他们不敬业、没有独立思维;只有10%顾问才可以。作为从业顾问和培训师有9年者,我对这种说法非常理解,但这个数字是否有道理,可能还与每个人接触的顾问产生的体验有关,不能绝对而论。但说明了一个道理,管理顾问的自身修养是极其重要的。为何?咨询方案或者培训课程,是商品,或者是一种产品/服务。但不是一般商品。因为企业很难短期衡量其价值,但如果有问题,按图索骥就可能贻误多多,非一般实物产品厉害可比较。机会成本、机会损失都不容低估。然后,一般客户对这种特殊产品的质量很难判断,往往以为名气越大的公司、专家水平就越可靠,后来发现专业水平一般、敬业水平一般,就以为其它顾问就更不用提了,所以看空顾问行业,看低培训价值。这是一种认识问题的习惯性错误。盛名之下其实难副也。尽管品牌往往决定价值。记得一次,买了著名的爱可视MP4,发现很多格式不兼容,竟连文件与电脑传输都非常难,非常愕然,而且分辨率也不高。只是外观做功很爽,价格奇高。害的我赶快换成了纽曼,非常满意,价格还低了。aihuau.com奥康老总一次和我说,培训师不在名气大小,越是名气大的教授,内容越没有创新,讲的还很空,你还不能说什么;而一些出道一段时间的名气不大的人讲的还会非常好。这是很精明也很智慧的判断,信然。其实,名气大小不是判断咨询或培训质量水平的指标。从概率上讲,我宁愿相信名气大的胜算更多,即使付出一些冤枉钱。关键问题是,咨询/培训行业,也会“店大欺客”。我们需要的是敬业精神和独立思考能力。真正的管理咨询顾问,有什么重要修养?1.敬业。咨询这种产品,敬业非常重要,不敬业,可以用看的很漂亮的模板和逻辑模式“忽悠”对方,由于信息不对称,由于人们本能的喜欢“彩色”,而心甘情愿收藏伪劣的“古董”。敬业了,就会针对企业个性去创新、用心。2.独立性。不能投老板所好,为了回款而讨好对方,在方案上掺水。应该为老板长远的“好”、为企业长远的价值、为企业整体的利益去求证方案的真,哪怕会引起买单者的暂时的理性的不理解、感性的不舒服。3.做到1和2已经非常难,这是职业道德。如果为了商业利益,按商业惯性思维考虑,利益最大化、回报快速化就会扭曲这种价值。难怪老板会说,律师、医生最不可信,因为客户的“消费”是建立在没有谈判基础之上的,咨询顾问也往往如此。但话说过来,正确理解应该是第4条。4.崇尚职业道德就是神圣,崇尚商业利益就是奸商。医生、律师、顾问、培训师,一样的道理。5.刚才讲的是“道”。从“法”上讲,请看下面。6.东方理念,西方标准。7.道法术要贯通8.知言行要合一
9.公司立场,人文角度10.独立创新能力11.简约的表述方案12.后续辅导更重要。后面几条就不展开论述了。
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