爱华网副题：由“服务区”闲弹“价值判断”
先讲一个和电信服务有关的真实事例。
有一次按照电话簿拨打一位男同事的电话，接听电话的却是一位小姑娘。不等我开口小姑娘就说，你是不是××公司？你是不是找×××？
“是啊，你怎么知道的？你是哪位？”我以为是同事的家人在接听电话。
小姑娘惨兮兮地说：师傅我求求您了，给你们单位的人说一下吧，以后别再打这个号码了。我从移动公司那里买来这个号码，一天到晚都是你们单位的人要找×××的，都快把我给烦死了。
“你干吗不丢掉它？再换个号码。”我充满同情地帮她出主意。
“不行啊，里边还有几百元话费呢。”
斯密说面包师不是为了大家吃面包才去制作面包，而只是为了自己的工资收入而工作。但是移动通讯公司就像所有的厂商把顾客称为服务对象一样，还是执意要称自己的信号覆盖区为“服务区”，而那不过是一个“市场份额”而已。为了扩展他们自称为“服务区”的市场领地，移动通讯公司在网络硬件设施上投入不可谓不巨大。因为投入巨大，一旦被破坏损失也很巨大，为此，法律机关专门针对盗窃电缆对通讯设施的破坏进行过专项打击。
硬件建立起来之后，随之而来的是为宣扬自己的市场疆土优势而做得铺天盖地的广告宣传。某通讯公司的广告是这样的：在茫茫的极地大海上的一条客船，突遇风暴，幸好乘客的手机还能接受到这个公司的信号，因此呼救S0S成功而获得救援。
另一个创意不错的移动通讯广告是：放大信号，放大幸福。
有一个小说的名字也很有水平，叫做《爱情不在服务区》，都改编成影视作品了。还有一段流传很广的短信也蛮精彩：爱已欠费，情已停机，爱情不在服务区。
以上这些都是说处在信号良好的“服务区”的好处的。
但是，信号好不好，有没有在服务区，这是事实判断，弄一个没有欠费的移动通讯器材（手机）到那里测一下就知道了，信号怎么样派谁去测试结果都是一样的，不会张三说好李四说不好。但是，休膜说了，事实判断和价值判断之间是有鸿沟的，信号良好也就是信号良好而已，但算是坏事还是好事就另当别论了。
信号质量是好了，但是，随之而来的可不单单是被通讯公司所说的“被放大的幸福”，还有一同被放大的苦恼和痛苦。半夜铃声、恐怖鬼叫、垃圾短信、骚扰电话、黄色段子、无聊广告、淫秽视频、高额话费……
通讯手段只是工具，工具是中性的，没有好坏属性，只在于什么人使用。信号良好信息透明化，也会被狗仔队利用来骚扰偷窥他人，造成恶劣后果的屡见不鲜；俄罗斯别斯兰人质事件，外边混在人群里的恐怖分子利用手机和内部的劫匪相互联系，行使知情权力的电视转播成了恐怖分子监督警方行动的最好渠道。
既然信号良好不一定是好事。反之，信号不良当然也不就不一定是坏事。有一个经营野外旅游用品的公司的广告就是这样的：一个小伙子背着行囊健步攀越在大山上，画外音响起：你拨叫的用户不在服务区……
小伙子到大山深处度假，要的就是那份安闲静谧，要的就是那份不被尘世打扰的与世隔绝，要的就是那份返朴归真的自然，不在“服务区”就正中下怀如愿以偿。我们长期处在“服务区”，接受着很多本不想接受的“服务”。一些人甚至得上了“强迫性怀疑”的神经官能症，被迫二十四小时开机，生怕遗漏了任何商机和信息，结果等来的有用信息可能还没有垃圾短信多，弄得苦不堪言。
因此，生活在竞争惨烈的社会的人们需要那么一个“不在服务区”的地方来修养、疗养自己疲累的心灵。如果有那么一天通讯公司骄傲地宣布“无处不是服务区”，让那些想远离红尘远离烦恼的人们上天无路遁地无门，还真不知福兮祸兮。
经济学家也一直在谈论“完全信息”和“信息对称”。我只是要提醒大家：报喜鸟和乌鸦嘴都是信息传播者，佳音和噩耗都是信息，服务和骚扰可以来自同一渠道。
