爱华网效能监察 HR效能⑶指导下属的时机掌握
〖导入思维〗管理从严格的意义上说是一门科学，但从实践来说是一门技能；从实操的角度更是一门艺术。那么，何谓管理呢？笔者认为并不复杂，简明扼要地说，那就是你要干什么（或上级要你干什么），然后带领你的下属把事情干得更好。展望０９年，开源节流和增效控员将成为主旋律；今天，企业生产力与竞争力评估，决胜的不仅仅是规模，更注重的是整体力量。当寒冬终于过去，企业从原来的收缩到稳步再寻求发展之时，必将重新认识到：要有动力而且应具有是持续不断的驱动力——制造好的产品，决定性因素是人，靠机器和自动化能做到合格或良好，但是做不到更好。笔者的归纳是：质量决定数量、数量提升效量、效量凝聚力量。以下笔者以：“贴近企业，把握脉搏，合适传导，驱动操作”为着陆点，组成ＨＲ效能管理＂四要诀＂的逐一分解和运用。〖要点解读〗这是贴近和培养管理人员亲和力的最好时机和策略，所谓恰到好处才会如鱼得水，如何适时适候地掌握五个导入情景，正是检验管理人员现场工作意识的强弱，从不想干预到每时每刻督促都会走向两个极端，其效果可能会适得其反。只有适时现场到位，方可点石成金。指导下属的时机掌握，正是适时呈现权责和体现你的管治能力。aihuau.com1⒈当有员工向你请求建议时．⒉当你察觉下属工作有偏差时．⒊当工作量有达到预定目标时．⒋当您觉得须提高现场作业效率时．⒌当你想改善现场的工作关系时．见以下解读图解（略）。〖应用描述〗可能有些人会认为，现场管理就是要以刚为主，体现管理意志。其实，刚柔并重才是可行的。而且更应该是柔中带刚，若做比喻的话，“矛与盾”正是双方都有一定的理由或是谁也说服不了谁？事实上，刚与柔并重不矛盾，凡事都有两个方面，关键是怎样处理，心悦诚服则可能一步到位。适时的把握和导入正是一个管理人员要培养的作风。比如，在你安排员工做事之前，要让他们知道为什么要做？原因很简单：做这些事正确与否将涉及到个人和班组以及车间的利益，描述员工所做的事与其他相关的部门及企业整体的关系。这一步绝不能匆匆带过。当你想让员工改变做事态度，从而解决问题、做好产品、提高服务质量及规范生产，那么你应当做到：详细地讲述每一个事项，从细节入手，解答可能存在的问题；详述按标准做的好处和做得不好时的坏处。让你的下属明白了才好做事；也就是适时适候地给予帮助，正如以上图示所给出的五个时机的把握。〖案例分析〗某企业一位干满一年的员工，平时干活还可以；因未给予年度奖励，气势汹汹地闯进厂长办公室，大声叫嚷。厂长一声不吭，待他闹劲缓和下来，便说：“你知道这次为什么没有评上奖励吗？”这位员工说：“不就是玩麻将吗？玩玩有什么大不了？”厂长郑重其事地说：“我不反对年青人玩麻将，但是要玩得实在，你那天晚上一下子把整月的工资输光，你妻子哭泣着找到我，要我劝劝你。按理说，在宿舍玩麻将，不仅仅影响其他员工休息；聚赌，还属于治安条例的惩治对象。念你初犯，没给你处分；之所以没给你评上奖励，是想让你从中吸取教训。赌博这玩意可害人哪，弄不好，到头来门神店失火——人财两空。那时，厂里可担当不起呀！”这位员工没有词了，低下头转身想走。厂长上前几步拍拍他的肩膀：“好好干吧，今年的员工奖励我可等着你啦！”这位厂长能够就事论事，懂得适时适候地把握，并且在细节问题上一针见血，其效果着实是事半功倍的。作为管理人员，你不仅要随时随地地了解下属的；还要做好必要的准备功夫。请记住：在人与事的过程处理中，注重时机的切入，采取负责任的态度和宽容的情感，相信许多人与事的问题都会迎刃而解。〖实操提示〗指导下属的五种时机掌握，除了做好事前的充分准备，还得学会“临场发挥”。要注重的是：①平时，对下属在个性、能力、情绪、特点、技能等方面的了解，学会运用亲切柔和的语言，这是必备的“催化剂”；尤其是发生过不愉快的事或某些容易产负面情形下，可能会造成上下级的关系紧张；记住：诚意是桥梁，时机是着陆点。②无论什么样的工作，碰到困难都是在所难免的。此时，上级就应该对其表示理解和支持，而不是批评和嘲讽，比如，对敢于提出意见，尤其是对上级指令有不同看法的下属，更要冷静面对，在表示理解的同时，要掌握好适时适候的处理艺术。③许多事情不是凭直觉这么简单，还要从多角度去分析和参照，冷静往往能够降低你主观上的判断；懂得分析客观事实和找到细节所在，这才是解决问题的关键点；至此，适时呈现你的权责与效果就在于时机的把握了。
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