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【智在公司】
陈氏变革触及筋骨沃尔玛“人员优化”惹风波
●本报记者 俆春梅 广州 深圳报道
刚拿到“最佳雇主”的沃尔玛顷刻间就颠覆了这一光辉形象。“人员优化”方案一出台即掀起轩然大波。
4月11日，沃尔玛中国各地门店近2500名经理、主管接到口头“被优化”的通知，他们必须在转职新店、在本店降职降薪或者离职三者之间做出选择。这被认为是一场突击式裁员，激起了各地员工的强烈不满。 沃尔玛的官方说法是门店组织构架优化计划。这也是沃尔玛中国区总裁陈耀昌上任以来的第二次精简门店构架，是其主政思想的体现。裁员风波
这次“人员优化”方案来得很突然。
4月11日下午5∶00，沃尔玛天津某店的经理王阳（化名）接到店里人力资源部经理的电话，被告知沃尔玛推出了一项组织构架优化计划，提出三条路让其选择：转职新店，在本店降职、降薪，或者与公司协商解除劳动合同。“他们让我在电话里当即做决定，周一（4月13日）办手续。如果三条都不选的话，沃尔玛将单方面解除劳动合同。”王阳说当时一下子就懵了。 王阳所在的门店有员工365人，这次“被优化”的涉及7名经理、5名主管。同时，沃尔玛中国146家门店大约2500名经理、主管等基层管理人员面临同样的选择。一位在沃尔玛工作了13年的深圳员工告知，这次“被优化”的深圳员工名单中，工作年限在7年以上的员工至少占到90%。 这被认为是一场突击式的变相裁员。“对于转职新店，沃尔玛中国2009年有20～30家店的开店计划，但是没有明确的开店时间表。而在本店降职、降薪，公司也没有在部门方向、降薪幅度上做出明确的指引。”王阳说这实在很难做出选择，因此不少人在4月13日办了离职手续。 现在沃尔玛给出的离职方案是“N+1”的经济补偿，即如果在沃尔玛工作N年，补偿（N+1）月薪。 在4月14日，深圳 “被优化”员工到沃尔玛总部大楼示威抗议，并派代表与公司高层紧张谈判。与此同时，沃尔玛各地门店也都在抗争，并将情况反映到地方工会以及劳动局。 后来，沃尔玛门店的人力资源经理又找王阳面谈了两次，但还是强硬地坚持原先的方案。 业内人士分析，沃尔玛此举可能是借构架优化之名来降低人力成本，因为这次“被优化”的都是工龄较长的基层管理者。同样，也不排除在去年《劳动合同法》实施之后，沃尔玛想甩包袱。优化组织构架
沃尔玛公司否认了“变相裁员”的说法，一再强调这是基于组织构架优化的人员分流计划。
沃尔玛中国区公关经理黄里告诉《中国经营报》记者，“目前沃尔玛中国门店的管理层有总经理、常务副总、副总、经理以及主管5个级别，这个构架是沃尔玛13年前进入中国时设立的，人员臃肿，不适应现实的发展。所以这次方案将5个级别中的经理一级砍掉，让他们转职新店或转岗。”这在客观上降低了人力成本，但不是方案出台的主要因素。 这次的人员优化被认为是陈耀昌上任以来变革的延续。之前沃尔玛中国一直处于局部盈利、整体亏损的状态，与美国总部的预期差距很大。因此，沃尔玛启用陈耀昌就是让其充当改革者，实现沃尔玛中国市场的盈利。 实际上，早在2007年陈耀昌上任后不久，沃尔玛就推出了一项门店精简计划。每个门店的管理层减少10～12人，有将近1000人被转职新店或者降职。 沃尔玛中国可能还有进一步的门店构架调整计划。王阳说，在沃尔玛内部的一份分享文件显示，在这次经理、主管“被优化”之后，沃尔玛门店的副总、常务副总以及普通员工的岗位编制都将减少。 曾服务于沃尔玛、现任鸿骏讯息技术有限公司高级顾问钟升认为，“这并不奇怪，沃尔玛是时候下决心优化门店组织构架、提升管理效率，从而能快速反应市场。”之前沃尔玛中国照搬美国的组织构架，导致运营成本一直居高不下，步履蹒跚。 据了解，相对沃尔玛门店5个级别的管理，目前家乐福以及大量内资超市都是主管（科长）、经理（处长）、店长3个级别。而由于沃尔玛门店管理层级过多，信息的反馈渠道比较漫长，导致基层员工的积极性不高，而且对市场竞争的反应速度比对手慢半拍。 沃尔玛的构架比较复杂，总部的纵向以及门店的横向管理交叉，使管理机构庞大而且效率低。如沃尔玛的防损部既受到门店的管理，又受到中国区总部的垂直管理，而该部门在门店、大区、总部都有相应的机构设置。类似的情况在多个部门存在，包括条码办公室、索赔部以及人力资源部门等。 家乐福没有这么复杂的门店、总部构架，很多权限都下放到了大区以及门店，所以店长在很多问题上可以做决定。这加快了公司对市场的反应速度，尤其是在目前经济危机时期更为重要。 沃尔玛确实下了决心。王阳告诉记者，这次沃尔玛与“被优化”员工沟通的态度很强硬，虽然现在各地都有人在抗争，但感觉阻挡不了沃尔玛的计划。重塑文化
这次的人员优化方案被认为是沃尔玛中国公司文化正在变化的一个重要信号。
上述沃尔玛总部员工说，陈耀昌喜欢用中国式的经营手段去做生意，如喜欢和对手打价格战。还有在商场的陈列上也注重对顾客的直观影响来促进销售，而不刻意遵照沃尔玛的全球标准化。沃尔玛中国已经演变成了有中国特色的超市，脱离了美国式的大型一站式购物中心的那种感觉。 钟升认为陈耀昌要重塑沃尔玛中国的公司文化。“这次针对的就是基层管理干部，这些人沃尔玛培养了这么多年，一般来说砍下去就会伤筋动骨，但这次沃尔玛毫不犹豫，显然急于甩开之前的包袱。沃尔玛的很多老员工更倾向于之前美国式的规范运营模式，这与陈耀昌担当改革急先锋的角色存在冲突，所以这次也是人事洗牌。”也可以这么说，改革就意味着对之前在中国照搬美国发展模式的否定。
