爱华网说实话，我是一个天生乐观的人，许多人看我每天笑嘻嘻地过日子，都会忍不住问我：“你真的很享受这些事吗？去到那么远的地方，举目无亲、开荒辟野，真的都不苦吗？”每次听到这样的问题，我都忍不住大笑，然后回答：“苦啊！怎么不苦，但就是这么‘苦’，才有趣啊！”从我的求学生涯开始，一路到我进入职场，认真想想，好像没有一个过程，是在别人眼中不“苦”的。每一次，几乎是从无到有、从头做起。说实在话，我不是天纵英才，也不是傻到不知道自己身处困境，但对我而言，不论是一片荒芜、百废待举，抑或是劳心劳力的辛苦，我却都自得其乐。因为把那些很苦的事变成有趣的事，对我而言，是很棒的经验，也是驱动我在那些打着灯笼也看不见路的市场中一步步前进的动力，而这就是支持我走到今天的“热情”！当年友讯着手准备投入中南美、印度、中东、俄罗斯、非洲等多个新兴市场时，听在其他人耳朵里就像是天方夜谭般的匪夷所思，因为，不要说去那里做生意了，很多国家根本是许多人一辈子都不会有机会去的地方。那时，友讯在新兴国家市场的营收大约仅800万美元，而现在已达到5.5亿美元。很多人都很好奇，我与友讯团队是如何一步步走到今天的规模。 没人管就放胆做这其中当然有很多的故事、很多的因素，但很重要的一点，来自于友讯已故董事长高次轩先生的支持，给了一个“没人管”、“放胆做”的环境，而且是可以开创新局的机会。虽然当时在别人眼中，这绝对不是一个好差事，但我却每天都很自得其乐地“吃苦”。或许有人会以为我在说反话，勉强把吃苦当成吃补，而且是自得其乐地吃苦，这未免也太牵强、太矫情了吧？但说实话，当时的我还真的没把“苦”当苦，每天只想着：“嗯，这个市场很有趣，或许我们可以玩出不一样的局面”、“喔，这个渠道商有点难搞，没关系，搞定他我们就妥当了”之类的事。每天都有新的难题、新的挑战，但就像解开一个又一个的脑筋急转弯谜题一样，每天的生活都很兴奋，也都充满了热情。而这样的热情正是来自于所谓的所有权（Ownership），或是创业家精神（Entrepreneurship），简单地讲，在经营国际市场的过程中，我所抱持的心态就是：“这就是我的事！这就是我的地盘！所以，我一定要达成目标”。这样的说法听起来好像有点匪夷所思，毕竟我们都是领薪水工作的上班族，并不是真正的创业。但事实上，在我们经营国际市场的过程中，所有权与创业家精神却是缺一不可的成功要素。试想，当我们进入某一个市场，直接在第一线遭遇挑战或面对变化，如果还是唯唯诺诺、瞻前顾后甚或是一个口令一个动作，怎么可能来得及应付瞬息万变的情势？但对于拥有所有权与创业家精神的人而言，对于价值链上的每一个环节、每一项价值，都有责任感，也都有归属感，都认为这是自己一生的事，所以，怎么可能会不感到兴趣，又怎么可能会眼睁睁地让机会错过呢？因为我自己就是这样性格的人，所以在我寻找团队人才时，具有创业家精神的热情是我很重视的特点，因为与这样的好手、高手一起工作，是一件非常有趣的事。特别是，如果整个团队都因为具有特定的所有权与创业家精神而有高度共识，那么，整个团队的气氛将会是充满热情的，而且是积极正向、让人充满冲劲的。在经营国际市场的过程中，从公司本身团队到与渠道商或其他市场合作伙伴的互动，都必须要与许多不同语言、文化、宗教、社会背景的人往来、相处甚至合作，而这在许多人眼中，正是经营国际市场过程中很大的进入障碍。不过，这件事好像从来没对我造成太大的困扰。常常有同事问我：“我看你不论跟印度人、埃及人、巴西人，还是其他国家的人相处都很轻松，好像完全没有障碍似的，你到底是怎么搞定他们的？”说实在话，我还真的没想过要怎么“搞定”不同国家的人，因为在我眼中，所有的人都是一样的，我们都住在同一个地球上，都是平等的，也都是可以沟通、可以相处的，因为众生都是平等的。 众生平等，让“价值”说话或许，这与我从青少年时代就开始在工厂工读，很早就开始与社会上不同阶层的人接触有关，就此养成了“众生平等”的价值观。简单地讲，在我的观念中，我从不认为人有地位高低、上下之分，只是因为刚好我们各自身处在不同的时空、不同的地点，做不同的事、在不同的位子而已，没有什么地位的差别，也没有什么特别了不起。我对一般人的态度，和对待那些所谓“有钱有势”的人的态度是一样的，说白了就是“无欲则刚”、“人到无求品自高”。在做生意的过程中，不管你的公司有多大，我的公司有多小，我跟你一样都是平等的。即使我今天登门拜访是想跟你做生意，但如果我无法提供你所需要的价值，我根本就没有资格站在这里跟你说话，更不要说还能进一步合作或是做成生意。这样的想法，与我早期在IBM所受的训练有关。我们当时所受的训练，不是要去“卖”东西，而是要去“帮”客人，是因为客人需要我们产品的价值，而不是我们硬把产品卖出去。这样的价值观让我在从事业务工作时，拥有更挥洒自如的能力，也让我能够在面对变化快速的国际市场情势中，更加自然、自在地因应面对。
从另一个角度来看，能够很自在地与不同背景的人往来合作，这是价值观、是个性，也是一种能力。但对我而言，除了与人相处合作的“能力”以外，过去多年在绕着地球跑的过程中，能够认识不同国家、种族、文化的人，进而成为朋友，这绝对是非常珍贵的经验。通过与这些朋友的交往，不但让我的人脉更加广阔，也开阔了我的眼界、丰富了我的生命。 所以，当我在与比较年轻的同事聊天时，常常会鼓励他们要多出去看看，到当地市场与公司自己的团队或是当地合作伙伴、终端用户多多接触。我始终相信“见面三分情”这句话，在人与人之间，有许多情感的互动是建立在“见面三分情”的基础上的。因此，尽管现在通信科技的进步，有许多先进的视讯会议系统，但就某些层面而言，真正面对面地沟通往来、握手寒暄、拍肩拥抱或是把酒言欢所可能产生的紧密情感联结，都还是科技应用无法取代或改变的。当有人问我：“对于现在的年轻人，若要朝国际化发展，必须要注意哪些重点？”事实上，我非常鼓励现在年轻的一代多出去看看这个世界，多去历练不一样的环境，去面对你过去可能从没想过的挑战，因为通过这些亲身的经历，你才会真正得到、放空、包容、接受。很多年轻人也会问我：“到底要怎么样培养拓展国际市场业务的能力？”我的回答也很简单，学怎么做国际市场，其实就是学做人，也就是我之前不断提到的，就是要有无入而不自得的自在、将心比心的包容、更开放的胸襟与眼光。我认为，人生在不同的历程会有不同阶段性任务，也会有几项重要的关键要素，会决定你的人生怎样发展，包括了知识、经验、关系、财富。知识，是最基本、最底层的要素，大部分人在20岁以前会将所有的资源拿去换取学习知识；而经验，则是由知识与工作实务组合而成；至于关系，就是所谓的社会资源，是你在经验中有效应用创造效益的人脉网络资源；最后才是财富。所以，对年轻的一辈而言，如果真的有心投入拓展国际市场业务的工作，先不要想能赚多少钱，而是应该要衡量能够因此为自己创造多少的经验或关系，因为对年轻人而言，缺乏的不是机会，也不是时间，而是专注与奋斗的热情。说实在话，虽然我从小立志要当大将军，但我从没想过自己要当英雄。一直到今天，我也不认为自己有多成功、有多厉害，我只知道一件事，就是把事情做好，这是专注的恒心、是不服输的奋斗精神，更是能比气长的热情，而过去一路历练累积的基本功就像是一块块的基石，让我一步步站得更高、看得更远。回顾过去的工作历程，虽然经常面对的是“打着灯笼也看不见路”的未来，但幸运的是，在我心中那把驱动我持续前进的热情火焰，始终未曾熄灭！
