爱华网在决斗的场面中，当对方手持宝剑舞得剑气冲天、寒光四射，你会如何因应？是看花了眼？还是吓慌了心？其实，真正的高手，不是跟着对方的剑招起舞，而是拔出剑，看出对方破绽，一剑就撂倒他，但这是需要真正下工夫修炼的。许多公司之所以开始投入资源拓展国际市场，是因为看到“大好业绩”，眼睛里、脑袋里，想的都是闪亮亮的“﹩”符号，想的都是未来功成名就之后的荣耀光环，于是，就这样义无反顾地一头栽进去。但一旦真正开始做之后，却发现真的是“打着灯笼都找不到路”，有如身处在伸手不见五指的黑暗中，这时，才开始担心害怕，于是，“捏怕死、放怕飞”的心态出现了，首鼠两端、绑手绑脚的行为模式开始不断重复，那种“进无步、退无路”的不自由，常常让许多公司苦不堪言、身心俱疲，甚至就此打退堂鼓。当然也有些公司天生就有“硬颈”精神，所以，不管三七二十一，就是硬碰硬地拼了，部分运气好的公司，还真能拼出些苗头，只可惜不是每个人都有好运，硬拼蛮干的结果，轻则伤筋挫骨，重则生死危殆。就我来看，这是标准的因为“无知”，所以“无惧”。很多人会问我：“难道你都不害怕？不担心？不困惑吗？”事实上，这些都是人性的一部分，我当然也不例外。只不过，在踏入国际市场业务之际，所有人都必须了解，这不是一场说不玩就能立刻收手的游戏，更不是可以三天打鱼、两天晒网的轻松活儿，而是一天24小时、一周7天、一年365天的耐力战。瞬息万变的市场情势，是一种线性连续的压力，如果每天绷紧神经、成天怕东怕西，或是唉声叹气、愁眉苦脸，这日子铁定过不下去，就算勉强撑住也不长久，毕竟人不是铁打的，99％的坚持，也可能因1％的闪失，而全盘皆输。所以，就我来看，经营国际业务不单单是一种挑战，在每一个亲身经历的片刻都是一项修炼，而修炼的题目就是“自在”。什么是“自在”？对我而言，自在是愿意敞开心胸（Open Mind）的自然，是无入而不自得，是放空，是放下执著，是做每一件事都先想好最坏的状况（Bottom Line）。从求学开始，一直到职场生涯之后的人生转折历程，我所走过的路都不是太轻松的路，也常常是从没想过会走的路，但我觉得，人生最美的事情是，“你永远不知道明天会如何？”（The beauty of life is you never know what will happen tomorrow？），可能是好事，当然也可能是坏事，但也就是如此，让我有机会在不同的情境中，领略如何自在地面对高度不确定，甚至是混乱不明的情境。满手血水也不喊苦的毅力和不役于心的自在回忆当时，在初中毕业之后，原本一心以为自己会跟其他人一样，循着高中、大学、出国的共同路径，完成我的求学生涯。但因为当时家庭经济因素的考量，我选择了与其他同学不一样的路，没去念高中，而是进入明志工专就读。相较于其他专科学校，明志工专因为台塑集团的背景，再加上清一色只收男生，学风非常严谨朴实。相较于其他同学读完高中之后，还能热烈期待进入大学的美丽梦想，我却已提前开始为进入社会实作进行一连串的准备。两相对照之下，我必须说，年少时候的我，还真的是有点不平衡的。特别是每个寒暑假，当其他的初中同学在休息、玩乐的同时，我却是从明志工专一年级起，就开始在台塑集团的关系企业打工实习，有时是在化学气味难闻的染料厂，有时是在必须大量使用极具腐蚀性药水的电镀厂，一天工作下来，尽管都有防护装备，但总是难免伤痕累累、两只手都是流着血水的伤口。如果问我苦不苦，现在想起来，好像真的有点苦，但在当时，我还真的挺自得其乐的，想的都是：“哇，我今天又赚了好几百”、“哇，我一个月可以赚好几千元”之类的事。在工厂工作见到形形色色的人事物，也让我开了眼界，每天去上班，想的不是：“好累，好苦”，而是“哇，我今天可以开始学推车了”、“我今天可以做更难一点的工作了”。如果再问当时的我苦不苦，其实，我根本来不及想到“苦”，因为，我很清楚，这是我选择的路，这条路的走法就是如此，愁眉苦脸也是一天、唉声叹气也是一天，那为什么我不笑着过一天呢？那时的我，也许还年轻，并没有太深的想法，只是想要快乐过日子，但这却是很重要的，因为这就是“宽容自在”，就是很自然地面对生活、融入生活，之所以不以为苦，就是因为我有不被情绪牵着走、有不役于心的自在。懂得放空，不执著在经营国际市场业务的过程中，我常常会问同事：“你眼里看到的是沙坑，还是果岭？”其差异就在于你是不是“宽容自在”地去看一件事，是不是能够不预设立场、不被先入为主的假设左右。再从另一个角度来看“自在”，我认为必须先“放空”，而且必须“放下执著”，才能不著于心，但见实相。对于放空、放下执著，让我来讲个故事给大家听。有次，我与同事深夜开着车奔驰在莫斯科市郊的高速公路上，经过一整天拜访渠道合作伙伴的行程，我们二人都着实累了，一心只想要快点回到莫斯科的饭店好好休息。公路旁的速限指示牌上清楚写着60公里，虽然路上车子不多，但我们还是不敢嚣张超速，乖乖地按照速限行进，但其他人可就不是这么想了，只见一辆又一辆的车子加速超越我们，狠狠地把我们甩在后面。开到一半，路边突然出现一辆警车，我跟同事说：“哈，刚刚那些超速的家伙完蛋了，一定都会被拦下来开罚单。”但话刚说着，只见那辆警车却朝着我们而来，警察摇下车窗做出手势要我们靠边停车，我心想：是叫我们吗？但看看前后左右，路上还真只有我们一辆车，所以，我们也只能乖乖靠边停下来。两个荷枪实弹的俄罗斯警察走过来，叫我们两个人通通下车、拿出身份证明文件，查了一会儿，连行李箱、椅子底座都被翻查一遍，确定一无所获之后，才挥挥手示意我们可以走了。但这真的太诡异了，我俩明明奉公守法，为何被拦下来盘查，同事忍不住问警察：“请问，我们没有超速，也没有违规，为什么把我们拦下来？”其中一位警察酷酷地回答说：“就是因为大家都超速，而你们没超速才奇怪，你们是不是做了什么犯法的事怕被抓，所以不敢超速？”警察先生的回答，让我们当场傻眼。开车违规超速会被开罚单，这应该是举世共同的经验，但谁料得到，开得慢也会被拦下来呢？但如果有了开得慢被拦下盘查的经验，是不是就代表下次就可以飞车超速而不会被拦下呢？其实，在经营国际市场的过程中，公司时时刻刻要面对的奇人异事实在太多了，说穿了也不足为奇，但这故事突显了一个重点，就是“假设”的迷思，而这也是面对五光十色的国际市场时，随时可能遭遇误坠的陷阱。因为，很多东西，你看好像是这样，但事实与表相是有差距的，特别是在面对全然陌生、看似迷雾重重的新市场时，许多人都会因为假设、先入为主的迷思，而将自己陷于困境之中。 一面包容，一面怀疑我必须很不客气地说，很多人的问题就在于：“因为如何如何，所以应该如何如何”，因为，开拓国际业务的过程中，这些“因为、所以”都可能是让你陷入混乱的暗桩陷阱，其原因在于，这些都是“假设”，与真实世界的距离之遥远，可能超乎你的想象。另外，因为自大、自傲而产生的偏见、岐视，甚至是误解，其实是无所不在的。人都有分别心，会把所见所闻的事物分别归类，甚至进一步分成好的、不好的、喜欢的、不喜欢的。所以，或许可以说，歧视偏见是人的天性。但是歧视，就会让你忽视，而因为忽视，就会不了解，因为不了解，就会形成恐惧而退缩，甚至是误判。所以，我常常在与同事分享经验时，会说：“要一面包容，一面怀疑”。许多新进同事乍听之下，都会觉得我是不是脑子不清楚，或是随口胡诌一通。因为，既然要包容，又要怎么怀疑呢？这不是自相矛盾吗？
但事实上，在每一个不同的市场中，永远都有你从来没有经历过的混乱或差异，所以，必须靠包容的心破除先入为主的迷思，才能真正了解对方的文化、生活背景，以及造成双方差异的来源。但要如何厘清偏见歧视，就要靠一颗怀疑的心，随时记得问“为什么”，去问一些不理解或不知道的问题。因与生俱来的分别心而形成的歧视，或许是人类天性，但却不是绝对无法克服的，而行为的重点就在要一边包容、一边怀疑。心存怀疑，但要实事求是。包容接受人性的差异，是破除许多先入为主迷思的重点，但包容不代表什么都不用管、什么都不用问，对方说什么就是什么。因为，很多事情不问清楚是不行的，“打破沙锅问到底”是必要的，永远要记得问“为什么？”，否则，就不能怪对方把你当肥羊宰，因为是你自己放弃搞清楚状况的机会。所以，不要假设、想当然、先入为主，而是要去看清楚问题的本质，一定要问问题，而且问对问题，永远都要记得：“没问题，就会出大问题”。换个讲法来解释，如果有一颗自在的心，在面对变局或逆境时，所展现出来的就不是慌乱、愤怒或是自怨自怜的情绪，而是云淡风轻、无入而不自得的幽默感。我常常跟同事说：“你知道我什么时候最快乐吗？不是突如其来地拿到大订单，也不是意外打败最强的对手，而是完全没有消息，因为‘没消息就是好消息’，一切状况都没有意外，就是平安，就是福气，也是我最快乐的事！”有这样的想法，不是消极的阿Ｑ心态，而是因为我清楚地知道，患得患失、急功近利的心态，会让我失去自在的心境，短线或许会有惊喜，但就长期来看，却可能让我因为妄念执著的期待，难以自在轻松地面对每一次的挑战。很多人都以为我很擅长“苦中作乐”，因为在很多时候，明明已经是苦到不能再苦了，或者是市场已经烂到不能再烂了，当团队中所有人的士气都已经滑落到谷底，只有我还能乐观地开起玩笑来。这是“苦中作乐”吗？并不尽然。我很清楚的是，我之所以能够带着幽默感看待每一次的变局，其实是因为我“没在怕”，是因为“无惧”，请注意，不是“因为无知，所以无惧”，相反地，而是“因为有知，所以无惧”。我之所以觉得自在，是因为我在做每一件事、面对每一次变故时，我都已经把最坏的状况“想起来”，而且不只是“想”，而是扳过手指头，细细地计算过自己能够承受多少风险与代价，而这就是我给自己的“底线”。凭良心说，有时在外面跑得又苦又累，回到家还是会忍不住向太太抱怨。这时，我太太就会用平静的、不带任何情绪的声调对我说：“做得这么累？那就不要做了嘛！回家来，又不会饿死。”但每次我听到这句话，就像是立刻吃了大补丸一样，所有的沮丧情绪一扫而空，整理好心情重新出发。原因无他，就是因为我太太给了我“底线”的支持，就算情况再坏又如何？顶多就是回家而已嘛！ 如如不动，方见自在从底线开始做起，反正最差的状况就是这样了，只要努力过后能够比现在更好一点，每多一分、多一寸，就都是“多”出来的，那都是赚的。在这样的情况下，我的自在，就不是强颜欢笑的苦中作乐，而是放空不执著后，真正敞开心胸、无入而不自得的自在。“底线”在经营国际市场实务中，包括选择进入这个市场所能负担、承受的投资与风险，包括愿意对既有合作伙伴所能够提供的支援与空间，更包括在市场出现变化、合作关系改变时的备援方案。你要有最大的怀疑，才有最大的信任，因为那代表你已经把最差的情况都想好了，才敢去信任，才不会每天怕东怕西。就像我先前所提到的，经营国际市场是一天24小时、一年365天的连续性压力，其间的辛苦的确很难计算。所以，对于所有选择投入国际市场的公司而言，每进入一个市场，都是要先想好底线，就是敞开心胸，就是要放空，要把要不要做这个市场、能不能承担风险这些思维变成生活的自然。佛家说：如如不动，方见自在。在这个变化快速的世界里，如果没有一颗自在的心，就无法应付纷沓而来的挑战，金融风暴是如此，进入每一个市场遭遇的困难也是如此。我很喜欢佛经中的一个故事，每每在我遭遇危机或陷入迷思时，我都会想到这个故事。有弟子问佛祖：“我的心到底在哪里？”佛祖微笑地对弟子说：“过去心不可得，现在心不可得，未来心不可得。”这提醒了我，眼前的困难障碍，我是用怎样的心在对应。如果只是执著于眼前的表象，被外境所惑，忘了看清楚事物本质，那么，就会自陷于进退不得的泥沼中，所以，要放下、要不惑，更要学习自在不动的心。前进国际市场，瞎子摸象、绑手又绑脚行吗？请记得，先“自在”才有“自由”！
