客户价值挖掘 做营销要懂得挖掘产品价值
“做营销不能只停留在买产品的层面上,营销人要懂得怎样去嫁接、挖掘产品的潜在符号价值和体验价值” ,这是近日武汉大学市场营销系主任汪涛教授在给中南财经政法大学EMBA(高级管理人员工商管理硕士)浙江班的学员讲授《战略性市场营销管理》时讲授的观点。功能价值太乏味,符号价值有升华产品本身有功能价值和符号价值。功能价值,是指产品最初始的价值,产品本身固有的价值。符号价值,是非本身的价值,而是代表的意义。比如,在情人节,你送给你女朋友一朵蓝色妖姬,而同样有另一个人送给他女朋友的却是一朵普通的红玫瑰。这个时候这朵蓝色妖姬的符号价值就体现出来,这个是身份的象征。这个符号价值是通过消费过程来体现的,而不是通过使用它而体现出来的。因为人是追求意义的动物,品牌在某种程度上也是符号价值。人们为什么要送红包呢?送红包由三层含义,第一,红包是社会地位的体现,你收送的红包多少与社会地位是成正比的。第二,红包是交际面的体现,交际面广的话,红包来往也多。第三,红包是关系程度的尺度体现,你送的红包多厚就体现出你和对方关系的深厚程度。所以说,红包已不是简单的送礼祝福表层的意义,它渐渐地上升到了符号层次。普洱茶的盛行就是体验价值的表现aihuau.com我们平常经常去的星巴克,他其实就是一种体验营销。在中国有一个产品做得很成功,那就是云南普洱茶。普洱茶成功的重要原因就是对其产品价值的深入挖掘。普洱茶有降脂减肥、降压、养胃、对提高人体免疫系统功能等很多功效,但普洱茶除了这些功能价值,它还更高的体验价值。因为它是当年云南马帮文化的重要体现,茶马古道讲述这当年走马人不畏艰险、风餐露宿、勇敢向前的茶马人生。假如你是认同这种文化、欣赏这种文化的话,那么就喝普洱茶吧!
体验价值就是挖掘、植入、嫁接某种元素,这种元素能与人们情感、观念、价值观相吻合的或是人们向往的。三种价值的附加值都是逐级递增的中国企业要更多的学会嫁接产品深层次的含义,光卖产品,利润空间非常有限。通过产品内涵的植入或挖掘,能给产品镶上高贵的外壳,也为企业带来丰厚的回报。他表示,产品的价值共分为三层,即产品的功能价值、符号价值和体验价值,这三层价值中包含的附加值逐级递增,给企业带来的利润也是成倍增加的
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