早年在美国阿拉斯加地方,有一对年轻人结婚,婚後生育,他的太太因难产而死,遗下一孩子。
他忙生活,又忙於看家,因没有人帮忙看孩子,就训练一只狗,那狗聪明听话,能照顾小孩,咬著奶瓶喂奶给孩子喝,抚养孩子。
有一天,主人出门去了,叫它照顾孩子。
他到了别的乡村,因遇大雪,当日不能回来。
第二天才赶回家,狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看,到处是血,抬头一望,床上也是血,孩子不见了,狗在身边,满口也是血,主人发现这种情形,以为狗性发作,把孩子吃掉了,大怒之下,拿起刀来向著狗头一劈,把狗杀死了。
之後,忽然听到孩子的声音,又见他从床下爬了出来,於是抱起孩子;虽然身上有血,但并未受伤。
他很奇怪,不知究竟是怎么一回事,再看看狗身,腿上的肉没有了,旁边有一只狼,口里还咬著狗的肉;
狗救了小主人,却被主人误杀了,这真是天下最令人心痛的悲剧。
在这个悲剧中,狗嘴的鲜血、毫无反抗能力且无踪影的小孩、一整天未进食的狗、以及其本身的兽性构成了男主人对事件事情的判断。很明显,我们可以从中发现这里面有一部分是男主人看到的事实,另外一部分却是包括这位男主人在内的所有人都会在日常生活中学习和积累到的经验。正是基于这些经验与片断事实对接,使男主人做出了“狗吃小孩”的判断,进而杀死了一条原本忠诚的狗,可事实却并非如此。
这使我想到了另外一些经常发生的、类似的事件。例如企业里会存在着“很有眼色”的员工,上级在的时候他们能够“恰如其份”的表现出积极的工作情绪,而当上级不在的时候,他们可能会喝茶、看报、上网,或者与可爱的异性同事聊天……我相信很多企业都存在着这样的人,而且在某些时候,这种人可能更容易获得上级认可,因为他们表演的“恰如其份”,使上级根据这些经常看到的片断情节对他们做出“工作积极”的判断。
事实上从这些看似细微的事情上却暴露出我们人类学习和认知这个世界的方法的一项重大错误——依赖经验下决断。当然这项错误并不仅仅反映在这些细微的事情上。对固有经验的依赖和坚持不仅会使企业失去更多创新、前进的机会,更加可能促使管理者形成封闭式的学习模式。即以自己头脑中的经验为参照,学习、吸收外界新知,其中与经验完全不符的部分极有可能被剔除掉,这对任何一位管理者来说都是极其危险的,因为他们可能从此失去了不断进步的能量源。
所谓经验,通通是从已经历过的事物中总结得来的,换句话说,就是已经过去的东西。如果要拿过去来指导未来,你认为行的通吗?每一位审慎的管理者都懂得学习的道理,他们知道经验积累的目的是让自己向研究和认知事物发展一般规律的最终目标更加靠近,而绝不是以所谓经验丰富的资深人士固步自封。经验可以成为我们判断事物的一项参考,但绝不能成为唯一的依据。我们应当打开自己的头脑,用不断发生的新的变化来过滤和升级自己的经验,而不是用自己的经验来过滤任何正在发生的事实。
面对激变的市场,以巨大的生存压力,针对究竟是机会还是威胁,以及其可能的影响等问题,管理者们往往会选择脑海中既存的便捷通道——依赖经验的判断。事实上,这是管理者对真正把握变化,以及生存压力的妥协。所以经常事后人们才会发现,原来正确的做法是那样,或者还存在着更好的解决办法。但如果我们不妥协,拿出真正的学习精神的坚韧,就不会给企业带来不必要的资源浪费或者损失了。
尤其拥有某种专业技能的人才,更容易在思想中形成经验之界。因为专业经验、资历是他们赖以生存的根基,而且越是资深人士,得到的鲜花和掌声就越多,也就越有aihuau.com可能落入经验判断模式的陷井。逐渐变的目空一切,终止了自身学习和成长。
尤其在激变的中国市场上,很多管理者早已发现了经验判断模式的根本弊病,但还是无法从中摆脱出来。这是因为影响着我们学习和认识世界,以至达到无边界管理层次的障碍并非经验判断模式一项,而且它们互生互长。所以,首先从根本上了解这些“界”以及其间的关系是我们“破界”的基础,有了“破界”,才能最终达到“无边界”。
在这一系列中,我并不想过多的谈论技术性内容。因为每个企业都不同,事实上无边界管理本身也是企业成长到一定程度后,对自身以及与周边客体、环境间关系重新认知的结果,它源于企业新的生存和成长要求,就象每个人从幼年到成年的成长过程一样。
而且今天企业界的学习似乎过于功利了,总是迫切的期求拿到某种方法、利器,让企业快速成长。结果对一项新技术的学习是知其然不知其所以然,就不可能转化成自己的东西,更加用不好了——热闹一阵后为企业带来的利益却很有限
所以在本系列中,我们从分析“界”的形成着手,逐步深入到“无边界”的本质、如何“破界”等内容。其间当然针对了中国企业特定的问题与环境,虽不敢讲能为企业界朋友带去多大帮助,但希望是抛出了有价值的砖。