爱华网——2009招商银行onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(4);>人力资源策略调整思路临危机如冰路行车——王万青先生演讲摘录aihuau.com 招行21年的发展，有一种欲望，想做大做强；有一种冲动，想干事创业。招行的企业精神是拼搏、创新、奉献，把拼搏放在第一位。而以人为本，首先要惜才，要尊重员工。从一支小队伍、一家小银行发展到今天，应该承认，招商银行的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化发挥了重要的作用，而更重要的是有一支能征善战的队伍。 在雨雪冰冻天气里行车，既要把好方向盘，更要控制好油门、刹车。在危中求机，更要趋利避害，防范风险与拓展市场并行，所谓在防御中进攻；优化结构和适度扩张并举，所谓要内外兼修！——演讲箴言一个艰难的关口在如今的金融危机大势之下，同行业中有人到华尔街挖人，也有猎头到招行挖人。相同的一点，就是二者的行业价值。对于这样的大环境以及行业自身的特点，这个被誉为深圳金融业名片的招行，又是如何观察和思考的呢？作为深圳站第一位演讲嘉宾，有十年从政经历的王万青先生，自谦说是人力资源的新兵，但是他的发言，兼具全球和国家高度，合并经济和人力资源管理角度，同时以身说法，就面对的危机和挑战深入解析。从言谈之间，我们也能充分感受到招行转危为机的智慧和自信。王万青先生在演讲伊始，便告诉我们，最近金融系统在看一本书叫《黑天鹅》（全名《黑天鹅：如何应对不可知的未来》，黑天鹅指不可预测的重大稀有事件，它在意料之外却又改变一切，黑天鹅思维告诉我们，要时刻准备好面对不可预期的事件）。大概这是金融行业的共识：08年有太多的“黑天鹅事件”！鉴于其带来的冲击和挑战，王万青先生感慨09年的形势非常严峻，中国的经济发展，正在迈进改革开放三十年以来最困难的、最为艰难的关口！王万青先生说：“此次危机是由次贷引发的，这与当时的克林顿政府想提高美国的自有住房率有很大的关系，实际上，美国人自己的损失并不大。当然，他引发的整个体系的振荡还是很危险的。这里面原因很多，包括行业本身的一些原因，也有监管、创新过度、评级不负责任等等。”随后，他引用了一系列翔实的数据论证：次贷危机暴发已经接近两年之后的现在，正进一步升级为全球金融危机。而且，这场危机的形势发展，已经远远超出了我们当初的预测和判断。在这方面，美国让雷曼破产以及随之发生的一系列问题，就是一个有力的证明。中国的金融业，由于参与国际化运作的程度不高，目前受到的直接影响并不是很大，尽管各大银行都有一些雷曼债券，但都不多。不过，它会通过影响实体经济，最后反过来影响金融业，因为中国的金融业跟实体经济密切相关，特别是信贷。目前，支持中国经济增长的三架马车：投资、出口、消费，现在后两架已经运行不正常，国内外消费需求萎缩，出口型企业遭受重创。挑战也来了就08年来看，招行和众多的金融同行类似，宏观政策由规模控制到鼓励放贷，宏观经济GDP数据由一季度10.6%到三季度的9%，并且目睹危机传递路线从出口导向型企业到出口相关的原料、加工、运输、物流等行业，从中小企业到国有大中型企业，从长三角、珠三角等经济发达地区蔓延到中西部欠发达地区。在这个过程中，国内银行业的六大挑战相继现身：一是有效的信贷需求不足：国家鼓励银行放贷，但是银行不敢贷，信贷有效需求不足。二是银行的信贷资产质量会下降：全球经济增速放缓，国内经济进入下行期，企业效益下滑，这些对银行的前期经济上行周期的借贷是一个考验。三是流动性风险压力增强，国际资本通过变卖资产，从新兴国家抽走资金的迹象非常明显，现在政府是严格控制外币流出。四是银行的收入结构调整遭遇调整。五是商业银行经营战略转型的难度加大，比如将原来的储蓄存款改为管理客户总资产，从监管角度重申存款运行。
六是商业银行盈利能力下降，甚至高管薪酬问题开始倍受议论。去年大多数银行的净利润增幅都很高，09年可能是一个挑战，很可能就是负增长。所以，经营环境日益复杂，风险隐患暴露加速，还有我们业务拓展、盈利增长都面临巨大的考验，银行内外部的矛盾都将日益显现，压力不断增大，包括我们银行的内部管理、人力资源管理。招行HR 也遇挑战第一是激励资源受到刚性约束。我们预计09年商业银行的人均工资会面临下降趋势，一是因为业务飞速发展必须增员，新机构、新业务对人员的需求旺盛，但是用人成本总体需要控制；二是受到影响的实体经济波及到银行，银行利润减少，工资来自于利润，工资总额肯定少，这是不用多说的。第二是人员结构不理想，前几年增加了很多人，年轻员工多，我们30岁以下员工占比全行员工总数的近70%，工作不满3年的员工占比也很大，因此存在人工效能不高、人力成本上涨的问题，并且还需要培训，帮助员工提升绩效。第三是经营管理不确定性增加。综合化、国际化发展和外部环境剧变，一定程度凸显商业银行高素质、复合型、多元化管理人才不足，应该继续加强引进境外或者海外留学生，以及已在金融单位工作的人。第四是人才，特别是金融人才竞争白热化。国内外同行之间挖人让人力资源部焦头烂额。HR的任务加重，需要加速培养人才。机遇亦在在雨雪冰冻天气里行车，既要把好方向盘，更要控制好油门、刹车。在危中求机，更要趋利避害，防范风险与拓展市场并行，所谓在防御中进攻；优化结构和适度扩张并举，所谓要内外兼修！老子说祸福相依，这样的环境，我们整个行业以及onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理，同样既能看到机遇，并因此改变：一是国家实施扩大内需政策，孕育着巨大的信贷需求。中央和地方政府在民生工程、基础设施、生态环境建设和灾后重建四大领域投入了巨额资金，这将极大地刺激国内的投资和消费。二是各级地方政府大力扶持微观经济主体，从资金、土地、税收等多方面为企业解决实际困难，将大大增加企业的御寒能力，积极引入银行服务。三是企业加快调整转型，也会产生一些金融需求。四是产业加速区域转移，市场出现重新洗牌，企业需求结构发生变化，对银行的中长期贷款、信用贷款等需求会迅速增加，理财需求仍将旺盛。五是同业各家银行调整客户结构。六是持续降息，促进货币市场流动性加强，有利于银行进一步优化人民币债券投资组合，提高收益率。过冬要多穿衣服，还要多运动。招行有个口号：因您而变，对内部是因势而变。因势而变怎么变？一是流程方面要优化，这是老问题；二是组织架构适当改变，以利于市场的拓展和高效运营；三是onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理，要收入能高能低，员工能进能出，干部能上能下；四是培训；五是工作氛围，提高员工敬业度，重视满意度。还要有几种意识，一是责任意识，人力资源管理者管人、选人、育人、留人这些责任要担起来。二是战略意识，应该有所不为。优秀的企业是决定做什么，伟大的企业是决定不做什么。成本、全局、效率各方面要有所不为。国资委表态中国的大型企业不裁员，我们也说要想尽办法努力不裁员。但不裁员也不是一个人都不走，而且不仅在进人总量上有控制，还会通过调整结构，提升素质，盘活存量，并通过绩效管理把一些不符合要求的调离。人力资源老用平衡计分卡这个工具，我觉得我们最难的是平衡，平衡才是艺术。招行21年的发展表明，我们有一种欲望，想做大做强；有一种冲动，想干事创业；有一支能征善战的队伍，敢闯敢拼。从一家小银行发展到今天，应该承认，招商银行的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化有一种血性。招行的企业精神是拼搏、创新、奉献，把拼搏放在第一位。在任何时候，招行都强调以人为本，要爱惜人才，要尊重员工。王万青先生：招商银行总行人力资源部总经理，中国人才研究会金融人才专业委员会第四届理事会常务理事。先后任职于安徽大学、安徽省委，于2001年加入招商银行任合肥分行副行长，2007年起任招商银行总行人力资源部总经理至今。专业领域：商业银行经营管理、商业银行人力资源管理。
