爱华网系列专题：家电下乡
随着38226;15消费者权益日的临近，各大厨卫企业的宣传战也陆续开始打响，比价格、比品质、比服务，各种促销招数齐发，销售现场一派火热。而近日刚刚晋升国务院指定家电下乡品牌（热水器类）的樱雪厨卫，更是豪派“实惠”，分外引人瞩目。镜头一：手提肩扛，大包小包往家抢笔者在樱雪厨卫专卖店发现了一个有趣的现象，大批消费者从里面拎着大包小包出来，这架势快赶上过年采办年货了。询问了樱雪厨卫的销售人员才知道，原来刚刚于近日在热水器下乡招标工作中顺利中标的樱雪厨卫，已经正式启动家电下乡工作了。即日起，中标区的消费者购买指定热水器产品，即可享受国家13%的补贴。据该销售人员介绍，为庆贺樱雪23款竞标机型全线中标，同时喜迎一年一度的38226;15消费者权益日，樱雪厨卫正在于全国同步举行大型促销活动。截至3月15日，只要消费者购买参与促销的燃气灶、油烟机、消毒柜、燃/电热水器等，除原有优惠外，还可获赠炒锅、套刀、陶瓷套碗、烹调碗、茶具等多重心动好礼。另外，活动期间凡购买樱雪产品满指定金额的消费者，均可获得VIP服务卡，享受VIP超值服务和全国上千家樱雪品牌零售终端特惠折扣服务等多项增值服务。镜头二：销售现场故事多，服务“不差钱”在促销现场，记者看到，一位购买了一款燃气热水器的老阿姨，由于以前没有使用过热水器产品，用了一个小时才学会熟练使用。在这一个小时当中，樱雪厨卫的销售小姐，始终保持微笑、耐心的为她反复示范、讲解。这样的画面，屡见不鲜。aihuau.com而一位骑着自行车，跑了将近20里路到樱雪厨卫专卖店，只为说一声谢谢的农民大哥，则更让人感叹。原来，这位大哥最近刚在该店买了一款热水器，由于没弄明白到底怎么使，出了几次问题，因为这样樱雪的售后服务人员也跟着来回跑了几趟帮他维修，每次一个电话就过去，忙完后连口水都不喝就走。这样的服务态度让这位大哥感动不已，一定要亲自来说声谢谢。据樱雪厨卫相关负责人介绍，在有些地区，为了一颗螺丝钉,售后人员来回走几十里山路的事儿也不新鲜，只要客户用得好，再苦再累也是值得的。
镜头三：以旧换新优惠多，免费安检走进门为进一步将优秀服务兑现消费者，除了在终端卖场加强服务质量外，樱雪厨卫还深入全国多个小区开展了“产品以旧换新”、“安检万里行” ——免费厨卫安检服务等系列活动。一位刚刚通过以旧换新的形式购买了樱雪燃气灶的刘女士告诉记者：“我都称得上樱雪的fans啦！家里从热水器到燃气灶、油烟机等厨卫产品，几乎全是樱雪的。不为别的，只为一来价格实惠，二来服务好。就说今天吧，樱雪的售后服务人员不但给我更换了新的燃气灶，而且还给我家的其它厨卫产品做了免费安检呢。”樱雪厨卫陈素：这就是一次售后服务大练兵！ 在见证了一个又一个真诚感人的镜头之后，笔者对樱雪厨卫在此次促销之中表现出来的服务水准感到吃惊。对此，樱雪集团的副总陈素女士给出了我们解释：“对于竞标企业来说，中标不是家电下乡工作的结束，而是开始。接下来，我们不仅要让乡镇消费者买得起好产品，更要让他们用得会、用得好、用得久，因此售后服务至关重要。”对于此次促销活动，陈素坦言，是樱雪厨卫家电下乡售后服务的一次大练兵。她希望通过这次练兵，让樱雪厨卫上至总部、下至终端销售人员，也包括其特别开通的“家电下乡绿色服务通道”等，都能在售前、售中、售后各个环节，为消费者提供高效、优质的全方位服务。诚如樱雪人所说，“38226;15不是一天，‘家电下乡’工作更不是一朝一夕的事情，我们会一直努力。”
