爱华网系列专题：3G营销观察
年初，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放了总共3张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。 aihuau.com 届时，手机数据传输业务速度将比现有网络提升数倍，这无疑会给信息时代的消费模式带来颠覆性冲击。在3G时代到来之时，医药行业的信息化建设又将受益几何？ 由于药品的特殊性，它相对其他商品有更严格的监管制度。现实情况是，我国医药行业的整体信息化水平较低，主要应用于药品零售行业、批发企业及生产企业。就应用领域而言，终端销售的信息化程度相对较高，批发经营企业、生产过程中的信息化程度次之。具体到商业领域，信息化对药品招标、流通等环节有重要的媒介作用。 或带来流通变革 沈阳药科大学工商管理学院副院长陈玉文教授在接受《医药经济报》记者专访时表示，目前的网上药品集中招标采购对我国医药电子商务活动的开展有极大的推动作用。在采购方面，未来可能会出现基于采购成本降低和议价能力提高的连锁药店发起的集中采购；而在配送方面，则能推动第三方医药物流的发展。 信息化程度的提高，为医药电子商务的有效开展提供了可能。 对于医药流通企业而言，信息化程度的提高意味着交易成本的下降。但另一方面，随着行业信息化程度的提升以及电子商务活动的广泛开展，药品流通企业将面临全新的选择。未来，医药流通企业的市场集中度将会提高，数量较少但规模较大的流通企业将从事药品配送业务，大部分竞争力差且规模小的企业将退出市场。 据了解，最近几年国内70％的药企的产品营销是通过招商的模式实现全国销售。北京群英伟业医药营销培训有限公司总经理岳峰向记者表示，厂家通过建立公司网站，或打造一个综合性医药类网站，或直接选择专业的大型招商网发布招商信息，吸引代理商对产品和公司的关注。有的企业还把电子网络技术应用到对经销商的选择过程中。比如双方先通过网络视频进行初步的洽谈，到现场做一些图片、产品、生产线、终端客户见证等方面的视频资料，进而实现对经销商的最终确定。 此外，经销商在当地的销售也离不开电子商务的应用。如招投标过程中的报价、议标、确标在电子商务中的应用。经销商与厂家的在线沟通、在线订货、在线货物查询，以及对当地下游商业的产品流向监控等，都有电子信息化的身影。甚至有的医药商业公司还为厂家的区域代理商或厂家商务经理开通了“远程在线查询库存”服务。 中国医药招商网经理周仁根同时表示：“医药信息化应用程度的不断提高，为医药商业公司打开各地的销售市场提供了一个很好的平台，减少了各地所需销售人员，节省了费用支出。” 层次有待提高 目前，信息化在医药行业的应用主要是信息的查询和在线交易层面。由于现阶段仍然存在许多问题和障碍（如网上交易信息的真实性确认、面对大量信息而产生的交易信息搜索成本、网络商务信息远未标准化、交易平台问题等），还不能实现从制药商寻找经销商，到对经销商进行洽谈筛选，以及确定开展交易合同等医药电子商务活动的全过程。 周仁根指出，由于药品的特殊性，其在监管方面要比其他商品严格得多。再加上人们长期形成的交易习惯，致使很多企业还是愿意选择直接的“线下交易”，觉得更省心。 有观点认为，当下医药商业在信息化建设方面遇到的主要问题是体制问题。陈玉文认为，在商业渠道环节，主要体现为网上交易平台（医药电子市场）发育不完善。网上药品集中招标采购平台算是一个较好的医药电子市场，但使用范围还不够大，具有局限性。药企（无论是生产企业还是经营企业）自建电子市场也不可行，一方面是企业对医药电子市场的建立和维护能力差，另一方面，需要每家企业均建立自己的市场，会存在标准不统一和交易过程中信息搜索成本高的问题。“有利于医药电子商务发展的应该是第三方医药电子商务市场。” 另外还有专业人员的成本问题。岳峰表示，由于终端客户在信息化建设方面的步伐与商业公司的期望可能不一致，所以医药商业在推进信息化建设的过程中，要积极与下游客户沟通，取得客户的支持和理解，有实力的公司也可以加大对下游客户的培训、引导和投入，共同推进信息化建设的步伐。 电子商务化或成趋势
可以肯定的是，包括3G技术在内的信息化技术的快速发展与应用，将为医药领域提供更为便捷、高效、及时的服务功能，也更利于医药电子商务活动的展开。 尤其是3G的“移动定位功能”，可实现药企管理者对销售人员的现场监督，销售人员也可以通过该功能实现及时提交客户信息意见反馈、终端数据采集等信息；“快速上网功能”可以帮助移动办公人员快速查询资料和收发电子邮件，真正实现移动办公；“手机钱包功能”为一些小额度支付提供了方便；“可视电话功能”可为企业进行远程业务会议、产品展示、经销商串货取证等提供更为有效的手段；“高速视频功能”为在线培训教育等提供实现的可能，尤其是致力于第三终端市场开拓的药企，更可以为基层医生提供免费的在线培训，做好对终端医生的服务和维护，以及产品和企业的宣传。 陈玉文认为，医药电子商务化是必然趋势，能带来效率的技术就是趋势，也是我国医药流通体制改革的需要。电子商务的快速发展，带来了医药流通领域的巨大变革，政府应通过加快医药电子商务的发展，进一步推动我国医药流通体制改革，进而从根本上解决我国医药流通领域层次多、环节多、成本高、药价高等关键问题。
