看门狗2 成功创新模式:制度认可+实质创意 2
图1代表了成功进入市场的创新逻辑:公众基于自己已有对现有企业产品的认识和使用知识,以及受现有企业产品影响的更大范围内的制度因素来判断创新。当创新企业的创新设计保留一些基础的元素,将使顾客更容易理解创新;且当创新企业在现有企业基础之上,在现有制度理解和期望的范围内,充分展示创新较现有企业的优势时,创新被现有制度接受,创新将获得生存和短期成长的能力;但是为了应对环境变化(如制度的改变)的发展需要以及减少对现有制度的过分冲击,创新企业往往需要隐藏一些过于超前的创新,以待制度变化时,适时推出。而失败的创新往往正是由于创新圆和制度圆没有交叉处,或两者的交叉太少,致使创新的展示层次太小,以至于顾客难以区别创新企业和现存企业,或者把本该隐藏的创新展示出来,结果是招致了更多的抵制和不理解。 借鉴:爱迪生把电灯市场化的成功案例
Hargadon & Douglas(2001)在《管理科学季刊》上总结了爱迪生开发电灯的案例,很有启发。一说到爱迪生,人们就容易想起电灯。但实际上爱迪生并不是电灯的最初发明者。早在1838年就有人开始发明白炽电灯了,后来于1859年,法默首先开发出一种较有前景的白炽灯,因此电灯不是爱迪生首先发明的,与电灯使用配套的发电机和配电系统也不是爱迪生发明的。可是爱迪生之前的发明者都没能成功的将电灯推向市场,历史唯独记住了爱迪生。1878年9月爱迪生才开始开发白炽电灯。当时,老百姓已使用煤气灯多年,煤气灯行业在社会、政治、经济等各个层次上占据绝对优势地位。爱迪生遭遇了诸多市场化难题:竞争者的打压、顾客的不理解、政府认可度低等。其一是价格壁垒,1884年煤气公司联合起来,降价50%以上,使煤气灯的使用费用显著低于电灯的使用费用。此外,受惠于煤气行业的一些地方政府以种种理由不发给爱迪生营业执照。而用惯了煤气灯的老百姓对白炽灯也没有概念,并受到“电力是屠杀者”等恶意宣传的影响,对使用电灯心有余悸。一些保险公司也视触电为极端危险的大概率事故,并特别规定在通电建筑中工作的工人若触电死亡,适用“极端危险的条款”。其实,这已不是爱迪生第一次遭遇到创新市场化的困难。当爱迪生在1878年开始电灯发明工作时,他发明的留声机技术几近成熟。爱迪生对留声机的10个可能的用途很得意,并主观地依次认为速记、盲人的语音书籍、教授公众演讲、录制音乐、记录来电等功能对于留声机更重要。这一发明马上被人们认为是一项奇迹,同时爱迪生也被人们奉为发明天才,留声机几乎使同期其他一切发明都黯然失色,但是这一伟大的发明却在近20年的时间里没能被人们接受和使用。直至另一些发明家开发出简化版本的留声机,才市场化了留声机第四个用途—录制音乐。直到19世纪90年代中期,利润丰厚的录音产业开始成行,爱迪生才不再坚持说留声机的主要用途是速记,并曾向他的一位助手坦称自己的留声机缺乏任何商业价值。爱迪生汲取了前人及自己失败的教训,认识到了新发明被顾客和现有制度理解、接受和认可的重要性。不能注册纯粹的电灯公司,爱迪生就按当时的煤气条例组建了一家照明公司,这种方式还使爱迪生能够享受在城市街道铺设电线网的权力(以前这几乎是煤气产业的特权)。在宣传其产品时,爱迪生尽量用现有制度内顾客可以接受的语言说明其灯泡的好处,如,明亮,环保—不会像煤气烟那样熏得房间都是油灰,安全—不易产生火灾等。为避免给现有行业关键相关利益者过分的刺激,爱迪生特意隐瞒了一些白炽灯对现有产业可能的冲击。尽管爱迪生早就预见照明电器和家用电器的美好前景,但他也有意识地把新技术限定在煤气灯既定的角色之内,以待时机成熟再提出。通过从各方面模仿煤气系统,展示电灯的好处,隐藏新特性,爱迪生保证用户能够识别创新之处,同时,在日常生活中很容易就学会使用它。可见爱迪生成功的原因不仅是其在电灯产品上的创新,更重要的是爱迪生采取了嵌入制度的战略行为:首先使电灯获得了现有制度的认可和接受,并逐渐通过创新改变人们的认知,赢得了政府、同行、资源提供者以及公众等利害相关者的接受和认可。
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