妖怪管理员 扯淡 别用科学管理“扯淡”



2008年,书市上有一本译著叫《论扯淡》告诉我们:“扯淡的人既不关心何者为真,也不关心何者为假,只在乎自身利益。”不知道这种说法在哲学上是否经得起推敲,不过颇像某些科学管理的特征。比如说在三鹿奶粉事件中,三鹿集团原料验收有“1100道检测程序”,都没有将三聚氰胺这种假蛋白查出来,这“1100道检测程序”岂不是扯淡?这样的科学管理岂不是在扯淡?

《论扯淡》在台湾也有译本,书名叫《放屁!名利双收的捷径》。相比之下,大陆的译名的确既雅且达,风格颇像我国清朝乾隆、嘉庆年间,上海才子张南庄先生所著讽刺性滑稽体章回小说《何典》。《何典》讲得是鬼的故事,开场便有两句:“放屁放屁,真正岂有此理!”且“何典”者,是善于引经据典的雅士们常常要问的“出之何典”之意,与“论”的架势是一样的。其实,把“放屁”作为书名很难说它不雅,鲁迅先生就写过《论“他妈的!”》,而且为《何典》的重印写了两篇题记。毛泽东也写过“不须放屁”的诗句,他在延安时期给远在苏联求学的儿子毛岸英和毛岸青寄书时,所列书单中就有这本《何典》。在1972年的一次中央政治局扩大会议上,毛泽东在谈到林彪时说到“药医不死病,死病无药医”,政治局有人请教这句话的出处,毛泽东答曰出之《何典》。如今看来,《何典》的这句话颇能适用于科学管理之于病入膏肓的企业。

不过,很难说《论扯淡》与《何典》异曲同工。《何典》中的“放屁”是自嘲,比如我辈,没有任何财产性收入却要写关于管理的狗屁文章,虽然也想伸张些正义,然而依然是“满纸荒唐言,一把辛酸泪”,全当是扯淡。而《论扯淡》就不同了,人家说的扯淡者多是有财产性收入的管理者,他们在形式上是在扯淡,实质上很是“在乎自身利益”。如果是资本与权力结合起来,即使人家是在扯淡,还会要求手下“没有任何借口”的执行,谁还敢说人家是在“放屁”。《何典》讲鬼故事,自然是假话、鬼话,可以肯定是在“说谎”。而《论扯淡》的作者明确告诉我们:“扯淡不是说谎”,只不过真假对人家无所谓。管理,管理,只要由他管,他就有理。这种扯淡尽管对管理者有利,对社会却十分有害,难怪《论扯淡》的作者说它是“真理最大的敌人”。一个时期以来,在管理者队伍中,“靠扯淡来搪塞、敷衍、扭曲、误导遂成为权宜之计,更有蔚为主流的趋势”,这种现象就十分值得警惕。

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与《论扯淡》的书名是在故作经典相比较,“放屁!名利双收的捷径”这个题目含有“闻起来臭吃起来香”的意思。不过,善于扯淡的管理者绝不会像我辈那样窝囊,会主动承认自己是在扯淡,他们可以扯起科学管理的旗号,使得自己的扯淡不像扯淡:即使在放屁,也可以吃起来香闻起来也不臭。于是我们便可以看到各种科学管理工具的不断翻新。近些年来,西方几乎所有时新的科学管理的工具都可以被“拿来”,一一被试用过了。为什么在“落地”的时候常常变了味?就是因为被用来扯淡了。善良的人们以为,这是管理者对引进的科学管理工具不求甚解,忽视了背景条件,没有顾及国情。其实,管理者对科学管理工具的真谛根本不在意,“醉翁之意不在酒”,在于用来扯淡。这正与国情有关:“与当代民主社会和市场经济里的种种扭曲不无干系,它助长了扯淡的膨胀,特别是在政治、道德和宗教等分配权益的关键领域,在那里既难以有真伪的辨别,而追求真伪辨别又有风险和麻烦。”

 妖怪管理员 扯淡 别用科学管理“扯淡”
应当承认,科学管理的理论工具也有扯淡的时候,大家各执一端,扯出了一个管理理论的“丛林”,还有管理类“伪书”的不断推出。这固然可悲,更可悲的是专家学者们的扯淡往往被管理者的扯淡利用了去。管理者本来是把管理理论当作婢女的,只要他认为对自己扯淡有利,不管是真经还是伪书,都可以“情人眼里出西施”。有管理理论的“丛林”的存在,管理者的扯淡就不难引经据典;管理理论工具的不断翻新,管理者的扯淡也可以与时俱进。扯淡的管理理论难免会给予管理者扯淡以“灵感”,使他们竞能从中悟出一条“名利双收的捷径”,这也怪不得管理理论的“丛林”。专家学者们的扯淡之所以受到管理者的青睐,并不是因为专家学者水平有多高,而是因为管理者正好可以用来推卸自己的社会责任。他们可以更加严谨地去钻政策的空子,更加理直气壮地超越社会公正,更加应付裕如地逃避监管而实现“自身利益”。如果籍此盗得科学管理的美名,那岂不是名利双收?

在这种情况下,我们完全可以将“放屁!名利双收的捷径”改成“科学管理!名利双收的捷径”,这才是中国版的《论扯淡》,现代版的《何典》。这并非是要否定科学管理,而是为了防止管理者利用科学管理扯淡。我们应当充分肯定科学管理的历史功绩,比如在管理中,岗位责任已经分解到位,规章制度已经比较详尽,管理工具已经今非昔比;然而由此带来的新的问题同样不能忽视。比如,管理工具的物理范式不能代替人类趋利避害的“生物模式”;详尽的规章制度之间难免有相互抵牾之处;如果人们都只是站在自己的岗位的角度各执一端,尽管“有章可循”,难免会相互扯皮、推诿、扯淡。我们甚至可以做出这样的判断,当科学管理时代的赶超任务基本完成之后,管理就进入了扯淡时代。

如果说扯淡是时代的产物,与社会环境有关,那么要想战胜扯淡这种“真理最大的敌人”,那是人人有责的。“当我们习惯性忠于自己日常表达的时候,不能忽略‘追求对共同世界的准确表达’”,在管理中不能自作自受。首先,不能刻意利用科学管理的工具推卸自己的责任。比如,不能把量化考核作为在管理中偷懒的技巧,自以为设计好量化指标,一切就万事大吉了。在利益分配存在冲突的情况下,不要试图以精巧的制度设计代替公平公正难题的解决。其次,努力在产品与服务上创新。科学管理作为一种工具是为产品与服务创新服务的,我们不能舍本逐末;不能不顾核心竞争力的打造而在管理工具的更替上扯淡。再次,要积极应对别人的扯淡。在不至于任由自己的扯淡去伤害别人的同时,又不至于被别人的扯淡所伤害。有一个判断的标准值得借鉴,即“行中矩绳,而不伤于本”。那意思是说,从表面上看是在引经据典,符合科学管理的“矩绳”要求,不能实际上有悖于事物整体的本质规律。当我们陷入这种语境中时,那就不要听他扯淡。

  

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