春种夏长秋收冬藏 新奥用培训做好“冬藏”工作



  “企业就是一个系统,它与自然系统的运作规律和准则是相似的,也要经历春生、夏长、秋收、冬藏这样的阶段。培训就相当于“冬藏”,起着帮助和组织员工“储备能力”的作用。”新奥集团职业发展中心总经理张丽萍说。

  新奥集团把当前的危机视为机会,完善学习成长机制,促使员工提高危机意识,增强员工学习的内驱力;同时进一步推行onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(0);>精细化管理,增强企业内功,实现卓越运营,以便在经济复苏时赢得更好的竞争优势。而这些工作的开展都离不开培训。因此,在这经济的“冬季”里,新奥集团不但没有减少培训预算,反而增加投入用于集团培训管理人员的培训学习,目的是提高企业自身和员工的“冬藏”能力,最终提高整个组织的竞争力。具体措施体现在以下三个方面:

  第一,在“冬藏”的能力上,注重提高内部的培训和辅导能力,并把培训经费花在“对的人”及“对的事”上。

  1.加强内部讲师和辅导人员的培养,提高培养能力的能力。例如,让内部优秀讲师和高级培训管理人员接受国际专业培训课程的认证,从而提高培训开发与管理能力和增强授课技巧。并且聘请高层次的开发和管理人才,加强培训开发、实施、辅导和系统管理工作。

  2.加强内部客户需求分析,确定关键受训群体,把需要强化的能力有针对性地做深,并采用“走下去”的方式提供培训和辅导服务。例如,在干部培养方面,有针对性地开办人才梯队强化班,分区域开办干部研修班,重点推行教练式管理和精细化管理方面的课程与训练。在员工培养方面,分专业推行培训认证项目。

 春种夏长秋收冬藏 新奥用培训做好“冬藏”工作
  第二,在“冬藏”的方法上,加强培训管理,提高培训的“投资回报率”,最大化培训收益。在培训效果评估上比以往下更大功夫以检验实际效果,同时优化培训组织流程与内容。

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  1.少办或停办大型培训,加强日常的 “小组学习”和“自学”,减少培训产生的旅差费。例如,全面推广《小组学习》课程,训练能够引导“小组学习”的“炭火”;在集团公共场所设立“漂流图书馆”,创造“自学”条件。

  2.规范学员管理,加强培训的管理和培训效果评估。例如,本来要暂缓开发的E-learning管理平台,现在倒是要抓紧投资开发;集团培训管理部门加强培养“培训客服经理”,帮助企业落实培训行为改变承诺制。

  3.控制外出培训。由于增加了内部培训和辅导条件,就可以基本保证各级人员的学习机会和学习效果,所以就可以严格管理外出培训的审批。

  4.降低培训班成本。例如,取消培训班的水果、点心,禁止学员在培训期间聚餐。将以此为契机,进一步培育“踏实、简约、有效”的培训文化。

  第三,在“冬藏”的资源利用上,充分挖掘内外部资源并发挥其作用。由于集团对培训效果提出更高要求,促使我们从上到下、由内而外,努力整合现有的一切可以利用的资源。

  1. 内部资源的利用。

  ● 把现有的成熟课程拍成教学片,借助“培训引导员”进行推广;拍摄示范片,进行专业的操作教学。

  ● 借助推广各种项目,快速培养内部讲师和培训专员,并培养客服经理,让其为各区域成员企业服务。

  ● 充分利用集团高管的智力资源,为他们安排授课机会。

  ● 汇总各单位的在线学习平台、网络服务、数据库等,实现资源共享。

  ● 设立经验和教训交流平台,加强集团内部各企业间的交流。

  2. 外部资源的利用。

  ● 整理外部好的培训光盘并进行共享。

  ● 参加全国性的培训年会,分享彼此经验。

  ● 利用员工家属的资源,丰富培训内容。

  

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