神州:家电下乡,品质与服务最关键



系列专题:家电下乡

此次,热水器中标品类包括燃气热水器和电热水器两大类,中标企业数量分别为22家和25家。其中,燃气热水器中标企业中的广东神州燃气用具有限公司共有14个产品中标,中标地区包括广东、河北、湖南、辽宁、宁夏、山东、陕西、四川、天津、新疆在内的10个省(区、市),产品中标价格从790元~1980元不等。

 极品策略品牌营销策划机构总监博锋认为,燃气热水器众多品牌“入榜”,得益于燃气热水器企业的产品品质稳定,售后服务水平过硬。神州热水器是中国安全型燃气热水器的开拓者,早在1984年第一台带熄火安全保护装置的燃气热水器就在神州面世了。至今,已有25年的发展历史了。神州公司还是中国家用燃气热水器国家标准起草单位之一,是第11届亚运会“亚运火炬”和“亚运圣火”火种盒的制造商。在燃气热水器产品质量控制上相当稳定。1989年产品出口法国,并荣获国家质量最高奖——国优产品银奖(迄今为止中国燃气具最高奖项),1995年全面向德国企业输出技术;2006年成立“神州沃克曼普世界燃气具实验室,神州所有产品均按中国、欧洲双重安全技术设计,具有全球品质视野。

 神州公司很早就开始重视农村市场了,早在1990年,神州公司和北京电影制片厂就联合拍摄了中国第一部科教电影《安全使用燃气热水器》,在全国电影院免费播放。在1991年、1993年,、1999年、2006年神州公司举行过四次全国用户安全使用燃气热水器的普及教育和上门服务,具备了安全使用燃气热水器的普及推广教育能力。并且,神州公司一直推崇与各地经销商形成战略合作伙伴的宗旨。2007年,神州投入巨资打造品牌店的建设计划,投资3300万元实施一项名为“征求神州财富战略合作伙伴”的渠道战略工程,在全国二、三、四级市场全面构建分销渠道,实施神州产品加盟连锁经营,到2009年,在全国范围神州有近千个经销商开设品牌店,特别是农村市场的品牌店数量比较多。其中,70%以上与神州公司合作已逾8年,有87%以上的神州品牌店都承担热水器的售后服务,这是神州中标家电下乡燃气热水器项目的重要条件。

 目前,中国燃气热水器市场主要以烟道式、强排式、平衡式燃气热水器为主推产品。其中,烟道式燃气热水器由于对废气进行自然排放,加上安装不合格或者不规范操作,很容易发生安全事故。在网络、报纸上经常会看到一些关于燃气热水器危及消费者生命安全的报道,警示我们要正确掌握家电安全使用方面的知识。家电下乡面对的都是农村消费者,他们对现代家电产品认知有限,对售后服务依赖较大。同时燃气热水器产品结构较复杂,又受不同的气源适用限制,对选择气源、规范安装和售后服务有着较高的要求,因此燃气热水器家电下乡,品质与服务最关键。

 据悉,神州为配合今年燃气热水器家电下乡项目,早在2008年就开展了全面的市场调查,研发储备适合农村地区使用的系列燃气热水器,为使农村消费者安全使用燃气热水器,神州还印制了上百万份安全使用燃气热水器的知识手册,在家电下乡省区免费发送。神州企业希望凭借自己的一份努力,为消费者带去切实的安全和服务。

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