百得:家电下乡将会提升企业的整体实力



系列专题:家电下乡

中标家电下乡产品是对企业品质和实力的见证,因为能入选家电下乡中标产品的,基本上是比较适合大众消费者、具有高性价比的产品。在最新颁布的热水器家电下乡名单中,中山市百得燃气用具有限公司有15款燃气热水器产品中标,产品覆盖广东、广西、贵州、河北、湖南、江苏、山东、陕西、四川、天津、新疆、云南、浙江,共十三个省份。

 18年的专业制造,成就了百得跻身行业强势品牌阵营的实力。百得一直以来都很重视农村市场,一方面是响应国家号召的“继续加大市场开发,大力开发农村市场”的政策要求;另一方面也是从农村消费者切身利益考虑,提供适合他们的产品。在国家未提出家电下乡前,百得就开始针对农村市场在进行各方面的市场工作。早在2001年,百得就花巨资建立了100㎡的独立输配气中心,可配制各种气源,针对于农村气源复杂,气压不稳定等情况,百得已经研发出了一款不同升数的DXII低水压启动热水器,完全不受低水压的限制,只需有水流过,热水器便可工作,彻底解决定点供水水压难题,这在行业内属于首创。同时,百得还正在研发灶具、消毒柜等系列厨卫产品来满足农村市场的特定需求。

 对于家电下乡,百得专门成立了家电下乡保障小组,由董事长亲自挂帅任组长,营销总监和产品经理任副组长,各省市区域经理及经销商任组员,公司营销中心和其他部门全面参与,积极配合,从各个层面确保家电下乡的顺利进行。

 为了确保产品的供应和质量,百得组织装配车间的骨干员工组成专门的装配生产线,专门生产家电下乡产品,安排业务精、技能高、敬业的专职现场质检员专门负责家电下乡产品的过程质量。另外,百得在库存、物流保障等环节都将有所考虑。

 百得:家电下乡将会提升企业的整体实力
 百得深知农村市场地域广、需求多,农村的消费者对售后服务的要求更高。百得有严格的产品质量管理体系,售后服务严格按国家标准执行,并拥有强大的售后维修服务网络。就目前而言,百得在全国各地有300多家市级售后服务中心,2000多家县级售后服务分部,在中标地域的各乡镇设立了1700多家特约维修网点和专卖店售后,形成了以售后服务中心、售后服务分部为主,特约维修网点和专卖店售后为辅的两级售后管理网。

 此外,为了全面配合热水器家电下乡,百得在家电下乡热水器销售的每个地区,售后服务实现了100%的覆盖;并设有24小时免费服务热线,巡回保养、建档、回访等多项服务项目;对于县(市)用户,可在24小时之内解决安装维修问题;乡、村用户在24小时之内解决安装问题,3天内解决维修问题;偏远村72小时之内解决安装,5天内解决维修问题;对于维修中遇到交通、维修配件供应、维修能力等方面出现困难时,在保障的期限难以解决问题,将为用户提供备用机;此外,家电下乡的热水器提供整机18个月,水箱36个月,水阀、气阀、脉冲器24个月免费保修等超过“国家三包规定”的服务承诺。

 当行业的发展遇到瓶颈时,下乡将给行业带来了一个相当大的发展空间,行业格局也将发生变化。随着行业渠道、终端等多方面的整合,缺乏优势的杂牌也将逐步被淘汰出局。因此百得此次家电下乡的重点不是考虑产品的利润,而是要真正执行国家的惠农政策。百得热水器只要将家电下乡各项政策执行到位,进一步开发和完善适合农村市场的销售网络和售后服务等,加上百得优异的产品力和研发力作为保障,即使目前百得在农村市场的品牌力尚显薄弱,但是百得的热水器有成为农村市场关注热点的优势。

 在任何市场,竞争是必然的。目前,百得在全国三、四级市场具备良好的市场基础,百得将满怀信心地参与到这场竞争中,同时还将利用这场竞争,来提升企业的整体实力和创造力。对于此次百得热水器家电下乡,百得充满信心。  

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