员工培训有效性评价表 如何确保培训主动性和有效性



——专访企顾司中国地区总经理刘悦帆

企顾司简介

CEGOS(企顾司),为法文的“科学管理组织委员会”(Comit de Gestion et d‘ Organisation Scientifique)的首字母缩写,是欧洲规模最大的管理培训机构。

CEGOS成立于一战后的1926年,希望通过组织企业家之间的交流来推动欧洲的复兴。在过去的80多年中,CEGOS通过咨询、培训和研究工作三位一体的方式,致力于帮助各行业的企业发展和提升。

企顾司(中国),1997年5月投资于上海浦东。十多年间,企顾司中国已成功为数千家企业提供管理培训服务,客户包括通用、大众、宝马、西门子、巴斯夫、联想、阿尔斯通、中国移动、中海油等。

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企顾司(中国)每年召开公开研讨会400余期,定期在上海、北京、天津、沈阳、成都、大连等主要城市举行。而企业内部培训的足迹已经遍布全国28个省份、自治区。

  刘悦帆自幼就生活在清华园的一个教育世家,家庭的熏陶让她深刻体会到包括e-Learning在内的培训首先是一个学习的过程。

 员工培训有效性评价表 如何确保培训主动性和有效性
  在刘悦帆看来,学习的主动性是达成学习的有效性的重要因素。这就引出了e-Learning项目实施的时候企业经常遇到的一个困惑:如何来确保学员学习的主动性和培训有效性?“在确保学员学习的主动性方面,首先需要从课件的内容方面下手,做出能够吸引学员的高质量的课件。”

  据刘悦帆介绍,企顾司集团在设计课件时,首先特别注意的是将电脑学习与人脑的特性相结合,以教育心理学、行为心理学和管理心理学的视角, 采用情景管理的方式,使学员在学习中体会到“似曾相识”时的“眼前一亮”,之后又“豁然开朗”的感觉。“课程脉络、举什么样的例子,都有教学、心理学和行业专业的三重考虑。在线课程的背后是先进的培训理念和多纬度立体化的授课方式。”

  其次,对于定制的课程产品,企顾司也试图将基础理论与企业内部的实际情况进行有机结合。在培训前,企顾司的讲师会与HR部门负责人、部分参加者和他们的上级做充分地沟通,力求在流程上保证课件的吸引力。

  此外,刘悦帆认为e-Learning学习形式只能作为知识、观念的传授,而让学员真正完成在技能上的应用还需要线下的传统培训与之配合。“所以e-Learning一定要结合课下辅导和面授的形式,将其效果充分转化。”

  作为一个拥有多年e-Learning项目实施经验的专业人士,刘悦帆坦言,国内企业在实施e-Learning项目时存在一些误区:首先是过于关注技术,而忽略了课程内容的设计和开发;其次,课程效果的评估过分依赖LMS;第三,部分公司认为e-Learning可以替代传统的面授课程;第四,有些企业花钱建立了e-Learning的平台,购买或制作了课程,员工却不去使用。

  而对于成功实施e-Learning系统的要点,刘悦帆认为需要在几个方面重点把关。

  首先是电子课件的开发和更新。电子课件的开发一定要针对企业的实际需求做定制化的内容。同时要考虑成人的学习习惯,多加入一些真人录像、案例分析和测试的内容,以加强学习的实用和趣味性。电子课件的定期更新一定要保证,刘悦帆建议企业在每年培训需求收集完成的时候,对电子课件的内容做相应的更新,以保证内容的时效性。

  第二是要关注e-Learning课程的效果转化。大多数公司花很多时间和精力在LMS的管理和维护方面,而忽略了e-Learning系统本身的,互动性不强、知识技能操作模拟缺乏等缺点。

  

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