爱华网上述公司“重誉”高于“重利”的作法，不是一时之计，而是长远之计，重在“名誉”高于一切的理念，重在贯彻落实这个理念，这正是企业走向辉煌的基础。找找一些旅行社被投诉的原因，大多属于服务不周，安排不当，处理不妥，主观问题大于客观问题，盈利大于品质，是“利己”与“利民”上出了问题，反映出缺乏高度的责任心与事业心，可见不断提高职工的政治素质，增强道德教育、微笑教育、沟通教育、文明教育、理想教育的重要意见，在“育人”这方面应引起旅行业的高度重视，企业要讲信誉，个人是企业的“窗口”，也要讲信誉，每个职工都能从一言一行，一举一动中体现出信誉的价值，那这企业怎么会没有飞跃的发展呢？八、访问营销法雅芳公司的创始人叫麦肯尼尔，“访问推销法”是他最初动用的。他聘请许多家妇为推销员，在各条街道帮他做香水的访问推销工作。此法其他人也采用过，但麦氏运用得最有效。因其它人访问推销中，常把质次价高的东西硬塞给人家，难免吃亏上当，再不肯买第二次了。麦肯尼尔则完全不同，他规定两条：一被雇佣者只能在自己居住的街道推销，用户随时可找到她。二质量差的物品可找推销员包换。总之，麦氏的原则是对用户负责，不使用户吃亏。这样远近的消费者能放心地购买他的香水，公司很快成长壮大起来，推销员多达万人，香水覆盖面由加州扩展到其他各州。瞧，“千家万户把门开”的秘密就在于雅芳卓有成效的访问服务，这种服务包括微笑、礼貌、真诚、质量、人缘，一句话给消费者吃颗“定心丸”，自然顺利打开了推销渠道。旅行社也要问问自己，咱们走了多少“路”？守住了多少“路口”？访问了多少客户？推销了多少令人心驰神往，恰逢对路的产品？我们的一些企业常常抱怨“广告打了”，“客户跑了”，“传单送了”，却收客寥寥，日不付出，这恐怕与你的工作状态，服务状态、奖励状态、产品状态、诚恳状态有关，如果工作浅尝辄止，服务蜻蜓点水，奖励可有可无，产品陈旧老套，态度生恶烦冷，怎能打动游客，不“吓”着游客才怪呢，当然这里关键是访问的态度+产品的保证，这才是雅芳成功的路子。九、玩乐营销法香港沙田新城市广场有一家日商面包店，对外宣传的广告是：亲手做，自己尝，有的食，有的玩。顾客被吸引，争相一试身手。进店后，只要交付12元港币，就可以参加“吃着玩”的游戏。面包师把原料调配好，分给每个顾客，在师傅的指点下，顾客随心所欲把面料捏成各种形状，烤后趁热而食。由于经营手段别具一格，光顾者络绎不绝，因此，该店生意越做越红火。以“玩”为理由，以“乐”为目的销售思路颇为新颖别致，而且创在人性化，意在趣味化，贵在实用化，值得仿效。“旅游”二字的谐音为“需留”，指要千方百计“留”住游客，让客人游个够，在“多游”中创造利润，可惜我们的许多旅游广告缺乏玩兴、趣兴、游兴、新奇性与诱惑性，产品老化现象较为普遍，这就提出了一个亟待解决的问题，如何在新产品上下功夫，加大力度，挖掘开发新产品，使游中趣味无穷，内涵厚实，体验奇异，这样才能吸引游客踊跃报名参团，香港日商面包店不是给了我们极好的启示吗？十、档案营销法荷兰的一些高级华人餐馆，用电脑将每位有潜质的客人的资料记录下来，每逢节日、顾客生日或即将推出的新菜肴，都向顾客寄信祝贺或介绍情况。收信人往往受宠若惊，对餐馆留下深刻印象。这样再次上餐馆，首先想到的自然是那家！此法简便易行，行之有效，许多旅行社也都心血来潮，如此云云。然而，不妨问一下，你的客户档案管理的有条不紊吗？一应俱全吗？有编号及客户增加、变更、补充吗？逢年过节向客户发出慰问信有多少？有了新产品，能及时送达通报吗？坚持走访、回访、互访、询访了吗？有哪些完善措施？据了解，这看拟简单的事，其实做起来并不简单，我们的毛病在于简单的事游戏化、形式化、马虎大意，这里的差距，恰恰是影响产生效益的差距，看来好点子，没有制度化、规范化的管理等于零。十一、限时营销法日本横滨的龟田商店，某日于店前贴出了一则广告：兹定于今日下午1时45分至2时，作15分钟最低价格大销售，敬请光临。一时间，人们奔走相告，购者云集，许多原先并不急于购物的人也加入了抢购行列，后至者大有“我来迟”之叹。事后一统计，这15分钟内卖出的货，竟是平常销售总额的两倍以上。尝到甜头之后，该店每隔一段时，就“故伎重演”，因而销售额直线飘升。龟田商店的“限时特价”有口皆碑，因期“限”，因价“特”，这两点牢牢抓住了消费者的心理，难怪此时此刻激动人心，人流如潮，购买掀狂。这告诉我们掌握消费者心理的重要性。如：多年前，大连一些旅行社联合销售首架日本6日包机游，10600元/人，广告打出，不到一周，包机团爆满，还超员70位，不得不再增加另一航班的70个位置。因为“限机特价”，抓住了“首航”，满足了那些向往日本游已久的游客之需，后来大连国旅坚持做日本游品牌团，在讲优价优质上下气力，如今逢周三必发团，周周发，月月发，做到了“弹无虚发”，价格虽降至6980元/人，却仍然成为了“定期优价”的黄金出境线。可见“限”与“特”中的文章应大做特做，做精做绝。十二、散拼营销法
1945年战败的德国一片荒凉，一位德国年轻人在街上走，他发现当时德国人处于“信息荒”，国民对信息获得极为渴望。他大叫：“卖收音机？”可是当时在联军占领的德国，不但禁止制造收音机，连销售也是违法的。这名年轻人“顶风而上”，将组合收音机的所有零件线路备齐，一盒一盒以“玩具”卖出，让顾客动手组装，这一想法果然奏效，一年内竟卖掉数10万组，奠定了西德最大电子公司的基础，这位年轻人叫马克斯·歌兰西。“化零为整”的散拼销售的成功，在于一个“散”字和一个“小”字，“不厌涓溪，方汇江河”嘛，当然这中间还有不怕麻烦的意志和勇敢无畏的精神。旅行社企业长年累月做的事，都是一件件微不足道的小事，比如一个问候电话、一个客户致歉、一个报价优惠、一个机场接站、一个餐厅订餐、一个散客定票、一个景点介绍、一个广告设计等等，这里“小中见大”，“小中有情”，“小中商机无限”，不善于从小处着眼，一点一滴做起，企业就不会步步登高，走向灿烂，我们需要“散拼”精神与意志，我们需要从现在做起，从我做起，从小事处起，并养成习惯，长期不懈，必定迎来成功。
