信任对购买决定 《幸福的决定因素》第一章信任的商业实验(1)



要说咖啡店,西雅图地区最著名的就是星巴克了。星巴克的咖啡味道香浓,店内的设计布局优雅别致,使人流连忘返。但是,咖啡的价格有时也令人咂舌,一杯大号的卡布奇诺就要5美元以上,让不少人望而却步。有没有一家咖啡店既能满足人们对咖啡的渴望,又不是那么昂贵呢?

 信任对购买决定 《幸福的决定因素》第一章信任的商业实验(1)
  这样的咖啡店真的出现了,而且就在西雅图。走进这家店,你同样可以闻到香浓的咖啡味道,也可以享受舒适放松的环境,但是,与所有的咖啡店不同的是,在这家店的招牌栏上,所有的咖啡都没有标价,随客人所愿。也就是说,即使你一分钱不付,也照样能喝到香浓的咖啡。但是,如果你愿意给十美元,店主也不拒绝。他们在咖啡馆门口放了一个投币箱,让来客自主决定给不给钱,给多少钱。这个投币箱并不透明,所以,没有人知道里面有多少钱。店门口也没有安装任何摄像设施,让人们完全消除被监督的担忧。店主对所有客人都笑脸相迎,与你付不付钱没有关系。只有在打烊时,店主才会打开投币箱,点一点一天的收入,算一算今天是不是收支平衡。这家咖啡馆并非慈善机构,而是营利性企业,店主是曾在星巴克工作多年的商业伙伴。很显然,这家咖啡馆到底能否存活在很大程度上就靠来客对咖啡饮品价值的认同了。

  这样的营业方式有一个专门的名词去描述,叫做“荣誉系统 (honor system)”,也就是信任的商业实验。荣誉系统是完全建立在对潜在顾客信任基础上的,即相信顾客会为他们所得到的产品和服务自觉支付一定的报酬,以维持现有的产品和服务。这种系统在美国用得最普遍的恐怕是在学校和公司的休息室了。比如,在我们学院的休息室里,就提供咖啡和茶,看上去是免费的。但是,墙上有一张纸上写着:如果你要饮用咖啡和茶,请主动付费,多少自定。这时,如果你不留下一分钱,也照样可以喝,因为休息室内没有任何监督设施,来往的人也极少。但你心里可能就不那么踏实,总觉得欠了什么。如果你喝了,并且心里也没有感到不踏实,那么,你就赚到了“便宜”。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/330919.html

更多阅读

炒股心理学比技术重要 《炒股就是炒心理》第一章

系列专题:《炒股就是炒心理》第一章第一章透视自己:我为什么会这样投资第一节态度决定投资行为在股票投资中,投资者的投资态度直接决定了投资行为方式,对投资成败自然产生了重大影响。态度与投资心理和投资行为之间有着千丝万缕的联系

生活中沟通成功的案例 《要成功 先沟通》第一章

系列专题:《要成功 先沟通》第一章你可以掌控沟通吗引言:在阅读本书之前,请大家认真思考并回答如下问题:1什么是沟通?2沟通为什么重要?3你是沟通高手吗?4你知道沟通中常见的问题是什么吗?5你系统学习过有关沟通的理论、方法和谋

生化危机6艾达第一章 《增长与危机管理》第一章

系列专题:《增长与危机管理》第一章   成长的障碍是该采取行动的时候了,但是应该采取什么行动呢?——弗朗茨·哈尔德,德国陆军参谋部总参谋长(1938—1942年)恭喜你!从激动人心的初创岁月中存活下来不是件易事。在起始阶段,尤其是第一年,

干部是决定因素 《幸福的决定因素》第二章管理的悖论

前不久过世的管理大师彼得8226;德鲁克曾说:管理是一门人文科学,艺术的成分居多,技术的成分较少。我之所以提出“管理的悖论”这个命题,其实也涵盖了这个意思。先从三个管理悖论的具体表现说起。悖论之一:以人为本还是以钱为本?“以人为本

声明:《信任对购买决定 《幸福的决定因素》第一章信任的商业实验(1)》为网友毕竟我那么帅分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除