婚后三年决定一生幸福 《幸福的决定因素》第二章管理的共通之处



前几天,我们学院邀请了本地一家驰名公司考斯科(Cotsco)创始人兼CEO吉姆8226;悉尼格(Jim Sinegal)前来演讲。考斯科这家货仓公司于1983年在西雅图成立,如今,已在全世界8个国家开有50家商店,拥有员工近12万人,年销售额高达520亿美元。虽然它的规模比沃尔玛要小,但是,其经营服务的质量、商品的价格和质量、顾客满意度和回头率,以及员工的满意度却都比沃尔玛要好出许多,几乎每年都上最佳雇主的光荣榜。我自己就是考斯科的会员,一直钦佩该公司的管理哲学,尤其是吉姆的个人管理风格:平易近人,优待员工。他的讲演让我获益匪浅,尤其是有关管理人员职责的一段话,更是透彻。他说,考斯科虽然有超过10万的员工,但是, HR专职人员总共才30个而已。他接着说,这并不是说HR不重要,恰恰相反,正因为人的管理是所有管理的关键,所以,他要求所有岗位的管理人员都必须学会对人的管理,而不是将人的管理工作全推给HR。同时,也正是因为考斯科的管理人员把人的管理作为一门最重要的学问,整个公司才能一直兴旺发达,员工才不愿意离开公司。然后,他又说出了自己的管理诀窍(也是我在电视上听到过的他的名言),那就是:

如果你招到好的人才,给他们一份好工作,一份好薪水,和一份不断发展的事业,那么,好事自然就会发生(If you hire good people,give them good jobs,good wages,and a good career,good things will happen)。

原来管理员工所有的奥妙,用如此朴素的语言就可以全部概括了!管理原来有着许多共性。无论是onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源总监还是营销总监,无论是技术总监还是运营总监,除了一部分与专业领域有关的知识之外,其实其他部分的工作就是人的管理工作,就是保持沟通顺畅,化解冲突,建设团队;就是让员工感觉到工作的意义,感觉到自己的贡献对公司的价值……感觉到自己的不断进步;就是营造一种积极的工作氛围,把每个员工身上最优秀的品质发掘出来,让他们乐意主动地开发创新,为公司创造价值。在这个意义上,高管轮岗对提升其管理能力会有相当积极的作用,因为轮岗的本质是让管理人员熟悉不同的业务范围,学习与不同个性特质的员工相处,而成为在各种环境下都能拥有出色管理onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效的高管,不断成长。所以,高管的轮岗实践于公司、于个人都应该有益。但是,如何将轮岗的益处发挥到最大,又保持公司各部门之间运作的连续有效性,保持员工与主管之间良好而持久的关系,彼此配合协作,还需要一个漫长的探索过程。

 婚后三年决定一生幸福 《幸福的决定因素》第二章管理的共通之处
但是,如果我们一直都牢记管理的共通之处,那么,不管在何种管理岗位上,都应该能够有效胜任。说到底,知人、善任、激励人就是管理成功所需要的全部技能。(2006年4月于美国西雅图)

  

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