广场舞我想哭 《网店,新生活》第4章采访到最后,萍儿说,我想哭



萍儿说,采访我?我不信,结果你真的来了

2008年7月25日晚上,我开始采访萍儿。这时候,萍儿正在网店接待顾客,让我稍微等候。过了一会,萍儿发来信息,可以接受采访了。萍儿说:“顾客下午6点半来的,一直在问,最后还是没有买。”

我换了一个话题:“吃饭了吗?”萍儿说:“吃过了,老妈做的包子,嘻。”“你是在北京吗?”“我是北京人,从小在北京长大。兰卡卓玛说你会来采访我,我不信,结果真的来了。也有些激动呢。”

萍儿告诉我,现在她的网店生意不错,2008年6月份的利润是1643元,7月份还有7天,利润已经1500元了。

我很关心萍儿的病

我想在萍儿的博客里找一点资料,尤其是关于她病情的资料,但是没有找到。萍儿说,关于自己的病,她在博客中基本不写,写过一些,但不多,她希望自己在网上和正常人一样。

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萍儿开始讲述自己的病:“我10岁前身体很健康,喜欢跳舞,小时候学习过芭蕾舞,那时梦想成为一名芭蕾舞演员。在小学四年级时,我经常感冒,总是咳嗽,免疫力低下来,当时感觉关节痛,到医院检查,被诊断为类风湿。爸妈一直帮我找医院治疗,但那时年龄小,正处在成长时期,病情发展也比成年人快,医生说我一年病情发展的程度是成年人的20年,病情发展太快。类风湿到目前为止在医学界也是不明病理,不知道什么原因会引起这个病,医学界管这种病叫做‘不死的癌症’,会让你很痛,但又死不了。我也经常疼,严重的时候卧床起不来,所有的事情都不能自理,连翻身也需要家人帮助。人吃饭需要腭骨关节,最严重时,嘴只能张一个缝,吃流食。目前的情况是需要服药,控制病情的药和止痛药都在吃。在室内可以架双拐走,室外需要坐轮椅。”现在,萍儿在电脑边坐久了,脚就会肿。最近可能是有些累,所以又开始吃药了。”

我问她,你们家的经济情况怎么样?萍儿说:“妈妈退休了,她原来是幼儿园老师,退休金可以拿1300元吧。爸爸在北京一所学校当后勤职工,工资在3000元左右。家里还有妹妹,在上高中。现在好消息终于来了,前几天社区说,我们重残可以每年报销2000元医药费。原来一直是自费看病,没有地方报销。我吃的药也不是一般人可以开来的(主要是专门治类风湿的药,不是普通药),原来每月少花也是要三、四百,有时甚至要花三、四千元。发病到现在一共花费了多少?已经算不清了,反正是个天文数字。爸爸妈妈为了我的病四处求医。”

萍儿怎么会上淘宝的呢

萍儿上淘宝不是偶然的,她曾经在淘宝上买过轮椅和双拐,卖家还送货到家,比药房卖的轮椅要便宜几百元。这件事情让萍儿产生了一个想法,想在淘宝上开店。但是她一直没有货源,还有家里的电脑也不够条件,是她堂姐将不用的电脑送给她了,还是拨号上网的。2006年8月,萍儿的爸爸为了让女儿开心,先是买了电脑,办了宽带,又趁商场搞促销,买进一些靓妃护肤品作为货源,又从一个亲戚手里拿了一些动漫玩具来,凑了10种产品,帮助萍儿把网店开起来了。后来网店在萍儿的细心管理下,总算开张有生意了。

萍儿开网店,她的父母从来不给她压力,从来不问这个月赚了多少钱?网店生意慢慢好起来以后,萍儿会主动向父母“报告”,这个月赚了多少钱。父母给了她很宽松的环境,这让她很感激。其实萍儿一直都很努力地在淘宝论坛里学习,学习作图,学习谈生意,学习产品知识,学习支付宝的使用……她收集了很多有用的帖子,总是如饥似渴地学习,直到现在她一有时间也还是会经常去淘宝论坛里充电。她说,她想不出还有什么工作会比开网店更适合她做,所以她很珍惜。

在淘宝上认识了很多非常真诚的朋友

旺旺可以建群后,萍儿进入了“身残志坚群”。在群里,她认识了兰卡卓玛、彭小波、脸盆娘、笑笑云。她说,她接触最多的是卓玛:“我们基本每天都要聊天。我们俩什么都聊,我什么都跟卓玛说,卓玛也什么都跟我说。有问题也让对方出主意,好事坏事全说。我们到现在还没有见面,只是见过照片。卓玛说等她赚大钱了,一定来北京看我,我期待这天早些到来。现在一有问题我就会去那个群问大家,因为那个群给我们安全感,很放松,很安全。”

她继续说:“网络最大的好处是让我认识了许多非常非常真诚的朋友,比现实生活中的朋友要真诚。网络真的很神奇。我家住在楼里,认识人很有限,再加上有病,身边基本没有朋友。淘宝上的人际关系我会非常非常珍惜。除了卓玛以外,聊得比较多的还有彭小波,我叫她波姐姐,她是我的知心姐姐。刚开店没有什么生意时,我们总是一起聊天,我什么都和她说。她接触社会比我多,我遇到想不通的事情就去跟她说,她总是能开导我,真的好像知道我心里在想什么。还有瑞恩,她也是一定要提的好朋友,原来也经常在一起聊天,很投缘,最近她身体不好,很少上线了。

但是萍儿的回复竟然是:“……我想哭。”

我没有想到的是,萍儿在网络上的收获竟然是一些普通人不能觉察到的事情。她说:“网络上的交往,增加了我对生活的信心。你知道吗?原来没有开网店的时候,没有什么可以让我自己做主的机会。开网店后,我可以自己做主的机会越来越多了,从与顾客谈成一单生意,做出一个满意的旺铺版头,快递没有给顾客送到货,经我的努力顾客很满意地收到货并确认好评,这些都给了我很大的成就感,让我的自信心大增。”

我忍不住插话:“说得真好。”但是萍儿的回复竟然是:“……我想哭。是淘宝让我有了自身存在的价值,让我知道,原来在这个世界上,还有我可以做的事情,并且做的不比普通人差。”

我在整理这段笔记时,也非常感动。对于一个正常人来说,做出一个决定,做成功一件事情,经过反复将一件错事纠正为好事,不过是司空见惯的事情。这种在生活中可以由自己做主的事情不知有多少。但是我第一次听说,体验这种由自己做主的事情,竟然会产生一种感动。对许多人看来轻描淡写的事情,却成为另外一些人弥足珍贵的体验。对残疾人来讲,这个世界剥夺他们的不仅仅是健康的身体,而且还有许多生活的体验,包括做成一件事情的体验。

你会经常担心自己的病吗

“你会经常担心自己的病吗?”我这样问,其实我也在担心,

 广场舞我想哭 《网店,新生活》第4章采访到最后,萍儿说,我想哭
萍儿说:“会的。但不是我担心也没有用,它无时无刻不在缠绕着我,感冒、累、心情不好,病情就会发作,并且发作越多病就会越严重。”

我说,心情很重要啊。她回复:“是啊,心情比赢利更重要。我刚开店的时候,没有什么生意,每天和网上的朋友们聊天,心情可好了。那段时间药都不吃了,停药有半年多时间。我在淘宝上最大的收获不是钱,而是钱买不来的好心情。那真是奇迹啊。我从“非典”那年开始吃“爱若华”,一种专门治疗类风湿的药,没有停过。但是从我在淘宝上开店后,药就停了整整半年……心情真的是非常重要。现在遇上砍价太狠的顾客,我宁愿不接这样的单,因为就算给顾客优惠了,后面一般会有一系列的事情发生,会让我吃不好饭睡不好觉,病情就会加重。但其他顾客,如果遇到问题我都会帮他们解决好。”

萍儿是个知道感恩的人,她说:“我有今天的成绩,不仅是我自己的努力,还要感谢我的父母,他们给我买电脑,办宽带,进货……当然,跟朋友们对我的帮助也是分不开的,这里有卓玛、笑笑云,我代理了他们的产品,是他们给了我这样的好机会。还有波姐姐对我的心理帮助。”

萍儿虽然残疾,但是她还是感觉自己很幸运。“我长这么大,现在终于可以赚钱养活自己了,终于可以在过年的时候不要长辈的压岁钱了,还为她们买了护肤品,家里的电视机和洗衣机坏了,我用自己赚的钱为家里买了新的,心里真的是高兴啊。妈妈特别高兴,见人就说:‘我们家闺女给我买的电视机、洗衣机……’”

萍儿的几段博客文章

萍儿坚持写博客,我从她的博客进一步了解了她:

“……在2006年感恩节即将到来的这一刻,萍儿最想感谢的人就是萍儿的父母。2006年萍儿的生活发生了巨大的变化。因为萍儿在淘宝网开起了小店,在小店里萍儿认识了许多朋友。也许你们会说,这对于一个常人来说不算什么,但对一个身患重病,不能独自走出家门,几乎与社会隔绝的女孩儿来说,却是无比的珍贵。现在的萍儿变成了朋友无数、欢笑无数、每天生活得既充实又快乐的女孩儿。而这么多的快乐,就是来自萍儿父母的支持,是他们为萍儿买了电脑、办了宽带、进了货物,萍儿才能开起这间小店。萍儿知道,父母是想让萍儿快乐。所以萍儿给这间来之不易的小店起名为‘快乐感恩小屋’,虽然这个店名在淘宝网里很不起眼,但却表达着萍儿对父母的感激之情。”

“早上9点收到一条支付宝发来的短信,买家某某向您支付××元,请登录查询。这是萍儿的老顾客,昨天下午刚把宝贝寄给她,从北京到辽宁,走平邮,不可能今天一大早就到呀?萍儿突然间明白了,这是顾客非常地信任我,才会在商品还没有寄到时就主动把钱打到我的账户里了。我马上用旺旺与顾客取得了联系,她真的是把款已经付了。我说:‘宝贝还没有到你那里,你就付款了,我都不知道该说什么好了。’她说:‘咱们都很熟悉了,你的人很好,你的商品也很好嘛。’能够得到顾客这样的信任,萍儿真的很感动。其实你只要用真心去对人,别人同样也会用真心来对待你。虽然我失去很多,但我却拥有别人没有的。”

“……自从萍儿开起了淘宝网小店,与朋友在网上交流的机会也增加了不少,经常是你帮我我帮你,开心的事儿一起分享,烦恼的事儿一起分担,彼此的友谊也因此而拉近,很是快乐。但萍儿也遇到了一个很头痛的问题,就是在帮助对方后,对方总是要说句谢谢,萍儿总是感觉很别扭。难道对方不明白,虽然是萍儿帮了忙,但萍儿也同样在分享着这份喜悦的心情,哪里还需要说谢谢?是你们让我有了能够帮助别人的成就感,让我有机会与你们一起分享快乐,你们带给我的太多了,哪里还需要说谢谢?要说也是该萍儿说谢谢才对啊。所以每当朋友对我说谢谢的时候,我总是要说,是朋友就不说谢谢。”

说说我的感想

在采访完萍儿以后,我的内心一直不能平静。我对萍儿说了这样一句话:“今天认识你很高兴,这次采访让我知道了你们这个群体多样性的另外一面。”

也许我太多地采访皇冠店铺,已经习惯了以业绩来论英雄,因此在采访萍儿的时候,我原本打算少花一点时间,只不过想让她举些例子,证明残疾人群体之间的友谊。

的确,萍儿没有太多的销售成绩,也不是网络上残疾人群的发起人。她的语言很朴实,找不到什么豪言壮语,甚至许多一说而过的话,会被整理笔记的时候一个点击就轻易删去。但是我还是从中发现了“金子”:许多弱势群体在互联网上的创业远比我们想象的意义更加深远。那是另外一个世界,他们需要在互联网上以一个普通人的身份和人说话、做事情,去体验以前从来没有体验过的感觉。这些感觉对他们很重要,里面有自信、自主、自尊,这些都是他们重建生活的支柱。

  

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