爱华网彭小波帮助我认识了卓玛在采访彭小波时，经常听她提到一个叫兰卡卓玛的人。兰卡卓玛是四川雅安地区的一位藏族女孩。藏族人善良豪爽的性格即使隔着网络也能让人感觉到。兰卡卓玛在出生时原本是个健康的女孩，三岁那年因感冒打针引起了药物中毒性耳聋，没有全聋，但分辨力很差。她接触这个世界更多是依靠眼睛，看对方的唇形再配合轻微的声音来“听”。卓玛整个童年的记忆里全都是父母为了让自己“听”得不那么累，而从微薄的工资里节省出几百、几千元四处求医问药，做过各种尝试，仍没有起效。初中一年，爸妈带卓玛到成都华西医大配了耳背式助听器，花了1000多元，在当时是父母两人两个月的工资。但是，他们买的时候非常开心，因为卓玛可以听见声音了。卓玛说：“为了我的耳朵，苦了我的父母，他们每月几百元的工资，要供我和弟弟读书，给我治病。我从来不乱花一分钱，让自己变得乐观坚强，我发誓一定要做出成绩来报答我的父母，他们太辛苦了。”但是，小卓玛依然不能像常人一样生活。在大学，大教室让她无奈，她无法承受各种压力，三个月后就申请了退学。退学以后的卓玛不知道自己可以干什么，听力不好、学历不够，很难找到工作。在家人的帮助下，卓玛开了一家打印店， 但是卓玛居住的县城很小，已经有四家打印店了，卓玛一直艰难地维持着这家店。淘宝网开店，卓玛遇到芳草集老板2006年，卓玛在QQ上的一位网友告诉她在淘宝开店能赚钱，卓玛想，自己有听力障碍，仅仅高中文化，线下找工作肯定不容易，为什么不在网上创业呢？在淘宝开店以后，她真的入迷了，天天在论坛混，学习交易流程。当时苦于找不到货源，每天都在考虑自己开了店卖点啥？|www.aihuau.com|卓玛天天上网，皮肤被弄坏了，她在淘宝找到一个叫“芳草集”护肤品的网店，她喜欢那里的产品是纯天然，用了以后皮肤果然好了。于是和店主薇薇联系，让薇薇给自己一次机会，承诺如果让自己做“芳草集”地区总代理，一定会用心去做好。薇薇知道了卓玛的情况后，看见她店铺是“心”的级别，就说等你“二钻”后会考虑的，因为当地区总代是有任务量的，还要负责管理地区所属的加盟商。卓玛回去以后，入迷一样学习，天天逛淘宝，也做得很用心，慢慢的终于上了“二钻”。这时候，卓玛又去找了薇薇，薇薇也很遵守当初的承诺，况且她也亲眼看见卓玛是怎么一路走来的。薇薇批准了卓玛成为西南地区的总代理，并且没有销售指标，还允许卓玛说出自己的条件。卓玛集合了好几个“无头苍蝇”卓玛在升到“二钻”以前，已经在网络上靠“旺旺”认识了好多身有残疾的兄弟姐妹。她告诉我，如果她能够当上地区总代，就可以让这些兄弟姐妹都来开网店了。我问，都有谁啊？卓玛说：“我还有个淘友，萍儿，在北京的，我开店时，她就一直跟着我。我在想，萍儿不像我，我起码还有打印店，有经济来源。萍儿是没有工作的，更别说经济来源了。还有一位“皓子好吃”，在北京上大学，是血小板减少，他们俩都是一直跟着我，如果我真的拿到“芳草集”地区总代，我就有能力帮助萍儿和“皓子好吃”，我们一起创业。”薇薇是一个很有同情心的人，她一直在关注卓玛。“芳草集”的地区总代理，公司只在全国设置12家，她一直把最后一家的名额留着，准备给卓玛。薇薇听了卓玛的要求，马上与公司商量，对卓玛特殊考虑，负责西南地区市场，任务量要求不高，而且可以招不同区域的残疾群体，就当是公司对残疾群体的重视与帮助。就这样，卓玛2007年10月与公司签了约，当上了西南地区总代理。公司的优惠还包括公司代发货，残疾人可以不积压货，但是可以积压资金，先销售，后结账，每半月结一次。这是其他地区总代理都没有的优惠。卓玛是一个很热心的“丐帮头”说起自己的兄弟姐妹，卓玛控制不住自己的感情，滔滔不绝：“萍儿的收入现在是每月1000~2000元，快“3钻”了。萍儿是类风湿，从小就得了这病，治不好了，有时候还痛。我们也是在淘宝认识的。那时候她也在淘宝像个无头苍蝇。‘皓子好吃’也是一样，不过他是在校大学生，还是班长，血小板减少，只要身体哪里破口了就流血不止的那种。现在‘皓子好吃’的月收入也能上1000元，他从‘心心’一直努力，马上就到‘三钻’了。‘皓子好吃’写贴很厉害，篇篇精华，而且大部分文章会上淘宝大学。好像前段时间‘店小二’还找他，请他当淘宝大学讲师吧，可惜他是学生，不够资格……我很高兴，我的付出得到了回报，我也有能力去帮助他们了。”卓玛说得很平淡，但是我知道她的内心非常激动。对残疾人在网上开店，她几次用了“无头苍蝇”这个词。这是我们常见的一个现象，特别是当这样的苍蝇一头撞在明亮的玻璃窗上，它们以为找到了光明，找到了出处，但是它们还是被挡住了。这时候，需要有人引导，甚至给予实际帮助。卓玛就给了别人这样的帮助，“芳草集”也给了她这样的帮助。卓玛还帮助过谁
这是我的问题，卓玛还帮助过谁？卓玛说：“还有‘皮皮晶晶’，不过她的强项还是网店装修。当然我的另一个网站——淘e拍装修相册管家，‘皮皮’也做了代理。目前帮助萍儿，‘皓子好吃’，‘皮皮晶晶’。原来的彭小波，‘我本逍遥08’，现在和莉姐一起做。”原来，彭小波和“我本逍遥08”两个残疾青年也早就认识卓玛，也想做“芳草集”的产品，但是当时卓玛还没有当上地区总代理，还没有这个资格，就把两位介绍给了“芳草集”在广东地区的总代理莉姐，莉姐豪爽地接纳了他们。莉姐人真的不错。对她们特别好。 卓玛还补充了一些信息：“我的打印店2008年5月20日就关了，实在做不下去了，幸亏有淘宝店，我现在平均月收入为2000~3000元。我去年已经结婚了(当然，残疾人结婚也需要经济条件)。现在我的目标是把芳草集做得更专业，为下一步自己进货发货作打算。但是也有困难，我在县城，我这里没有快递，只有邮局。网上的好心人真多卓玛和我谈起了她建立的“身残志坚群”，“好像是我开店后没多久创建的吧。当时这个群叫‘残疾人在淘宝开店’，后来群里的残疾朋友越来越多，还有‘脸盆娘’的出现，后来这个群改名为‘身残志坚群’，现在有68个人。里面不全是残疾人，像‘脸盆娘’、‘洪建南叔’都不是，但他们对我们这个群体是很关心的。在群里，大家都是小卖家，都会讨论一些在淘宝开店的事或者在淘宝遇到一些问题，就在这群里说，大家会互相帮助。”卓玛告诉我，她又开了一个网店，是做网店装修和图片存储的。“策划了一年的时间了吧，2007年11月份上线运营的。目前正处在招代理阶段。我让我群里的朋友，像‘我本逍遥08’、彭小波、萍儿、‘皓子好吃’、‘希梦儿’这些人做得很用心，让他们代理空间，也不用像实物一样，需要货源，不用为发货发愁。这是个虚拟的平台。”有趣的是，这个网店，是卓玛和几位懂技术的人一起办的。“我们也是在淘宝认识的一个团队。网页设计也是我在淘宝认识的一位设计师。也就是淘e拍网站的合作伙伴。我不会设计，只会销售，但他会网页设计，他的朋友会程序。就这样我们创建了网站。策划了快一年吧。2007年11月底上线了。当时这个网页设计师加我的时候，他也是刚刚步入淘宝，也像个无头苍蝇一样，信用又低，没生意呢。不过他是兼职的。 我们成为好友后，没事就聊天，就这样大家谈到了志同道合一起创业的梦想。”说来有趣，卓玛昨天自己还是“无头苍蝇”，今天就有资格说别人了。也难怪，早进一天就是师兄啊。卓玛说起自己的合伙人：“他本来就是网页设计师，不过以前不知道“淘宝”能赚钱。现在加入“淘宝”居然看见这么赚钱，特别是装修行业，很赚钱的。他是做网页设计的，设计水平也是一流的，原来在淘宝也开了个店，当时标价1元也没有人来买，因为信用太低了。就这样我们就有了合作的想法，为什么我们不自己创建一个网站呢，我们有自己的技术，会销售，会设计，会程序。就这样一拍即合。才有了今天的网站。还有个程序师是他原来公司的同事，也对这方面很感兴趣，就这样，决定一起合作。萍儿、皓子好吃、‘我本逍遥08’、‘希梦儿’也代理了。萍儿、皓子、‘我本逍遥’他们三个还开张了呢。虽然不多。呵呵。”在我写完这些笔记以后，注意到一件事，残疾人原本有和正常人一样的才能，实际上他们只是需要我们大家在关键的那个坎上拉他们一把。等到他们上来了，他们的聪明和才干一样可以发挥，并且不输给正常人。他们对正常人的才能有更多的敏感，有更多的方法和正常人合作。恕我直言，他们的合作愿望和合作包容心比正常人更强。
