管理者修养14:“诚”乃沟通利器



子贡问曰:“有一言而可以终身行之者乎?”

子曰:“其恕乎!己所不欲,勿施于人。”

《论语》所载孔子之言,体现了夫子认为“恕”对人处世的极端重要性。

海民认为,“诚”字,其重要程度,不亚于“恕”。

子贡问曰:“有一言而可以终身行之者乎?”

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子曰:“其恕乎!己所不欲,勿施于人。”

《论语》所载孔子之言,体现了夫子认为“恕”对人处世的极端重要性。

海民认为,“诚”字,其重要程度,不亚于“恕”。

诚者,真也,不欺也。

曾子《大学》中说“诚意即不自欺”。

意不诚者,自欺,居家不可以孝父母,亲妻子,必无以齐家,亦不可为外人所信。

意不诚者,心无以为正。心无以正者,不可以接人。

沟通,是什么意思呢?

定义好象非常之多,但究其实质,实为人与人之间的接触,余老师讲得没错。简单讲“沟通”即为“接人”。

故诚意,乃沟通必备之器也。

那么,诚意怎么能称之为沟通的利器呢?

道家以“真”为善,换言之,“假”就不能称之为善。儒家也以“真”为上,“虚假”为下。我们生活在几千年延续下来的这种道儒文化之中,岂能免俗?!

 管理者修养14:“诚”乃沟通利器

不诚,则虚,虚则假。假会有什么结果呢?恰如相亲中的男女,如果女的适当撒妖,则足以显女性之特有之魅力,但如果撒妖无状、过度,那么这个男的可能就会想到两个字――“造作”。什么叫造作呢?有点假嘛。假,就不太好啦。

韩国电视剧《商道》中有一名言曰“商即人”,意思是“做生意就是做人”,做人如果做得假了,那生意能好到哪儿去呢?

我给营销人员讲过两年多的业务技能的课,深知让人“诚”起来,不容易。很多业务员都急功近利,怎么能做好生意呢?我认识的几个北京顶级的业务员,每年收集到的名片都数千张,有些客户接触几年之后,才有业务往来,日积月累,生意不断。而且越是大笔的业务越是如此,试想,谁会将一笔标的额数百万的业务,一次性地托付给一位满嘴跑马,耍尽机灵的“小鬼”呢?

‘诚”常与“信”相连,谓之“诚信”。诚则信也,不诚则不信也。

《中庸》有言:唯天下至诚,为能尽其性;能尽其性,则能尽人之性;能尽人之性,则能尽物之性;能尽物之性,则可以赞天地之化育;可以赞天地之化育,则可以与天地参矣。其次致曲。曲能有诚,诚则形,形则著,著则明,明则动,动则变,变则化。唯天下至诚为能化。

此言之核心要旨为“至诚”二字,至诚者可通神!往往非常难以做到的事,“诚”到位了,问题也就解决了!君不闻“精诚所至,金石为开”吗?这种例子举不胜举呀。朋友想想应该可以明白的。

……

所以,海民教学员沟通技巧的时候,视“诚”为沟通的最大技巧,学员们都很认同。既为沟通最大之技巧,又何止是利器而已呢?

作为管理者,如果在工作中,无论对待下属,还是同事与上司,能做到以“诚” 相待,善莫大焉。对下属而言,我们管理者就是“示范”,我们能做到“以诚相待”,那么下属也必将争相效仿之。而将“诚”字深植在每一位员工的心中,那么作为管理者“控制”起来,就简单多了。

然而知易行难,真正用得好的“诚”是:脑子想明白了,心中也坦然了。实际用的时候,根本没感觉到自己在用“诚”这个技巧,而是自然而然地发乎心。

恰似《老子》所言,圣人呢,善者善之,不善者亦善之。为什么呢?因为圣人“德”善,也就是说,圣人呀,本来就是这样的人呀!

故所谓以“诚”为技巧者,还不能做到至诚。欲达至诚之境界者,非修不可。待修到自己都忘记自己在修炼什么的时候,你就成功了。

虽然知易行难,知道技巧之“诚”,也是好的,总比只知道天天使用“智慧”要强。故为此文。

  

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