爱华网Emily McHugh真后悔当初她在决定实施外包前，未做足功课。2004年，以设计笔记本电脑包和旅行袋的Casauri公司首席执行官McHugh，把6个人的公司从新泽西州搬到佛罗里达州的皮尔斯堡。为节约开支和省去麻烦，McHugh决定不再租赁仓库，而是雇用外部公司来管理库存和完成订单。
不幸的是，McHugh很快发现自己陷入库存短缺和运输错误中。她收到了诸多客户投诉，抱怨其所收到的包或颜色错误，或样式错误，甚至尺码错误，于是McHugh不得不找其他办法。经研究她计算出，何不在自己房里完成工作。现在，她无需给外包供应商每年支付80万美元，取而代之的是花40万美元租赁仓库和聘请一位运输工人。“有趣的是，如果外包商做好了其本职工作，我们或许永远不会想到，自己可以做得更好、更便宜。”McHugh说。 身处经济低迷期，许多企业家都在寻找新方法来削减开支，外包是个热门选择。但它并不一定真能节约成本。像McHugh一样，一些企业主不能准确计算出外包成本。“通常，就在企业正因为外包而节约很多成本时，他们似乎忘记计算因外包而增加的成本，很显然这种成本使得外包价格昂贵”，哥伦比亚大学商学院的副教授Rita Gunther McGrath说。在实施外包前，请详细计算以下三项经常被忽视的费用： 1 、审查供应商：有时企业家低估了审查供应商的成本，审查可能要花上数周甚至数月，由此将产生实地考察和旅行费用。此时，企业家还需要准备更多预算并花费更多时间摸清每个供应商的财务能力，位于马萨诸塞州贝德福德的MindLeaf Technologies公司总裁Paresh K. Shah如是说。该公司为医院安装电子记录系统，它已经外包出多项功能，包括薪酬和IT系统。 Shah一直都会问外包供应商两个关键问题：“你当前的工作量？”和“你的客户支付及时吗？ ”他希望听到，该公司有稳定的收入流和健康的现金流。“一旦你外包出部分功能，你将依赖于供应商”，他说，“你需要问各种问题，以便你晚上睡得着觉，而不是担心供应商第二天可能倒闭。”Shah还补充说，最好与已运营多年的供应商合作，而不要因为价格低，选择与暴发户合作。 2、合同错误：“协议细节不明确，能轻易摧毁你在外包项目上的预算”，位于明尼苏达的商业资源管理公司CEO肯科克说。他还表示，当公司不能具化需求、交货期限和预算限制时，这通常导致供应商花费更多时间和收费更多。当一开始难以明确协议的每条准则时，专家建议只在开始时制定临时协议，以便在数月后外包工作的各项参数一旦明确就重启谈判。McGrath建议向律师寻求帮助，以保证那些可能影响费用的重要细节具有法律约束力，如：与海外供应商约定一个固定汇率。 3、制表追踪：“许多企业家没有意识到，与外包供应商们的沟通顺畅之重要”,位于新泽西州的全球外包委员会的主席Christine Bullen说，“每周甚至每天例行检查以确保外包工作走在正轨上。”他的三名工作人员每月要花费10小时来管理外包供应商。
不过不这样，代价更昂贵，就像Pedro Sostre去年所发现的一般。为削减成本，他的网站设计公司将项目中的一部分外包给印度程序员。就在客户最后期限的4天前，Sostre却发现一切都变得混乱起来。为保证准时交货，Sostre不得不从其他项目中出调四个全职程序员在周末赶工，当然周末薪酬更昂贵。最终Sostre在此项目上损失15,000美元。他还外包了其他项目中的部分。如今吸取教训后的他在预算中增加了额外的百分之二十到三十，以支付一个全职员工管理外包供应商和检修某些错误。(编译：子昱)
