爱华网商场如战场。谁愿意360度毫无保留将自己的核心技术展现给同行？ 在日前于合肥举行的实体零售未来增长方式研讨会上，安徽乐城超市这么干了！两天的会议时间里，这家被誉为中国首家未来超市的企业，8位高管加上总经理，从企业文化、管理、营运、采购、工程、设计、营销、招商、财务等各个方面，向与会的400余零售同行全面介绍了乐城的全部核心商业机密，不仅涉及到环形动线、厅结构、中心岛、隔离墙、五重灯光、洗墙灯、乐街、儿童乐园、休闲区等具体的卖场未来转型新设计，还包括花艺宠物生活馆、低温菜市场、生鲜经营创新等经营方式，以及在门店配送上无卸货笼车的应用、微信技术在管理中的应用与成效、微博在营销上的运用等各个方面。 值得一提的是，乐城将所有的资料、图片、门店设计3D全景动画，都无一保留地COPY给同行。乐城超市总经理王卫还将目前尚未正式面世的下一代社区店在门店布局、装修设计、管理变革上的创新，全方位地分享给了同行。 与乐城超市同处合肥的安徽联家商贸有限公司，按理来说应该拼个你死我活。但两家企业的交流却非常深入，从日常管理到生鲜经营，从社区生意经，到财务数据，都可以分享，彼此都从对方取长补短，共同提升。同样，联家副总经理卢健也将企业的两大看家法宝——生鲜自营和400多平的社区店如何做到日均销售8万元的秘诀，在会上一一相授。应该说，这样的分享在零售行业是不多见的，也并不是每个企业和企业家都有这样的胸襟与气度。 但遗憾的是，截至今天，仍有很多企业排斥同行交流，防同行像防贼一般。这些企业的目光确实短浅，在一个信息爆炸、创新无处不在的时代，藏私已经过时，分享才能产生更大的价值。近年来，乐城、胖东来、联家等本土优秀零售企业正在用自己的努力推倒这些藩篱，也有越来越多的零售企业加入到这一阵营。从食品安全到企业责任、社会责任，从提升经营管理到“复兴”商业诚信，这些企业和企业家正在形成一股行业的正能量，真正朝着“商者无域，相融共生”的方向往前走。正如乐城超市总经理王卫所言，如果全国各地的零售企业都能通过分享找到最佳的经营模式，那么本土零售企业才能真正屹立于行业，才能与外资、电商以及任何其他竞争一较高下。如果所有企业都只顾敝帚自珍，最终逃脱不了失败或被收购的命运。 王卫在会上讲了一个小故事：有次他去听一场生鲜培训，老师教给学员的居然是用什么药剂使蔫了的菜迅速恢复，并如何诱导消费者尽快购买，因为这样处理过的菜过几小时后就没法要了。如果行业的专家是这样教导企业，企业的价值观最终会畸形到什么程度？他由此感慨道，古人道“医者父母心”，零售企业更应该有“商者父母心”的胸怀——对待消费者，我不吃的，不售给消费者；我用的，推荐给消费者；我想的，分享给消费者。对待员工，“父母心”是创造好的工作环境，与员工共富。对待同行，“父母心”是平等心，共同分享，共同创新，提升价值。这样的零售企业未来才有存在下去的理由。 在实体零售遭遇多重挑战的当下，行业尤其需要这样的企业实践和企业家精神。
