爱华网文 / 袁学伦
3月5日，曾经傲视全球的市值最大银行花旗集团，自上市以来股价首次跌破１美元，沦为垃圾股。这个金融“巨无霸”命运的逆转，折射出众多昔日风光无限的企业当下所面临的严峻形势。一场金融危机令无数成功了数十年乃至数百年的企业陷入困境，也引发我们深深的思考：企业和企业家成功的关键是什么？领导者如何掌控企业方向，引领它冲破危机走向持续成功？世界著名成功学大师，管理畅销书《成功长青》的作者斯图尔特 · 埃默里（Stewart Emery）在接受《经理人》专访时，对上述问题给出了自己的答案。 自我定义成功 《经理人》：对于领导与掌控一家企业的企业家而言，成功应该如何定义？ Emery：成功的定义不是我给他们下的，他们一定会为自己下这个定义。乔布斯、戴尔都没有任何人为他们定义成功—他们为自己定义—请注意，你在字典中查找“成功”的定义时，不会找到与意义、满足、幸福和永恒有任何关联的含义。这些定义既没有反映活生生的情感，也没有顾及人生的意义，更没有考虑到一个人对这个世界做出的贡献。然而这些全都是现实。 企业家一样是要先定义自己的目标和热情所在，然后再一路不懈地走下去。今天，领导的工作不再只是赚钱，还要能创造意义。有才华的人所追随的组织不仅仅提供金钱报酬，而且有令人鼓舞的目标，能使员工的个人价值观产生共鸣，还有某种使命，让人们有机会去做与众不同的事情。 《经理人》：为什么你认为，让人做有意义的事情，也是企业家该关心的事？ Emery：先找对的人上车，请错的人下车的道理。卓越的企业，会更讲究核心价值，更要求员工可以共享理念，一起为有意义的事情努力。 可笑的是，大多数的企业雇佣人是因为他们可以做什么（What they can do），但是开除他们却是因为发现他们是谁（Who they are）。他们终于发现，雇用对事情无法产生热情的人，做事的品质不可能会好。 苹果为什么会成功？乔布斯强调的不是设计能力，而是能让所有人围在他身边，一起渴望推出漂亮的设计。乔布斯对CEO的定义是“首席体验官”，他最重要的工作就是，让消费者拥有美好产品的体验，这自然感染到消费者。大家都说体验经济，如果员工没有投入热情在产品里面，消费者是感受得出来的。 《经理人》：企业要建构起这样一个“共享理念，为有意义的事情共同努力”的环境，似乎并不容易？ Emery：对，很难。Google会花6个月的时间去判断一个人是否与他们志同道合。他们努力的意义是，让所有人都可以通过网络享受全球的信息，Google给这些工程师很大的自由与权限，去达成它，所以大家很快乐。但是微软就是只设定数字目标的公司，这相对而言难以驱动员工的情感。 财富扭曲目标 《经理人》：企业都面临着各种不同的目标压力，像中小企业往往面临着利润与现金流的生存威胁，而上市公司有来自股东的盈利压力，当领导者个人追寻的有意义的事情与这些目标发生冲突时，怎么办？ Emery：如果你不专心致志于做有意义的事情和让自己有激情的事情，你将不能获得力量以抵抗所有企业领导者必须面对的压力，那么那些真正热衷于此的竞争者将打败你。 领导者们大都经历过惨痛的失败、损失及失望。成功者在大多数挑战面前总是且行且辍，有时退一步进两步，有时则退两步进一步。但是，他们从挫折中汲取有用的教训和知识，表现出了超常的适应力，有能力在逆境中进行自我修复。 任何心有方圆的人都清楚，某种想法在付诸实施后的结果未必如想象中的那样完美，原因在于，从思想到行动的过程，也是一个对理想和美丽的愿景进行修正的过程。如果你不去做你笃信的事情，你的心中永远不会平静。 《经理人》：金融危机的产生以及众多过去成功的企业陷入危机，是不是与领导者迷失了真实的人生意义有关？ Emery：这是毋庸置疑的。过分追逐利润增长，追逐市值高企，追逐股东价值最大化，这些唯利是图的价值追求，已经扭曲了许多企业领导者内心本真的意义与目标，使其沦为财富的傀儡。 如果成功仅仅意味着财富、名誉和权力，它就不会长久，也不会给人以快意。当你按照世俗的眼光追逐这些虚妄的成功时，成功却会随着时光渐行渐远，无处寻觅，甚至变成你的精神桎梏。只有重新锁定真正的意义所在，这些企业才能重塑成功。 弱点激发潜能 《经理人》：您的书中强调领导者要信任并善用自己的弱点，但是他们既面临着业绩的压力，又要赢得下属的信任与支持，如何才能坦然面对自己的弱点？ Emery：的确，这很难。这就是许多优秀的领导者和经理人会存在缺陷的原因。 我们必须要记住：弱点不是悲剧的起因；不愿意坦然面对自己的弱点才是失败的主要原因。企业领导者必须接受各种不同的错误或缺点，这是每个人真实的组成部分。忘掉或否定这种真实性，会加速悲剧的发生。 事实上，很多成功的领导者，都有各种障碍或不足，但他们努力使挑战或缺陷变成有用的东西，这着实不容易。但这么做，收获会更多。你可能会发现，被视为缺点的方面也可能激发另一种潜能。 《经理人》：对于一家企业而言，对领导者个人有意义的事情如何才能转化为整个企业的核心竞争力？ Emery：参与组织的成长过程是非常重要的，所有卓越的公司都这样做。一直以来我们说的成功长青是汇集了三个基本要素的，其中意义是第一位。就是这必须是一件对你而言是你作为个体的根本存在意义的事情。第二个基本要素是思维模式，倘若你能够集中精力创造真正的价值，无视芜杂的世界里扑面而来的各种纷扰，埋头于自己认为至关重要的事，那么你就是真正的幸运儿，因为你的工作和生活有了可持续的道路。第三个基本要素就是行动模式了。成功的领导者都有行之有效的行动模式，眼高手低终将难成大事。意义固然需要缜密思考，但不要总是踌躇不前。 注: Stewart Emery是约翰肯尼迪大学管理学院客座教授。所著畅销书《成功长青》被美国《商业周刊》评为“2006年最佳个人生涯与领导类图书”。stewart calculus 8th Stewart Emery：持续成功并不难！
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