爱华网文/《商界》记者 曹一方
一位花甲之年的老妇人，在这个时节，应该在自家的小花园里浇花种草，或是戴着老花镜拿着报纸在温暖的阳光下打盹儿。但是，60岁的卡罗尔·巴茨却选择了登上“雅虎”号战舰，并指挥它开启了风雨如晦、硝烟弥漫的征程。 2009年1月，美国加州桑尼维尔市，虽然冬季还未过去，加州充沛的阳光已经使这里渐渐变暖。701区第一大街，雅虎全球总部，这家公司此时的状况正如这里的天气—— 雅虎未能遏制住谷歌在搜索领域的垄断势头，即使2007年6月雅虎创始人杨致远担任CEO亲自出马，也未能扭转不利的形势。微软曾提出以每股33美元的价格，全部收购市价为19美元的雅虎股票，但遭到杨致远的断然拒绝。当雅虎回心转意想把微软重新拉回谈判桌时，雅虎的股价已跌至10美元，再也不能引起微软兴趣。 2008年11月，重压之下，杨致远宣布辞去CEO。而这一切对雅虎来说，无异于一个漫长的寒冬。 现在，沉稳、自信、果敢、热情的卡罗尔·巴茨来了。雅虎的股东和员工，多么希望卡罗尔·巴茨能像此时加州的阳光一般，能驱散严寒带来温暖。 经验 1月14日是卡罗尔·巴茨来到雅虎公司的第一天。在短短20分钟的新闻发布会上，60岁的卡罗尔·巴茨意气风发。一头金色短发让她显得干练而魅力十足；细致的职业妆抹去了年龄上的沧桑，使她看起来精神百倍；自信而亲切的笑容时刻挂在她的脸上，对处于困境中的雅虎员工而言，这无疑是最好的强心剂。 开场白里，她不忘对雅虎公司及其优秀的员工赞美一番。在接下来面对记者尖锐的提问时，她又显得沉着冷静，避实就虚。 有记者问，雅虎是否会将搜索业务卖给微软，要花多长时间评估雅虎的资产？ 巴茨化被动为主动：“我们不要被疯狂的时间表束缚，雅虎需要一点喘息的空间。外面的人几乎都在给雅虎下定论，应该这样做，不应该那样做，这些言论都应该全部停止！” 更有人尖锐地问，由于没有任何在网络媒体工作的经历，她是否有能力掌管以广告收入为主要营收的雅虎？ 巴茨立刻予以反击：“在我的工作履历中，当我加入著名软件公司欧特克（Autodesk）时，我根本不懂软件设计；当我加入著名硬件公司Sun时，我也对硬件一窍不通。但事实上我都取得了成功。” 这是一个振奋人心的开场。“卡罗尔绝对是一个深谙如何掌控大局的老手。”在场的雅虎员工说。 她确实有扭转乾坤的实力。 1992年，当巴茨加盟欧特克担任CEO时，该公司的情况一塌糊涂——产品单一，利润下滑；员工们无心工作，甚至把宠物带到办公室玩耍。 更糟糕的是，在上任的第二天，巴茨竟被诊断出患了乳腺癌，与此同时，欧特克的产品发布会惨淡收场，公司濒临破产。这是一个多么令人绝望的境地，但是巴茨始终握着绝处逢生的信念。 她尽可能地隐瞒病情，尽快地休假进行手术治疗，仅仅过了一个月，重病还未痊愈的她执着地回到工作中。当欧特克的员工惊讶地看见巴茨又干劲十足地出现在办公室里时，他们完全被她的精神所鼓舞了，“一个刚来不足一个月的女人，竟然可以如此不顾一切地拯救公司。” 但他们不知道的是，在那段时间里，巴茨每天需要坚持痛苦的化疗，然后再匆匆赶往公司。有时她会禁不住在停车场呕吐，但她仍然会镇定而自信地走进办公室。 在上任的第一次董事会上，巴茨果断地提出：欧特克不能停留在单一产品上洋洋自得，而必须不断拓宽其市场领域，并将产品定位改为面向中低端市场，让更多的人使用欧特克的软件。 这样的策略使得欧特克的业务开始复苏。可是一波未平，风浪再起。 时逢迅速发展的互联网冲击着软件行业，欧特克的产品也没能跟上网络发展的步伐。巴茨意识到，欧特克必须进行调整，要学会利用网络来设计、生产和销售产品。 面对互联网掀起的风浪，巴茨再次放手一搏。她改变了传统的“付费升级”的销售模式，采用注册使用的方式，即客户购买一定使用时间，在此期间可免费升级。新的销售模式缩短了升级的周期，为欧特克带来了稳定和持续的收益。当欧特克沉湎于二维设计软件上的成功，而一直回避风险较大的三维设计软件市场时，巴茨又力排众议，果敢地迎风转舵，直奔三维设计软件市场。最终在三维设计软件市场的成功，使得欧特克顺利地绕过了“过分依赖二维设计软件”的漩涡。
直到2006年巴茨离开欧特克，在巴茨的14年CEO任期中，欧特克的营收从不足3亿美元一路上涨至15亿美元，欧特克也随之成长为全球最大的工程设计软件公司。
“公司就像一艘船，随着天气的变化调整着自己的方向。当经济环境改变时，技术就得随之变化。”巴茨是一个航海经验丰富的船长。
质疑
一个60岁的老妇人应该在自家后院的长椅上，手拿报纸在加州温暖的阳光中打盹儿。但是，卡罗尔·巴茨却登上了“雅虎”号战舰。在日新月异、竞争激烈的网络业，面对前程的风浪和对手的炮火，她还能游刃有余吗？
一个好船长在出海前，必须赢得所有水手的信任与拥戴。
巴茨当然明白这一准则，“关于雅虎未来的战略，我有很多的想法。但在刚开始就把我的想法传递给他们，是非常不合适的。”她知道，她首先要做的是，深入到员工当中，并熟悉他们。
初登“雅虎”号，巴茨的确在努力拉近与员工的距离，但巴茨船长在“雅虎”号上的第一步却迈得异常艰难。
1月15日，在雅虎第一次全体员工大会上，巴茨表达了对雅虎未来的信心，“在去年，雅虎确实遭遇了挑战，但是来到这里，我看见了一个拥有优良资产的全球品牌，以及强大的技术、良好的现金流和优秀的员工。”这样的赞誉自然能赢得员工们的心，不过，接下来她竟出人意料地展示出她强势的一面，她对员工将内部消息泄露给媒体的行为十分生气，并声称要将那些泄密的员工“踢到火星上去”。
此前，美国著名媒体BoomTown的专栏作者卡拉·斯维什尔就披露：巴茨不得不将雅虎令人失望的2008年第四季度财报扛下来。而巴茨在员工大会上的大为光火，再次被媒体曝光。
卡拉·斯维什尔调侃式地回应，“巴茨夫人兴师动众地警告，也让我们感到不寒而栗。不过，在1月16日、加盟雅虎的第一个周末，她发给全体员工的电子邮件，同时也躺在了我的邮箱里。”在这封电子邮件里，巴茨除了感谢周围的同事和赞美公司的午餐之外，再次表达了对内部信息外泄的不满。
屡禁不止的“犯规”，使得巴茨忍无可忍，在第二个周末，她又在致员工的电子邮件中说，“我希望这么做的人应当感到惭愧，并主动辞职。我们或许应当每周清洗一次这样的人，我愿意首先拿出1000美元作为举报奖金。”
然而第三周伊始，这封电子邮件又一次外泄，出现在了《华尔街日报》的数码频道上。
可以想象当巴茨一而再、再而三地看到某些员工联合媒体顽固地与自己作对时，她是多么地怒不可遏而又无可奈何。这一连串的泄密事件最终在2月2日，以雅虎高级副总裁兼首席公关官吉尔·纳什的离职告一段落。
可是，巴茨的尴尬并没有随之结束。节外生枝的是，在第二封被曝光的电子邮件中，巴茨竟然要求员工们不要再使用“silo(筒仓) ”一词，“这个词使我感觉好像回到了威斯康辛州的农场。”
巴茨出生在美国威斯康辛州的一个小城镇，父亲在一家饲料磨房工作，母亲在她8岁那年就去世了。她是由祖母在威斯康辛州的农场带大的，幼年家境的困难让她一直无法忘怀。
尽管如此，巴茨的这一举动还是遭到了舆论的诟病，“堂堂CEO居然因为自己的坎坷身世，会在一个词语的使用问题上，跟1万多名员工较劲。”
“众所周知，目前雅虎有一系列的问题亟待解决，而巴茨却在这些琐事上纠缠不休，说明她根本没有真正进入状态。在互联网时代，要想就一封发给全体员工的电子邮件对外界保密，是不现实的，更何况雅虎拥有1万多名员工。”
巴茨船长不但没有赢得“雅虎”号水手们的信任与拥戴，反而还引起了大家的些许不快。还未在“雅虎”号的甲板上站稳，几个迎面而来的小浪头就晃得她踉踉跄跄。
启航
一个强势CEO与一个强大公司的磨合，需要一定的时间。所幸巴茨不算成功的开始，未伤大局。几个小浪头丝毫没有影响到巴茨船长的信心和决心，更令她信心百倍的是，她得到了雅虎董事会的全力支持。
在雅虎董事会与猎头公司确定的新任CEO候选人名单上，只有一个名字，那就是卡罗尔·巴茨。雅虎董事会主席博斯托克更是对巴茨大加赞赏，“她符合我们的所有条件，不论是在硅谷还是在华尔街她都受人景仰。”
卸任CEO后，杨致远回到了以前“雅虎酋长”的角色，并继续担任董事。他也毫不掩饰对巴茨的信心，“她是雅虎CEO最理想的人选，我将非常愿意在任何她需要的地方给予她帮助。”此前，杨致远就已经与巴茨熟识，两人同是著名的网络设备制造商思科公司的董事。
一度被外界视为CEO人选的雅虎总裁、46岁的德克尔，也表示将在全力支持巴茨完成过渡工作后离职，“我希望全体雅虎员工也能像我一样全力支持巴茨。她和我都是英特尔董事会成员，我认为她是一位行事果断、充满激情的商业领袖，相信她有能力率领雅虎进入下一个发展阶段。”
纵然前面的征程风雨如晦、硝烟弥漫，有了这些强大的后台支持，一向自信的巴茨船长毫不犹豫地拉响了“雅虎”号启航的汽笛。
前方的硝烟中，“谷歌”号旌旗猎猎，“微软”号敌友不明。
在目前300亿美元的搜索业务市场中，谷歌拥有63.5%的市场份额，是绝对的霸主。而拥有8.3%市场份额的微软，一直觊觎着雅虎搜索20.5%的市场份额。微软若得到雅虎的搜索业务，便可向谷歌的霸主地位叫板。
微软CEO史蒂夫·鲍尔默不久前放话：如果雅虎更换了CEO，将有可能就收购搜索业务与雅虎重新开展谈判。
对于雅虎把搜索业务卖给微软，沃顿商学院的专家怀特豪斯认为：这笔交易不仅可以使雅虎降低成本、增加收入，而且可以使雅虎的业务更聚焦，将有可能使雅虎成为新一代的传媒公司。
是否出售搜索业务，成为了摆在巴茨面前的第一个重大决断。上任之时，巴茨就已经与鲍尔默进行了电话交谈，但她拒绝透露双方所谈论的具体内容。她只是告诉员工，她需要更好地权衡出售搜索业务的利弊。但她说，直觉告诉她，雅虎不应当出售搜索业务。
毕竟，这是一个谁也不可能轻易做出的抉择。但是，不管巴茨怎样“打太极”，她已经重新打通了曾被杨致远封闭的、与微软合作的通道。标准普尔分析师预测，微软与雅虎最终将尽弃前嫌，成立合资公司联手对抗谷歌。
编 辑 方若凡
