爱华网Cheryl H.曾是一家跨国公司的人力资源主管，现今被一知名公共医疗机构所聘用。她拥有专业和领导力方面的丰富经验，并因出色的人力资源实践而得到前雇主的有力推荐。Cheryl所在这家医疗机构的人力资源管理状况一团糟，这也是CEO雇佣她的原因。她是来收拾烂摊子的，而且需要以非常快的速度。
但是18个月后，Cheryl几乎濒临离职的边缘。她试图重新构建人力资源系统，但同事们对此都很抵触，这让她和团队颇有挫折感。是哪里出错了呢？问题不是她的人力资源经验或是领导技巧。她知道如何完成目标，也知道如何领导一个团队，问题出在其他方面。 职业经理人内在的改变是成功进入全新工作角色的关键因素。Cheryl面临的窘境是优秀的高管人员在应对变化上遭遇困难的典型例子。她的问题不在于应该去做什么，而是应该认清在这个全新的组织中，她需要成为怎样的一个人，然而她没有放弃自己在原公司成功领导者的自我形象，并根据新工作角色和新组织的需要，树立起更宽宏大量和灵活多变的自我形象。 一个人在工作中的自我形象至关重要，但人们在转换工作时却经常忽视这一点，很少想到在换工作的同时要改变自我形象，这可能是因为自我形象是在无意识中产生作用，但事实上它却潜移默化地影响着我们的认知、情感和行为。没有意识到这点的领导者通常固守自己旧的自我形象，有许多这样的例子，比如CFO成为CEO后依旧维持自己以往精通数字的形象，而没有树立起掌控全局公司领导人的形象。 职业经理人比以往更经常性地转变工作和职业，但是他们和其顾问往往没有意识在一个新的岗位上，他们必须改变他们的价值观、情感和思考的方式。换一句话说，他们必须改变自我形象。 变换工作后 职业经理人为什么要改变自我形象？ 1.什么是自我形象？ 自我形象的定义是多维的。核心自我形象指的是我们一生中基本维持不变的形象，它并不会随着时间而产生过多的变化。核心自我形象在人生早期就开始发展并且界定我们是谁——我们所深刻坚持的信仰、个性品质和素质、智力优劣势和个人喜好，它也是自尊心的来源并赋予我们的所作所为以意义。一家全球咨询公司的主席解释说，他的自我形象并没有真正地随着职业生涯而改变，他深信自己的价值观，并以小时候祖母的教导——不要做任何让我尴尬的事——作为自己的准则。的确，与年幼时重要的人持续的互动会对核心自我形象的形成产生影响，这些人包括父母和关系亲近的人。 成年后，我们担负着不同的社会角色，发展其他的自我形象——一位父亲或母亲、董事会成员、教练、一位市场总监或者CEO。我们在工作中的职业自我形象可能成为成功转变工作的障碍，因为与其他的自我形象不同，我们在工作中的自我形象在不断地累积并且经常改变。 工作中的自我形象是我们所有角色中的一种，如销售、指导、撰写法律意见、实行心脏手术，同时也体现我们对职业的认同，胜任工作会带来成就感和熟练感。它同时与我们的职业价值观和原则相关，如在美国医生会进行希波克拉底誓约（古希腊职业道德的圣典）的宣誓；工程师会分享铜戒指并受到行为守则的约束。人们认同职业并引以为傲。行为和价值观共同构建成我们的自我形象，因此它是不会轻易改变的。
2.改变自我形象的积极影响 当一位职业经理人的自我形象和他的新工作角色相挂钩，将会带来可喜的巨大变化。这位经理人将变得更为神采奕奕和真诚，更多地接触他人来获得反馈，他将更快地获得支持，并以更强烈的使命感和影响力行动。当自我形象没能与角色挂钩，经理人将不能清晰地认识自己，从而导致困难的产生。
Hay（合益）集团的调查发现经理人到新岗位后如果过快地改变角色，他们将不能适时地固化其新的自我形象。最近，Hay（合益）集团对52位全球技术企业领导人进行调研，我们希望找到一个答案：过去的10年里，工作的变换对领导力素质的发展究竟会产生怎样的影响？结果显示：职业经理人频繁地更换工作，会令他们很难有机会发展其“人际智慧”和“价值观行为”，而这些对自我形象和领导力最终的成熟起着至关重要的作用等。
新工作中 职业经理人如何改变自我形象？ 在这个快速运转的世界，职业经理人该如何改变自我形象，从而保证自己成功地过渡到新的工作角色？ 1.了解自己当前的自我形象。改变自我形象以适应新的工作角色前，你应该清楚地了解自己是戴着怎样的眼镜看待工作角色的？一些简单的提问能够帮助你认识到现有的自我形象：工作的动力是什么，什么是重要的？人们如何评价你，哪些评论会影响到你的喜怒？工作中和工作外，你属于怎样的团体或者你希望属于怎样的团体？拿出一张纸，用少于等于25个字写下工作角色中你是谁？或是列出你认为作为一个领导者最重要的10件事。 挑选前两件事，然后各写一个故事，行为价值观会体现在你所写下的故事中。当你对着答案反思时，对自我形象有多少了解呢？ 对于Cheryl而言，我们可以从她对工作的感受等一些直接的反馈，来认识她现在的自我形象，情况很不乐观。她知道自己并不开心，但是直到清晰地认识到处境恶化，有些事情必须变化时，Cheryl才开始进行自我分析。在Cheryl的故事里，转折点出现在她终于意识到自己将前公司的成功模板强加在一个完全不同的组织中，虽然她尚未做好准备讨论问题的解决方案，可是她已经开始渐渐意识到自己那薄弱的自我形象，而这一自我形象需要不断成长。 2.了解工作角色的需要。当我们转换工作或公司，对于新工作的需要了解不多。最初接手一个全新的工作，我们只能依赖过去的经验或者上司的期望来讲述我们是谁的故事，这通常过分简单化，我们通过旧角色的视角来理解新的角色，这样做低估了新工作本身真正需要的，以及我们需要怎样做才能胜任新工作。 我们遭遇的挑战是：在尚未充分了解新角色所需之前，我们就已经在开展工作了。以Cheryl为例，她对自己的工作前景认识不全、深信上司所说的组织情况，以及她的工作是来修复先前不起作用的人力资源体系的。所描述的新工作与Cheryl的自我形象应该非常匹配，但是正如Cheryl自己所意识到的，她太低估了前公司和新组织之间的环境差异。新组织中，决策需要更长的时间，建立共识也显得更为重要，另外新公司的组织结构比她预想的更为复杂。 教训！不要相信别人告诉你的。对于什么是工作角色真正所需要的要有全面的认识。如何做到这点？听取其他人对于工作角色的不同观点非常重要。但是并不是每个人的观点都一致，每个股东都有自己不同的日程。 3.了解什么在阻碍你改变自我形象？改变自我形象的下一步是忘却支撑他的行为。成年人应该放弃青春期时的自我形象，已婚夫妇应该放弃单身时的自我形象，执行副总裁应该放弃业务经理时的自我形象。有两个原因可以解释为什么自我形象的改变如此困难。第一，我们因为感到称职而固守旧行为。哈佛心理学家Ellen Langer在她的研究中发现，人们通常有一个困难的改变时期，因为他们珍视自己原先的旧行为。尽管Cheryl换了工作，但是她没有意识到，如同一位不受欢迎的客人，她旧的自我形象依旧逗留并试图将她拉回过去。 改变工作中的自我形象需要认识到旧角色中的什么吸引了你。你可以用列表的形式写下自己尝试改变的特质，然后为每一个特质找出一个积极性质的同义词，你将惊讶于你的发现。以Rob为例，一家生物制药公司的“金童”市场副总裁被任命负责美国东部销售，他意识到要从市场部副总裁转型为销售部的重要角色，必须放弃一些行为，这也意味着放弃在原先市场部角色的自尊，“我知道自己不是专家，必须得到别人的帮助，安静地倾听别人的回答并且跳脱框架和细节，掌控全局。”随着时间的推移和适时的历练，Rob成功地建立了全新的、更为复杂的自我形象基础。 Rob能够成功改变自我形象的原因有三个：第一，有改变的愿望。第二，需要虚心接受——认清自身劣势，倾听反馈和寻求帮助的自发性。“给你反馈的人总是对的，即使你不同意，它的本质是正确的，大多数人并不知道这点。”第三，正如Rob所说，你需要能够帮助你改变的领导人。 Rob的分析解释了Cheryl在由内而变过程中遭遇的困难，她有改变的意愿和认识错误的能力，但是她需要找到能够帮助她改变的领导人。 采取行动吧！ 1. 改变你的关系。别人对你的自我形象会产生很大的影响，从你的父母和早期指导人到第一位老板，每一个人都能反射我们的价值观和行为准则，而这些决定了我们如何看待自己和处理新工作的信心，当然他们同样也会阻碍你。就像被网困住的蜘蛛，旧的社交网络可以强化你试图改变的自我形象和行为，例如新兴父母如果继续每个周末和酒友外出，而不是留在家里帮助另一位，那就是在强化原本的自我形象。Rob发现在他转变的初期，自己过分依赖市场部同事而不是在同销售部的同事建立新的社交网络。Cheryl来自于成就感驱动的私营部门，在新的组织中没有人强化她的私营价值观和行为，就像在孤儿院里成长起来的孩子没有人帮助自己建立新的自我形象。即使困难重重，转型中的职业经理人必须快速建立新的社交网络来强化自己不同的自我形象，从而使自己冲破那些可能将自己带回原有行为的旧关系。 2. 假装直到自如。在电影《Shirley Valentine》中有一个重要桥段，Shirley鼓起勇气离开丈夫时说“从现在起，当我看向镜子，里面不再是Shirley Valentine，一个开始干瘪的中年家庭主妇，而是一个勇敢的Shirley。”她围上新的披肩走出门。这听起来似乎很简单，但是改变自我形象如同你相信自己的确就在进行般直接，即使一开始你会感到尴尬。在一个与众不同的小研究中，Helen Langer将学生分成两组，她告诉一组学生要假装是飞行员并让他们参加针对于真正飞行员的视觉和空间测试，而另一组学生被要求想象自己就是飞行员（而不是假装）并且同样参加测试。很明显，第二组的视觉灵敏度由于反复练习而得到了明显的提高，而第一组的却没有变化。在行使领导权利时相信自己就是所承担的这个角色并且想象自己能够成功地运用有利的工具去驾驭新的行为，假以时日，真正的自我形象就会展现出来。 3. 考虑多重角色。认为自己的自我形象仅仅是治愈者角色的医生，往往在接受能力上受到限制。如果我们在一个职业背景中扩展或者创造不同的自我形象，治愈者的自我形象将被发展成为商务人士的形象。行业经历着根本性的变化，那些拥有不同角色并且根据所处环境而创造新自我形象的人们才能在变化中幸存下来。Rob没有舍弃自己作为市场部领导人的自我形象，在需要的时候，它将适时展现，但是随着时间的推移，他的原本自我形象会发展出第二种角色特征。
