发布时间：2022年04月15日 05:13:33分享人:走近你来源:互联网1
3.5 与IT管理的关联ISO 9000:2000与所有的组织、产品和服务都有关系。因此，它并非同IT管理有特殊的关联。但是，如果系统的质量有问题，那么就常常会需要返工。这会导致生产率的损失以及资源的浪费。引入一个质量管理体系可以减少这种情况。以客户服务以及持续改进为中心可以确保组织不会被视为怠慢顾客或者在夸大宣传自己的产品。通过提供支持和培训以及纠正系统内部的错误，客户服务也能得到提升。ISO有一套帮助软件部门实施ISO 9001:2000的指导方针(ISO/IEC 90003:2004软件工程，将ISO 9001:2000用于计算机软件的指导方针)。这套指导方针为在计算机软件和相关支持服务的采购、供应、开发、运营以及维护方面应用ISO 9001:2000的组织提供支持。ISO/IEC 90003:2004并未改变ISO 9001:2000的要求，它的指导方针也并非是要作为注册/认证的评价标准来使用。ISO/IEC 90003:2004适用于下列情形下的软件：● 作为与另一个组织签订的商业合同的组成部分。● 作为用于一个特定市场分支的产品。● 作为用于支持一个组织的流程的一个产品。● 作为配套于一种硬件产品或者与软件服务相关的一个产品。有些组织可能会参与以上所有活动，另外一些则可能专门从事某一种活动。不论是哪种情况，组织的质量管理体系都应该涵盖业务的所有方面(与软件相关的以及与软件无关的)。不论组织采用什么样的技术、生命周期模型、开发过程、活动顺序以及组织结构，ISO/IEC 90003:2004都能识别出应该要解决的问题。
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