相互联系 英文 《IT管理框架》第3章3.7 相互参照/联系



3.7 相互参照/联系

ISO 9000:2000兼容于ISO 14000系列的标准(环境管理)以及国家/国际健康和安全管理标准,它构成了实现质量、环境、健康和安全集成管理的基础。ISO 9000族标准主要关心的是质量管理,而ISO 14000族标准是一个环境管理体系(EMS),它的目标是通过更有效和更负责任地使用原材料以及使能源的使用和浪费最小化持续地降低污染。

ISO/IEC 90003:2004(《软件工程——将ISO 9001:2000用于计算机软件的指导方针》)为在计算机软件和相关支持服务的采购、供应、开发、运营以及维护方面应用ISO 9001:2000的组织提供了指导。

与本书中其他部分的相互参照:

● TQM ISO 9000:2000旨在改进一个组织的总体质量onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效并为实现全面质量管理准备了阶梯。

● TickIT 程序同在ISO 9000:2000中规定的要求有直接的关系,而且同ISO标准类似,认证也是由一个独立的第三方认证机构来执行的,使用的专家审核员要在英国计算机协会的支持下由国际注册审核员协会(IRCA)提供培训。

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● ISO 27001 (ISO 17799/BS7799)-设计信息安全标准ISO/IEC 27001:2005的目的是确保选择了足够而又恰当的安全控制来保护信息资产,为相关方面提供信心保障。

● ISO/IEC 20000 提倡采用一种集成的过程方案来有效地交付受管服务 ,以满足企业和客户的要求。ISO/IEC 20000-2是一本实践守则,它描述了服务管理方面的最佳实践。这些都能同ISO 9000:2000中的客户服务守则关联起来。

● 六西格玛 质量管理的六西格玛模型是一套以过程为核心的方法论,设计该模型的目的是通过改善战略性业务流程的特定领域来改进企业绩效。

● ITIL 如果组织希望通过ISO 9000认证,ITIL过程能够使达到所要求的强制性的质量级别的过程提速。

● ASL 当一个应用管理组织在内部实施了ASL过程(成熟度水平在2和3之间)的时候,该组织距离取得ISO 9000认证就应该不远了。

● PRINCE2 有一部分涉及到了质量。尽管没有特别提到ISO 9000:2000,它认为项目管理体系必须特别注重质量,而行业标准ISO 9000:2000可以作为保证质量的方法。

● PMBoK 将现代质量管理的过程哲学应用到了项目导向的公司。

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● IPMA 能力基准以EFQM模型为基础,它将现代质量管理的过程哲学更好地应用到了项目导向的公司。  

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