系列专题:营销人在路上
笔者给一个企业营销人员做培训,在上课过程中,进行一个简单的营销知识互动游戏,要求就是按照平常营销人员如何做好营销,如何接待客户进行演示。 上台的是一男一女营销人员。 首先男的扮演企业营销人员,女的扮演来采购的客户。|www.aihuau.com|当一阵寒暄之后,客户就问营销人员:“我是来采购公司某某产品,能不能介绍一下。” 这是最基本的问题,也是日程接待客户经常回答的问题。 没有想到的是,营销人员支支吾吾半天,说不出任何实质内容。
![营销人员绩效考核方案 营销人员,你专业吗](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020607302931241627.jpeg)
在此过程中,看到表演的营销人员表现,其他人都在笑。 于是,笔者要求互换角色,让女的扮演企业营销人员,男的扮演来采购的客户。 同样,当客户要求介绍产品时,营销人员支吾半天,居然这么回答:“这是我们企业产品说明书,你自己看。如果有问题,再问我!” 其他参训学员听后轰然大笑。 游戏互动结束,笔者是这样点评的:“各位学员,刚才看到我们学员的表演。我想问一句,刚才对表演的学员,大家满意吗?” 下面基本还是在笑。 我接着说:“也许大家以前没有类似专业培训,更没有类似这种上场来表演。大家一上来,可能变得紧张,把日常很多知识忘得一干二净。但是,我想说的是,刚才两位学员在表演过程中,不知大家在笑什么?像这种表现,大家能笑得出来吗?如果刚才恰巧是一个大客户来了解情况,以刚才的表现,能是怎样的结果呢?我想,结果绝对是失败的,除非是特忠诚的客户。” 当学员听到这里,马上就不再笑了。 我紧接着问:“各位,我请教一个问题,作为营销人员,你够专业吗?一个连自己想要推销的产品,基本类型、特点都不了解,自己的企业历史、品牌获得荣誉都不了解,真不知这样的营销人员是专业的。有人可能会说,因为太紧张了。我的回答是,不排除这个可能,但这不是绝对因素,而决定因素是根本没有往心里想!” 可是,现实中,有多少人在自己的岗位真正能够做到专业呢? 你了解自己岗位职责吗? 你了解自己产品和服务内容吗? 作为烟草客户经理,也问一句,自己够专业吗? 天下烟叶在云南,云烟之乡在玉溪