链路预算的关键步骤 企业对接电子商务群系的十个关键步骤



从理论到实践,是从纷杂到简化的过程。因为有了前行者的经验,所以才会为后行者提供更有借鉴的道路。

当电子商务愈来愈耳熟能详的今天,在新疆这块神奇的土地上,真正受益于电子商务的企业并不算多。是电子商务在新疆水土不服吗?还是新疆真的就这么落后,缺乏电子商务的实操知识?

从事物发展的规律来说,一招鲜吃遍天的现实还存在,我们纵观新疆,其中也不乏在电子商务中大展手脚的企业,如华圣元公司安曲尔、恰玛古系列,如来自原生态和田地区的阳光沙漠公司,再如北京绿伞在新疆衍生的红帆企业。

榜样的力量是无穷的,但成功一定有其道理可寻,当我们静下心分析其成功的时候,一些共通的东西浮出水面。第一是专注,第二是节奏,第三坚持。这些共通的成功因素,是每个企业决策者都铭记着的,但为何,有的企业成功了,有的企业还在徜徉之中呢?我想最大的可能就是思想高度上的认知和行动中的细节。

企业要进入电子商务群系开展有效的营销活动,我们将这一完整的过程分为三个阶段,十个成功的关键步骤。

第一阶段:电子商务群系的筹备期

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步骤一:平台选择

是选择利用淘宝网的C2C,或是8848、红孩子平台的B2C、还是阿里巴巴的B2B,这要根据企业产品的性质来定。如果是快消品,毫无疑问我们最先考虑的是C2C,这种消费者对消费者的销售方式,可以充分利用现有的淘宝网、易趣、有啊等商务平台,开一家店尝试性的操作,有一个特点,在合理利用规则的前提下,三个月后单店就可获得较好的信誉等级,并取得一个一类城市的标准白领收入,但对企业来说,一个单店是无法解决企业发展问题的,所以,选择平台时,C2C单店只能做为一种尝试。

那么C2C是否就不能解决企业电子商务销售的问题呢?答案也不尽然,目前流行的方式是电子商务的群系模式,就是为何不充分利用淘宝网的平台优势来打造N个C2C的连锁体系呢,我们称之为C2C的网商连盟体系,如目前操作比较成功的“柠檬绿茶”和“天使在人间”网商群。企业可根据自身产品的特性,进入到对口的C2C网商群,以寻求宏量的发展基础。

最好的方式就是企业自建B2C销售体系,如成功运作的“红孩子”网上商城,以民族营养品养生基地进行核心价值的“野人天使”,都是现行专业化的网上电子商城,其功能与淘宝网相似,只不过其服务对象不是商家,而是活生生的消费者。由于是企业面对消费者,所以可提供更为精准和全面的产品服务,这意味着在网上将兴起更多类似地面的“国美”、“苏宁”,这种发展是对传统企业网站的一种颠覆,是现行发展的必然趋势。

步骤二:产品铺市

网络的产品铺市是靠照片打天下的,不求有多精美,但求准确、写实,在选择好的电子商务群系中,将产品一张张的铺开,其实也体现出传统营销的4C之便利原则,但要记住,在每张产品上要加盖自已商城的水印,免得被不法之人利用,坏了企业的名声。

电子商务产品铺市最大的特点就是不需要实物,这样,不仅避免了赊留、积压企业资金,另外还有快速的特点,较传统营销,省下了大量的人力、物力和财力,这就是电子商务的魅力所在。

步骤三:确定核心价值

电子商务营销对产品核心价值的要求是要专一,一个产品能解决什么问题是清清楚楚,切记不可将产品可能涉及的物质基础一一放大来说,让自己的产品成为包治百病的圣物,这是要命的,因为大家都知道,当你无所不能的时候,其实也正说明你无一专能。

确定产品核心价值是一个痛苦而又兴奋的创造过程,这种创造不是无中生有,而是立足科学理论下的科普思考,要将专业的、复杂的、晦涩的非主流化的研究成果、理论道理变成目标消费者能够感知得到、听得明、能理解的、并易于传播的文字,这个过程是需要创意策划的,如果企业实在没有这个能力,我建议还是花点钱找专业的公司来帮着完成为上。

 链路预算的关键步骤 企业对接电子商务群系的十个关键步骤
步骤四:撰写说明书

产品好不好卖,有一个指标叫做卖相,卖相又分为硬卖相和软卖相,产品说明书是软卖相的直接表达方式,对买家来说,产品说明书是一篇科普的论文结论,其中有科学依据来支撑,产品能为消费者解决什么问题,并有鲜明的特点、优势以及能给购买者带来什么好处。

当消费者看到产品说明时,不仅能更细致准确的了解产品属性,并在词语中受到教育和说服,其间要经历感兴趣、联想、对比、权衡、决策等复杂的购买心理的挣扎,所以说,一个好的产品说明书,是体现电子商务推广人员专业高度的鉴定书,这非要有数年的功力方可达到,没有别的提升办法,四个字:勤学苦练。

第二阶段:电子商务群系的实施期

步骤五:实施推广

经过调研目标消费群体的出没动向,进行有效的网站、博客、论坛、知吧进行信息传递,以求通过有效的诉求达成引客注目并进入自已商城的目的。当然在你没有调研能力的前提下,也可以乱拳打死老师傅好了,俗话说:枪法再差,多发也可命中,不妨更辛苦一些,只要是可发文之地都去吸引一下眼球。

在这个步骤中有一个关键点,就是文章的创意,这是功底,有人说:文学之美就是要男女出轨,不尽然,但文章的魅力是要让受众产生共鸣,否则,你发的信息越多,对你的商城可能会带来更多负面的影响,请权重一二再行事。

步骤六:在线对接服务

当消费者进入到我们商城后,要随时有在线服务的人员,以备解答消费者不时之需。建议一切从消费者出发,不妨换位思考一下,你想得到的便利其实也是消费者想要的,所以从客户方考虑出发,你一定可以找到解决方案。

对线服务的人员必须是产品的小专家,要对所贩卖的产品烂熟于胸,不仅是对产品本身,还要学习相关知识,营销知识、心理学、沟通的艺术等等,只有将营销过程中的每一个细节做到让顾客满意甚至欣喜,你才可能预约最终的销售成果。

步骤七:配送保障

承诺的到货日期,不仅要准时,还要保质,这个体系可能来自于国企邮政,也可能来自圣通等民营机构,随着你销售半径的不断扩大,所以要综合利用这些合作运营商的功能,整合之后的资源是你工作绩效的保障。

第三阶段:电子商务群系的实施期

步骤八:跟进服务

如何充分利用电子商务群系建立可自主影响的数据库单元,不说各位也都会想到,当商城的曾消费库的数量一天天扩张的时候,这对企业意味着什么?!这一章节将在后续的文章中进行详细解说,在此,只做提示。

步骤九:数据库

对已发生业务关系的客户的深入分析与发掘,此处略。

步骤十:模式营销地空对接

一直认为电子商务是新时代下与事俱进的产物,无论是网民还是网购群体,这些人终将在现实的生活中存活,当全民皆网的时候,我们依然不能放弃传统营销的阵地,这种回归,是未来营销的终极结果。

所以对企业长治久安的可持续发展来说,电子商务群系对市场的开拓最终还将在地面得到对接,可操性的方式方法很多,只是你现在做好了电子商务营销了吗?

伟人说过:人一生只能最好一件事情,那么就让我们先熟悉了电子商务实操的十个成功关键步骤,然后运用到实践中并取得满意收获时,我们再来讨论未来的地空对接,我相信也还不晚,当然,诸位如有兴趣也可与笔者其它方式沟通。  

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